Como criar segmentos na ActiveCampaign

Um segmento é um grupo específico de contatos com base em um conjunto de condições, incluindo ações, visitas ao site, valores de campo e tags de contato. Por exemplo, você pode criar um segmento com base em dados demográficos, uma tag específica, quem clicou ou abriu uma campanha e muito mais.

Os segmentos são essenciais para o email marketing - eles possibilitam criar e enviar campanhas altamente personalizadas e outras mensagens para um público definido, ajudando você a aumentar a receita, impulsionar o engajamento e melhorar sua capacidade de entrega.

Este artigo explica como os segmentos funcionam na ActiveCampaign, fornece as próximas etapas a serem seguidas e fornece uma lista de definições de segmento.

Assista a um vídeo

Como funcionam os segmentos

Os segmentos são criados com o construtor de segmentos. Esse construtor é encontrado em várias áreas da plataforma, criando uma experiência familiar cada vez que você precisa criar um segmento.

Onde você pode encontrar o construtor de segmentos:

• Visão geral dos segmentos (Contatos > Segmentos)
• Pesquisa avançada
• Campanha
• Pontuação
• Gatilhos de automação
• Ações da automação
  
  • Condicional
  • Aguarde (até que as condições sejam correspondidas)
  • Meta

Embora você possa criar segmentos em qualquer lugar em que o construtor de segmentos esteja disponível, você só pode salvar segmentos na Visão geral dos segmentos em Visão geral dos segmentos, Pesquisa avançada ou Visão geral das campanhas. Salvar segmentos permite fácil referência e reutilização com a Biblioteca de segmentos.

Visão geral dos segmentos

Os segmentos salvos são gerenciados na página Visão geral dos segmentos em sua conta ActiveCampaign. Para acessá-la, clique em Contatos > Segmentos. Nessa página, você pode criar, salvar, editar e excluir segmentos, visualizar segmentos sugeridos por IA e verificar o número de contatos em cada segmento.

Saiba mais sobre a página Visão geral dos segmentos.

Segmentos sugeridos por IA

Os segmentos sugeridos por IA aparecem automaticamente em sua conta com o ícone de brilho ao lado do "nome do segmento".

A IA cria três segmentos personalizados para sua conta com base na atividade do usuário, no comportamento e nas tendências do setor.

Saiba mais sobre os segmentos sugeridos por IA.

Use segmentos salvos

Na parte inferior do construtor de segmentos, em "Segmentos salvos", você pode acessar e aplicar as condições de um segmento salvo para aplicar ou desenvolver segmentos existentes. Isso pode ajudar a manter a consistência e economizar tempo.

Observe que o uso de um segmento da seção "Segmentos salvos" adicionará as condições abaixo do segmento em que você está trabalhando. Ele não substituirá os campos de condição.

No exemplo abaixo, adicionamos as condições do segmento salvo "Contatos engajados" ao segmento de trabalho "A tag é newsletter" clicando no botão "Condições de uso".

Saiba como usar segmentos salvos. 

Próximos passos

Agora que temos uma boa compreensão de como os segmentos funcionam na ActiveCampaign, vamos aprender como:

• Criar e salvar segmentos
• Gerenciar segmentos salvos
• Converter seus segmentos de lista legada para a experiência de segmentos atualizada

Definições de segmento

Segmento: Substantivo: um grupo de contatos que atendem a condições específicas, incluindo ações, visitas ao site, valores de campo e tags de contato. Há momentos em que também usamos o termo "segmento" como verbo e queremos dizer (v) a divisão de contatos em grupos (segmentos) que atendem a condições específicas.

Segmentos são dinâmicos. Isso significa que o conjunto de contatos muda em tempo real dependendo de quem atende ou não aos critérios do segmento.

Condição: As regras que definem como os contatos são classificados em um segmento. Os contatos que atendem às condições de um segmento são considerados parte desse segmento.

As condições são compostas por três partes:

• O nome da condição (por exemplo, nome, tem tag, link clicado, etc.)
• O operador (por exemplo, "é", "contém", "busca", etc.)
• O valor (por exemplo, um campo de texto livre, seleção suspensa etc.)

Dependendo da condição, os operadores e valores disponíveis podem ser diferentes. Todas as partes da condição devem ser definidas para que ela seja considerada uma condição válida que pode ser usada em um segmento.

Várias condições podem ser combinadas com grupos de condições e lógica E/OU.

Lógica: Também conhecida como Lógica E/OU. A lógica é usada em um segmento para definir como várias condições devem ser combinadas:

• Se a lógica for definida como E, todas as condições deverão ser atendidas para que um contato seja considerado uma correspondência
• Se a lógica for definida como OU, apenas uma condição deverá ser atendida para que um contato seja considerado uma correspondência

Toda a lógica E/OU deve ser consistente dentro do mesmo grupo de condições. Grupos de condições adicionais podem ser adicionados para permitir outra camada de lógica E/OU.

Saiba como usar condições e/ou nos segmentos da ActiveCampaign.

Grupo de condições: grupo de condições que seguem a mesma lógica. Não é possível combinar a lógica E com OU no mesmo grupo de condições. Grupos de condições adicionais podem ser adicionados para permitir outra camada de lógica E/OU.

Segmentos salvos: Segmentos que foram salvos na página Visão geral dos segmentos, Pesquisa avançada ou Visão geral das campanhas. Você pode encontrar e gerenciar seus segmentos salvos clicando em Contatos > Segmentos.

Construtor de segmentos: A ferramenta dentro da ActiveCampaign que você usa para criar segmentos.

Biblioteca de segmentos: A seção "Segmentos salvos" e a lista suspensa no construtor de segmentos que armazena segmentos salvos e segmentos sugeridos por IA.

Segmentos sugeridos por IA: Segmentos gerados por IA com base na atividade, comportamento e tendências do setor do usuário.

Visão geral dos segmentos: A página em que você gerencia seus segmentos salvos. Clique em Contatos > Segmentos para acessar a página Visão geral dos segmentos.

Segmentos de lista legada: Segmentos baseados em lista criados antes de 30 de setembro de 2024, gerenciados em Contatos > Listas. Em nossa experiência atualizada de segmentos, os segmentos não são mais baseados em lista e podem ser gerenciados na página Visão geral dos segmentos.

Para gerenciar e usar quaisquer segmentos de lista legada no futuro, você deve convertê-los para a experiência atualizada. Saiba como converter segmentos de lista legada para a experiência de segmentos atualizados.