Por que meu e-mail vai para a pasta de spam? Como melhorar a capacidade de entrega de e-mails

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Com qualquer serviço de e-mail e qualquer conjunto de contatos, você sempre terá algum e-mail na pasta de spam. Cada ISP receptor está usando diferentes técnicas de filtragem de spam e alguns ISPs utilizam algumas maneiras imprevisíveis e criativas de combater o spam. Então, você terá, sem dúvida, algum e-mail filtrado em algum momento ao enviar campanhas de e-mail. 

A boa notícia é que não é algo que você deve temer ou se preocupar. Seguindo alguns conceitos bastante simples, você pode reduzir drasticamente a chance de o e-mail ser filtrado.

Coisas que você pode fazer para melhorar sua entrega de e-mail

  1. Remover contatos
    inativos Se suas comunicações por e-mail forem desejadas, os principais ISPs as entregarão. Se você estiver enviando para muitos contatos inativos que não abrem seus e-mails, os ISPs considerarão seu e-mail "indesejado" e o entregarão na pasta de spam. É muito importante limpar rotineiramente os assinantes inativos da sua lista ou movê-los para segmentos que são enviados com menos frequência. Temos várias receitas de automação para ajudar com isso. Nossa ferramenta de gerenciamento de engajamento também torna super fácil remover as pessoas da sua lista que não abrem há muito tempo. Como regra geral, você só deve enviar para contatos que abriram nos últimos 12 a 24 meses (ou menos) se quiser ter uma capacidade de entrega de alto nível. Na mesma nota, certifique-se de que você está constantemente encontrando maneiras de adicionar novos assinantes à sua lista para combater o processo natural de rotatividade de listas. Quanto mais antigos forem seus dados, mais difícil será entregá-los.

  2. Concentre-se em conteúdo bom e envolvente Se o seu conteúdo
    for envolvente e valioso, seus contatos serão abertos e seus e-mails serão entregues na caixa de entrada. Certifique-se de que você está enviando conteúdo que seus assinantes se inscreveram para receber e que ele permanece fresco e interessante. Se você enviar repetidamente ofertas puramente promocionais e de venda forçada, verá as taxas de leitura mais baixas e a capacidade de entrega diminuir.

  3. Revise seu processo de inscrição e tente pensar como um assinante
    O que seus contatos esperavam receber quando se inscreveram? Se você estiver enviando conteúdo que eles não esperavam receber, eles não o lerão e o marcarão como spam. Pense no idioma que você usa em seu formulário de inscrição e certifique-se de que esteja claro sobre o que as pessoas estão optando por receber. Além disso, certifique-se de que seu design de e-mail seja consistente. Não altere seu logotipo ou modelo com muita frequência, pois isso confundirá os destinatários e levará a reclamações de spam.

  4. Envie e-mails mais direcionados, acionados e personalizados, em oposição a campanhas
    em lote e explosão É muito mais provável que grandes lotes de e-mails sejam identificados como spam, enquanto mensagens de automação únicas quase sempre serão entregues e manterão seus contatos envolvidos e felizes. No nível mais básico, certifique-se de ter uma mensagem de boas-vindas para cumprimentar seus assinantes depois que eles se inscreverem. Quando possível, envie menos mensagens mais personalizadas.

  5. Frequência
    de envio É importante encontrar a frequência de envio correta. Se você enviar com muita frequência, seus assinantes ficarão esgotados e poderão cancelar a inscrição ou marcar seu e-mail como spam. Se você enviar com pouca frequência, não estabelecerá uma boa reputação. Como regra geral, você deseja entrar em contato com seus assinantes algumas vezes por semana, mas isso depende do relacionamento que você tem com seus contatos e do tipo de conteúdo que você fornece.

