25 de setembro de 2025 • SMS
Temos o prazer de anunciar que a caixa de entrada de SMS e a troca de mensagens bidirecional estão disponíveis para clientes de SMS Marketing. Responda diretamente a clientes que responderem às suas campanhas e automações de SMS – nutra clientes em potencial, fortaleça relacionamentos e gere receita com conversas em tempo real.
Principais funcionalidades
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Caixa de entrada centralizada
Veja, gerencie e responda a todas as respostas de SMS em um só lugar, com filtros, pesquisa e encadeamento de conversas.
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Painel do perfil do contato
Veja informações do contato, tags, listas e automações das quais ele faz parte diretamente na caixa de entrada para personalizar melhor suas respostas.
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Sugestões de resposta com IA
Gere respostas alinhadas à marca usando seu kit de marca, FAQs, conteúdo do site e histórico da conversa. Personalize o tom por função (Recepcionista, Vendas, Suporte ao Cliente ou Recepção) para diferentes cenários.
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Resumos de conversas com IA
Obtenha visões gerais concisas de longos encadeamentos de conversa, incluindo objetivos do cliente, dores e próximos passos, facilitando a transição entre equipes.
Benefícios
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Gerencie conversas em escala: Todas as respostas de SMS chegam a uma única caixa de entrada com filtros, pesquisa e resumos por IA, para que sua equipe avance as conversas sem perder detalhes ou duplicar trabalho.
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Responda mais rápido com Active Intelligence: Gere instantaneamente respostas relevantes e alinhadas à marca, ajudando você a responder a mais clientes com mais rapidez e com mensagens que geram conversão.
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Fortaleça o relacionamento com clientes: Conecte-se por meio de conversas oportunas e personalizadas que geram confiança, impulsionam vendas e aumentam a fidelidade.
Instruções de upgrade e/ou configuração
Esta funcionalidade está disponível para clientes dos planos Plus, Professional e Enterprise com o add-on de SMS Marketing e que tenham um número de telefone registrado e dedicado nos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália.
Se você já tem um número registrado e dedicado, a SMS Inbox é habilitada automaticamente para sua conta. Para acessar a caixa de entrada, clique no ícone Caixa de entrada na barra de navegação à esquerda.
Para ativar as sugestões de resposta do Active Intelligence, acesse Inbox Settings e ative a funcionalidade.