Nas automações da ActiveCampaign, ação de espera pausa a automação do contato nesta etapa. Você pode especificar quanto tempo eles esperam antes de prosseguir para a próxima ação em seu caminho de automação.
Este artigo explica as opções de configuração ao adicionar uma ação "Esperar" à sua automação. Saiba como adicionar etapas de espera a uma automação.
Opções de configuração de ação "Aguardar"
Existem quatro tipos de opções de "Esperar" que você pode configurar. Clique nos links abaixo para saber mais sobre cada opção:
- Esperar um período específico de tempo
- Aguarde até um dia e/ou hora específicos
- Aguarde até que um campo de data personalizado corresponda
- Esperar até que sejam cumpridas condições específicas
Esperar um período específico de tempo
Esta opção permite que você selecione uma duração definida de tempo que um contato aguardará. Você pode combinar tipos de duração como minutos, dias, meses, semanas, anos, etc., para criar uma duração personalizada.
Embora seja mais comum combinar horas e minutos (por exemplo, "Aguarde uma hora e meia") ou horas e dias (por exemplo, "Aguarde 1 dia e 6 horas"), você tem total flexibilidade para definir uma duração personalizada que se encaixe no seu caso de uso específico.
Aguarde até um dia e/ou hora específicos
Esta opção permite que você defina uma data e hora no futuro para um contato esperar. Você pode combinar meses, dias, anos e tempo no fuso horário do contato ou em um fuso horário especificado, e o contato aguardará até que essas condições sejam atendidas.
Há algumas coisas a serem observadas ao configurar essa opção. Abaixo estão alguns exemplos para ajudar a explicar:
Exemplo 1: Aguarde até uma hora específica
Se apenas a hora estiver definida e todas as outras opções estiverem definidas para Qualquer (Qualquer Mês, Qualquer Dia, Qualquer Ano), os contatos passarão por esse bloco a essa hora. Se um contato entrar no bloco durante a determinada hora, eles continuarão pelo bloco.
- Digamos que a hora está marcada para as 13:00, horário de América/Chicago. Um contato que chega a esse bloco às 13h30, horário de América/Chicago, passará pelo bloco
Exemplo 2: Aguarde até um dia específico de um determinado mês
Se as condições forem - 1º de janeiro de qualquer ano às 12h no fuso horário do contato:
- Como o ano está definido como Qualquer, esta condição seria atendida uma vez a cada ano
- Se o contato perder a data do determinado ano, ele aguardará até o próximo ano na data especificada
Exemplo 3: Aguarde até uma data específica
Se as condições forem - 1º de janeiro de 2025, às 12h, no fuso horário do contato:
- Esta condição só será atendida uma vez na data especificada
- Como essa condição pode ser uma data no passado, os clientes verão um prompt perguntando se o contato deve ser removido da automação ou se eles podem passar pelo bloco desde que a data tenha sido passada
Aguarde até que um campo de data personalizado corresponda
Esta opção permitirá que você selecione um campo de data de contato, negócio ou conta específico para determinar quando um contato aguardará. Você terá a opção de fazer com que o contato aguarde até que o campo selecionado corresponda à data atual ou selecione um número específico de dias antes ou depois do valor desse campo.
Você deve configurar o campo de data personalizado antes de configurar a ação "Esperar". Os campos Data Hora não podem ser usados com a opção Aguardar até que um campo de data personalizado corresponda. Saiba como criar um campo de data personalizado de contato, negócio ou conta.
Por exemplo, você pode configurar a ação "Esperar" para que o contato aguarde até que o campo de data de um contato seja a data atual e, em seguida, liberá-lo em um horário específico nessa data.
Há algumas coisas a serem observadas ao configurar esta opção:
- Se o cálculo de data para o valor do campo selecionado tiver passado, o contato continuará para a próxima ação ou sairá da automação com base no que foi selecionado
- Se o campo não tiver um valor, o contato permanecerá na ação "Aguardar" até que um valor seja adicionado
- Se um campo Data Hora for selecionado, a hora armazenada será ignorada. Em vez disso, usaremos o tempo selecionado na configuração para determinar quando sair do contato da espera
Esperar até que sejam cumpridas condições específicas
Esta opção permite que você selecione uma condição de segmento que será usada para determinar quando um contato aguardará. Esta é a nossa opção mais avançada e permitirá que você configure um segmento que será avaliado regularmente para determinar quando o contato pode sair da ação. Por exemplo, você pode usar uma condição em uma ação "Esperar" para que o contato aguarde até dias específicos da semana ou até que o contato conclua uma ação específica.
Primeiros passos com segmentos na ActiveCampaign
Você pode replicar muitas das configurações exatas do campo de data e data no construtor de segmentos que estão disponíveis com os tipos de espera "Aguarde até data e/ou hora específicas" ou "Aguarde até que o campo de data personalizado corresponda". Só recomendamos replicar essas configurações no construtor de segmentos se você quiser combinar essas condições com outras como "Tem uma tag" ou "Está ativo em uma lista".