  6. Preste atenção ao teste do filtro de spam antes de enviar Esta é uma opção na etapa de resumo da criação de
    uma campanha. Embora não seja realmente previsível o posicionamento da sua caixa de entrada para essa campanha, esse recurso permitirá que você saiba se detectar problemas importantes com seu e-mail que possam afetar a entrega.

  7. Não envie um único gráfico/imagem
    Enviar um e-mail que contenha apenas um gráfico é uma maneira infalível de ter problemas de entrega. Você deve reservar um tempo para projetar um e-mail com texto e gráficos - não apenas uma única imagem. Por outro lado, não é necessariamente melhor enviar e-mails de texto simples. A regra geral é ter uma mistura boa e equilibrada de imagens e texto. Além disso, certifique-se de que suas imagens sejam otimizadas em tamanho: imagens pesadas podem acionar antispam e penalizar a experiência do usuário.

  8. Não use um endereço de e-mail gratuito como seu e-mail "de" Em vez de usar seu endereço de e-mail gratuito / pessoal, como @yahoo.com ou @gmail.com, você deve usar um endereço de e-mail para a empresa ou organização da qual você está enviando um e-mail
    .

  9. Preste atenção aos links em seu e-mail
    Os filtros de spam verificam os URLs aos quais você está vinculando. Se você vincular a um domínio que tem uma má reputação, você será penalizado.

  10. Não use serviços de encurtamento de links, como bit.ly
    Seus links devem ser links completos para o URL real. Serviços de encurtamento de links, como bit.ly, são muito usados por spammers. Você também pode ser penalizado se usar um link voltado para o exterior, como http://mypage.com/promo que vincula a uma página diferente, como http://mypage.com/offer-1. Para o texto voltado para o exterior, é melhor usar "clique aqui", uma frase descritiva curta ou um botão.

  11. Envie usando um nome "De" consistente e endereço
    de e-mail Não sugerimos alterar seus detalhes "De" com frequência. Mantê-lo consistente pode ajudar a construir sua reputação. Reserve algum tempo para pensar sobre o que From Name será o mais reconhecível para seus destinatários. Pode ser o nome da sua empresa, uma figura na sua empresa ou até mesmo algo mais exclusivo. Quanto mais reconhecível for, menor a probabilidade de as pessoas o marcarem como spam. O From Name é uma parte muito importante do estabelecimento da sua marca.

  12. Verifique suas automações Se você tiver automações
    em execução, faça rotineiramente verificações de integridade. Você pode aprender que certos contatos estão recebendo 6, 8, 10 mensagens por dia, o que está fazendo com que eles ignorem tudo e prejudiquem sua reputação de envio.

  13. Não teste usando a mesma frase que seu assunto e conteúdo
    de e-mail Se você enviar um e-mail com um assunto e corpo de mensagem muito semelhantes, ele provavelmente será filtrado como spam. (Um exemplo seria ter o sujeito definido como "este é um teste" com o corpo definido como "este é um teste".) Você também vai querer evitar o uso dos mesmos endereços de e-mail "para" e "de". Enviar um e-mail onde o endereço de e-mail "para" é o mesmo que o endereço de e-mail "de" certamente será marcado como spam.

  14. Torne muito fácil cancelar a inscrição Uma reclamação de spam é muito ruim para sua capacidade de entrega, mas um cancelamento de inscrição
    não é necessariamente ruim – apenas indica que alguém não quer mais seu e-mail. Você deve tornar muito fácil para os contatos cancelarem a inscrição para que eles não sejam encorajados a marcá-lo como spam. Certifique-se de que seu link de cancelamento de inscrição seja fácil de detectar e pense em colocar um segundo link de cancelamento de inscrição na parte superior do seu e-mail.

Tenha em mente que seu foco principal deve ser manter uma lista saudável de contatos, enviar conteúdo que eles realmente querem, envolver seus contatos e incentivá-los a interagir com sua campanha. Se você mantiver seu foco nesses itens, uma ótima entrega – e capacidade de entrega – seguirá.

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