Visão geral da lista de exclusão

EN_Marketing_Lite_Plus_Professional_Enterprise

A Lista de exclusão é uma lista de endereços de email que são impedidos de receber campanhas e emails de automação de você.

Tome nota

  • Os contatos (endereços de email) podem ter um status "Ativo" para uma lista e também aparecer na lista Exclusão
  • Estar na lista de Exclusão não afeta o(s) status(s) da lista
  • Os contatos com status "Ativo" e que também aparecem na lista de Exclusão não receberão suas campanhas
  • Os contatos com um status "Ativo" e que também aparecem na lista de Exclusão são considerados no "Total de contatos" exibido nas páginas de Resumo da campanha

Como os contatos são adicionados à Lista de exclusão

Esses endereços de email podem ser adicionados à lista Exclusão de várias maneiras:

  • Um usuário de conta pode adicioná-los manualmente Você pode adicionar endereços de email completos ou endereços de email
    que começam com ou terminam de uma determinada maneira. Esse método não removerá o status "Ativo" de um contato, nem alterará suas assinaturas de forma alguma.
  • Um contato clicou no link %UNSUBSCRIBELINK%&ALL em um email que você enviou
    Quando um contato clica nesse link para cancelar inscrição, você poderá visualizá-lo na página Gerenciar exclusões. Além disso, o contato terá um status de Cancelamento de inscrição para cada lista na qual estiver inscrito.
  • Um contato clicou no botão de spam em sua caixa de entrada para marcar seu email como spam
    Nesse caso, o contato será adicionado à nossa lista interna de exclusão de conta. Isso está oculto da sua conta por motivos de conformidade. Um contato adicionado à lista de Exclusão dessa maneira terá um status de cancelamento de inscrição para cada lista.

Como encontrar a lista de exclusão

A lista Exclusão pode ser acessada na página Visão Geral dos Contatos. Para ver esta lista, clique em "Contatos" no menu do lado esquerdo e, em seguida, clique em "Listar exclusões." A página Gerenciar exclusões será carregada.

Aqui você pode excluir:

  • Um endereço
    de email específico Isso excluirá um único contato.
  • Um endereço de email parcial (começa com ou termina com)
    Isso excluirá todos os contatos cujo endereço de email começa com ou termina com as informações que você forneceu.

Além disso, você pode escolher se o endereço de email deve ser excluído do recebimento de emails enviados para todas as listas ou para uma lista (s) específica (s).

Como adicionar um único contato à sua lista de Exclusão

  1. Na página Listar Exclusões, clique no botão "Adicionar".
  2. Clique na lista suspensa em "Excluir endereço que" e escolha entre: corresponde exatamente, começa com ou termina com.
  3. Digite o endereço de email no campo fornecido.
  4. Selecione se a Exclusão deve ser aplicada a todas as listas ou a uma ou mais listas específicas.
  5. Se você optar por excluir o endereço de email de uma ou mais listas, clique em cada lista da qual deseja excluir o endereço de email. Isso significa que o contato cujo email corresponde às suas informações fornecidas não receberá nenhum email enviado para essa (s) lista (s) específica (s).
  6. Clique no botão "Adicionar".

O endereço de email será listado na página Gerenciar exclusões

Como importar vários contatos para a lista de exclusão

Nesta seção, mostraremos como importar um arquivo CSV de endereços de email para a lista Exclusão. Este método excluirá todos os endereços de email em seu arquivo de receber emails enviados para qualquer lista.

  1. Clique em Contatos > Importar.
  2. Clique no botão "Importar do arquivo". 
  3. O navegador de arquivos será aberto. Selecione o arquivo que deseja importar para a lista Exclusão.
  4. Role até a parte inferior da página Importações e clique na lista suspensa localizada na caixa "Opções de importação".
  5. Clique na opção "Importar como Excluído".
  6. Clique em "Importar negócios".

Os endereços de email em seu arquivo serão adicionados à lista Exclusão.

Como remover contatos da lista de exclusão

Você pode remover os seguintes endereços de email da Lista de exclusão:

  • Endereços de email que você adicionou
  • Contatos que clicaram no link %UNSUBSCRIBELINK%&ALL em um email que você enviou

Para remover um único endereço de email:

  1. Clique em Contatos > Listar Exclusões.
  2. Localize o endereço de email que você deseja remover desta lista.
  3. Clique no botão "Excluir".

O endereço de email será removido da lista Exclusão. 

Para remover vários endereços de email:

  1. Clique em Contatos > Listar Exclusões.
  2. Clique na caixa de seleção ao lado de cada endereço de email que você deseja remover.
  3. Clique no botão "Excluir seleção". 
  4. Clique em "OK".

Se um contato marcou seu email como spam por engano e deseja ser adicionado à sua lista, envie um tíquete para nossa Equipe de Experiência do Cliente. Certifique-se de nos encaminhar a mensagem de email do seu contato confirmando que eles desejam ser adicionados de volta à sua lista.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 24 de 51