Um segmento é um subgrupo de contatos para o qual você pode enviar campanhas altamente segmentadas. Os segmentos podem ser criados usando qualquer informação disponível para você no construtor de segmentos. Isso inclui tags, informações de campo padrão e personalizadas, visitas ao site, ações, pontuação de contato ou do negócio e muito mais.
O envio de campanhas de email direcionadas para um segmento tem vários benefícios. Quando os contatos recebem mensagens relevantes para eles, é mais provável que prestem atenção às suas campanhas. Isso criará um ciclo de feedback positivo, onde suas campanhas serão mais abertas e receberão mais cliques. Isso ajudará sua capacidade de entrega e fortalecerá seu relacionamento com seus contatos e provavelmente resultará em mais vendas.
Assista a um vídeo sobre segmentação
Limitações da condição do segmento
Embora você possa usar praticamente qualquer informação disponível no construtor de segmentos para criar um segmento, há limitações em relação ao número de condições que você pode usar:
- Você pode usar até um total de 20 condições em um segmento
- Você pode usar até cinco condições do tipo "Ação". (Isso inclui qualquer condição listada em "Ações" no construtor do segmento)
- Você pode usar até três condições que usem o operador "Contém"
Como criar um segmento com a Pesquisa Avançada
A criação de um segmento a partir de uma Pesquisa Avançada atrai todos os contatos que atendem às condições do segmento, incluindo contatos inativos.
O número de contatos de um segmento pode ser exibido como menor ao visualizar a página Resumo da campanha antes de enviar um email.
- Clique em "Contatos" para navegar até a página Visão geral dos contatos.
- Na página Visão geral dos contatos, clique no campo "Pesquisar contatos" e clique em "Pesquisa Avançada".
- O construtor de segmentos aparecerá na parte superior da página. Crie sua condição clicando no campo mais à esquerda que diz "(Selecione uma condição)." Isso exibirá uma lista suspensa de categorias de condição.
- Clique em qualquer categoria para exibir suas condições e, em seguida , clique na condição de segmento que deseja usar.
- Dependendo da condição de pesquisa selecionada, você pode ou não precisar escolher um operador ao definir seus próprios critérios de pesquisa. Para escolher um operador, clique no campo do meio e clique no operador que você deseja usar.
- Em seguida, você precisará fornecer um valor para sua condição de segmento. Para fazer isso, clique no campo mais à direita e clique em uma das opções listadas.
Aqui está um exemplo de um segmento criado usando a opção Pesquisa Avançada:
- Clique no botão "Pesquisar".
A página será recarregada e todos os contatos que atenderem às suas condições serão listados.
Para salvar o segmento, clique no campo onde diz "(Conjunto de condições X"). O construtor de segmentos expandirá e exibirá suas condições. Clique em "Salvar como segmento".Na janela modal, digite o nome do segmento e clique em "Salvar".
Adicione várias condições ao seu segmento
Você pode adicionar várias condições ao seu segmento. Ao adicionar outra condição ao seu segmento, você pode decidir se o segmento deve procurar contatos que correspondam aos dois requisitos ao mesmo tempo ou apenas um dos requisitos.
Para adicionar outra condição ao seu segmento, clique em "+ Adicione outra condição". Isso exibirá outra linha para definir outra condição.
Observe que há um alternância para especificar se a condição adicional é adicionada com a lógica "E ou Ou":
- "E"Usar esta opção combina as condições para que apenas os contatos que correspondem às duas condições sejam puxados para o segmento.
- "Ou"
Usar esta opção exibe contatos que correspondem a qualquer condição.
Observe que você não pode combinar "E" com a lógica "Ou" ao usar várias condições em um único grupo de segmentos. Para combinar a lógica "E" com a lógica "Ou" em um segmento, você precisará criar um novo grupo de segmentos.
Saiba mais sobre como usar a lógica "E" e "Ou" com pesquisas e segmentos.
Criar grupos de segmentos
Com grupos de segmentos você pode combinar condições multidimensionais com a lógica "E ou Ou". Você desejará usar Grupos de Segmentos para misturar instruções "E e Ou" ao criar uma Pesquisa Avançada ou Segmento.
Por exemplo, você pode ter um grupo de segmentos que extrai contatos que têm uma determinada tag e estão inscritos em uma determinada lista e outro grupo de segmentos que procura contatos que passaram por uma determinada automação ou visitaram uma página em seu site.
Para adicionar um grupo de segmentos, clique no botão "Adicionar um novo grupo de segmentos". Em seguida, siga as etapas acima para criar as condições do segmento.
Como criar um segmento durante a criação de campanhas
Disponível em Marketing Lite, Plus, Professional e Enterprise.
Você tem a opção de criar um segmento durante o processo de criação da campanha. Isso permite que você crie rapidamente seu segmento sem precisar sair da campanha.
- Na página Visão geral das campanhas, crie uma nova campanha.
- Na etapa "Lista" do processo de criação da campanha, você selecionará a lista de contatos que devem receber a campanha.
- Clique na caixa de seleção ao lado das listas para as quais você deseja enviar. Quando você fizer isso, uma nova opção aparecerá, "Segmentar listas selecionadas:"
- Se você já criou um segmento, e clique no " Selecione um segmento e cite; dropdown e clique no segmento que deseja usar.
- Para criar um novo segmento a partir desta página, clique em " Criar novo segmento."
- Uma janela modal aparecerá onde você pode criar um novo segmento. Digite o nome do segmento no campo fornecido e clique no botão "Adicione sua primeira condição".
- O construtor de segmentos será exibido. Use este construtor de segmentos para criar seu segmento. Quando você terminar de adicionar suas condições, clique em "Feito".
- O segmento que você criou deve ser selecionado na lista suspensa de segmentos.
- Clique em "Avançar" no canto superior direito para continuar para a etapa de design do processo de criação da campanha.
Observação sobre todos os segmentos: se você agendar uma campanha, o segmento incluirá todos os contatos em sua conta que atendam às condições do segmento no momento em que a campanha for enviada. Não no momento em que a campanha está marcada.