Quando um cliente abandona a sessão de navegação na sua loja WooCommerce ou integrada de terceiros, você pode enviar um acompanhamento automatizado, incentivando-o a retornar à sua loja e concluir uma compra. Isso ajuda você a reengajar seus compradores, aumentar as conversões e recuperar a receita perdida.
Este artigo fornece uma visão geral do acionador de automação "Abandono de navegação é criado", como criar um acompanhamento automatizado quando um cliente abandona sua sessão de navegação e como usar o bloco de conteúdo "Abandono de navegação" em campanhas automatizadas.
Observação
- O acionador de automação e o bloco de conteúdo de email descritos neste artigo fazem parte da funcionalidade Browse Abandonment, disponível com a integraçãoWooCommerce eintegrações de ecommerce personalizadas de terceiros
- Para usar o bloco de conteúdo "Browse Abandonment", sua automação deve usar o acionador "Browse Abandonment is created". No entanto, você pode criar uma automação com o acionador de Abandono de Navegação e aplicar tags aos contatos, ajustar pontuações de contato e muito mais
- Você pode usar apenas um bloco "Browse Abandonment" por campanha
- O bloco de conteúdo "Browse Abandonment" está disponível apenas com campanhas automatizadas
- Este bloco de conteúdo está disponível no editor de emails (lançado em 2022)
- Automações de abandono de navegação podem ter apenas um acionador: Abandono de Navegação é criado
Acionador de automação de Abandono de Navegação
O acionador de automação "Abandono de navegação é criado" busca contatos com sessões de navegação recém-abandonadas. Você pode selecionar "Todos os abandonos de navegação" ou "Segmentar abandonos de navegação".
Selecionar a opção "Segmento" expande o construtor de segmentos, onde você pode criar suas condições de abandono de navegação.
Conforme os contatos atendem às condições do seu segmento, eles são adicionados à sua automação.
Para adicionar esse acionamento à sua automação:
- Clique em Automações no menu à esquerda.
- Clique no botão "Criar uma automação".
- Selecione "Começar do Zero".
- O quadro de automação será carregado. Clique em "Adicionar um gatilho de entrada".
- Uma janela modal será exibida. Escolha o acionador "Browse Abandonment is created". Isso está localizado na seção Ecommerce.
- Configure o acionamento usando as informações acima e clique em "Salvar".
Agora, você pode adicionar uma série de ações ao seu fluxo de trabalho, incluindo uma ação "Enviar Email" contendo informações sobre produtos que um contato visualizou mas depois abandonou.
Adicione a ação "Enviar um email" à sua automação
Se você quiser enviar um email incentivando os compradores a concluir uma compra depois que eles abandonarem a sessão de navegação, você pode criar uma campanha automatizada que usa o bloco de conteúdo "Abandono de Navegação".
Existem alguns requisitos ao usar este bloco:
- O bloco de conteúdo "Browse Abandonment" está disponível apenas com campanhas automatizadas
- Você pode usar apenas um bloco "Browse Abandonment" por campanha
- Os emails de Abandono de Navegação devem estar em uma automação com o acionador "Abandono de Navegação é criado"
Para usar este bloco de conteúdo, você deve primeiro adicionar a ação "Enviar um email" à sua automação:
- Clique em um nó (+) da sua automação para abrir o menu Ações de Automação.
- Em "Envio", clique em "Enviar um email".
- Escolha criar um novo email do zero ou reutilizar um email existente. Para este artigo, vamos criar um novo email.
- Opcional: Preencha o campo "Sobre o que é este email?".
- Certifique-se de que "Editor de emails" esteja selecionado no menu suspenso.
- Escolha qualquer um dos modelos disponíveis ou clique em "Tela em branco".
- A página de resumo da campanha para o email será aberta. Você pode preencher todos os campos obrigatórios e opcionais agora ou depois de personalizar sua campanha.
- Passe o mouse sobre o design do email e clique no botão "Editar Design".
- A página será recarregada e exibirá o editor de emails. Arraste o bloco de conteúdo "Browse Abandonment" para o layout do email.
- Clique no bloco de conteúdo no layout para exibir as opções de configuração no painel direito.
Personalize o bloco de conteúdo "Browse Abandonment"
Depois de adicionar a ação "Enviar um Email" à sua automação, você pode personalizá-la para incluir o bloco de conteúdo "Abandono de Navegação". Assim que um contato receber seu email, os produtos que ele estava navegando e abandonou serão inseridos no seu email.
Quando você adiciona o bloco de conteúdo "Browse Abandonment" ao seu email, oito produtos aparecerão por padrão:
E suas opções de configuração aparecerão no painel direito:
- Ordenar por - use este menu suspenso para exibir produtos por tempo gasto na página, navegados mais recentemente e mais
- Layout do cartão - Escolha listar os detalhes do produto na horizontal ou na vertical
- Itens por linha - Aparece se você selecionou "Vertical" para o layout do cartão. Escolha quantos produtos podem aparecer em uma linha
- Total de itens - Decida quantos produtos listar. Você pode exibir até 15 itens
- Bloco responsivo - Ativado por padrão. Isso permite que os contatos visualizem melhor as informações do produto no dispositivo móvel
- Imagem - Extraída da sua página de produto. Clique no botão para incluir ou não a imagem do produto. Clique na opção "Imagem" para expandir as opções de estilo, como alterar a largura e a altura da imagem, restaurar a imagem original e definir o tamanho de exibição das imagens no email
- Nome - Extraído da sua página de produto. Clique no botão para incluir ou não o nome do produto. Clique na opção "Nome" para expandir as opções de estilo, como cor do texto, alinhamento, fonte, estilo, espaçamento entre linhas e espaçamento
- Descrição - Extraída da sua página de produto. Clique no botão de alternância para incluir ou não a descrição do produto. Clique na opção "Descrição" para expandir as opções de estilo, como cor do texto, alinhamento, fonte, estilo, espaçamento entre linhas e espaçamento
- Preço - Extraído da sua página de produto. Clique no botão de alternância para incluir ou não o preço do produto. Clique na opção "Preço" para expandir as opções de estilo, como cor do texto, alinhamento, fonte, estilo, espaçamento entre linhas e espaçamento
- Botão - Quando clicado, este botão leva os contatos para a página do seu produto, onde eles podem ver mais informações sobre o item e fazer uma compra. Clique no botão de alternância para incluir ou não o preço do produto. Clique na opção "Botão" para expandir as opções de estilo, como atualizar a etiqueta do botão, fonte e tamanho do texto, estilo do texto, cor do botão, cor do texto, raio da borda, alinhamento, largura, borda e espaçamento
- Espaçamento da linha - Use as opções no menu à direita para ajustar o espaçamento dos itens dentro do bloco de conteúdo
- Cor de fundo do cartão - Defina a cor de fundo do bloco de conteúdo
- Borda do cartão - adicione e ajuste uma borda ao redor do bloco de conteúdo
Depois de configurar este bloco, você pode adicionar conteúdo ao restante do email e então clicar em "Salvar e sair" ou "Próximo".