Instruções personalizadas do Active Intelligence

As instruções personalizadas são configurações no nível da conta que orientam como o Active Intelligence trabalha com você. Elas controlam como o Active Intelligence interage com você e quais recomendações e conteúdos cria para o seu negócio.

Você configura essas instruções uma única vez. Isso ensina o Active Intelligence sobre o seu negócio, para que cada conversa comece com contexto. As instruções abrangem como você trabalha, a quem você atende e o que é importante para a sua empresa.

As instruções personalizadas funcionam em conjunto com memória do usuário e seu Kit de marca. As instruções personalizadas são configurações da conta que um administrador define para todos os usuários. A memória do usuário é pessoal e se desenvolve ao longo do tempo com base no que você diz nas suas conversas.

Os benefícios desta funcionalidade incluem:

• Economize tempo em cada conversa
  Defina suas preferências de trabalho, público-alvo e diretrizes de conteúdo em vez de explicar tudo novamente em cada conversa com o Active Intelligence.
• Obtenha conteúdo mais personalizado
  O Active Intelligence aplica automaticamente suas instruções a cada recomendação e rascunho, criando conteúdo que corresponde melhor às necessidades do seu negócio
• Mantenha a consistência
  Todos os usuários trabalham com o mesmo contexto de negócio, então o Active Intelligence entrega conteúdo alinhado independentemente de quem o esteja usando

Observação

• Somente usuários administradores podem visualizar e editar as instruções personalizadas
• Se você fizer uma solicitação específica ao Active Intelligence que conflite com suas instruções, a solicitação específica terá prioridade
• As instruções personalizadas são limitadas a 4.000 caracteres

Como acessar as instruções personalizadas

Há duas formas de acessar a página de personalização:

Na página inicial do Active Intelligence

1. Clique no logotipo do ActiveCampaign à esquerda.
2. Clique no botão "Personalizar" no canto superior direito.
3. Clique em "Instruções".

Na barra lateral do Active Intelligence

1. Clique no ícone do Active Intelligence em qualquer funcionalidade (por exemplo, Contatos, Automações etc.) para abrir a barra lateral.
2. Clique no ícone Personalizar na barra lateral, localizado abaixo do histórico de conversas.
3. Clique em "Instruções".

Como configurar instruções personalizadas

1. Acesse a página de Instruções usando um dos métodos acima.
2. No editor de texto, adicione suas instruções personalizadas.
3. Suas instruções são salvas automaticamente enquanto você digita.

O que incluir nas suas instruções

Suas instruções ensinam o Active Intelligence a trabalhar com sua equipe e a entender o seu negócio. Aqui estão quatro áreas principais para ajudar você a começar:

Preferências de trabalho

Como você quer colaborar com o Active Intelligence:

• Você prefere uma explicação junto com as sugestões do Active Intelligence?
• Você gosta de explorar ideias com o Active Intelligence ou prefere uma resposta direta?
• Quantas opções e qual nível de detalhe você quer nas respostas?

Público-alvo

A quem você atende e o que é importante para essas pessoas:

• Qual é o perfil demográfico dos seus clientes ideais?
• Quais são alguns dos problemas que você ajuda a resolver?

• Forneça contexto sobre o setor e mencione o seu posicionamento de mercado.

   

Diretrizes de conteúdo

Regras de estrutura, tom e mensagens:

• Como você gostaria que a marca se comunicasse e qual tom usar?
• Há mensagens específicas a enfatizar ou tópicos a evitar?

• Há alguma terminologia específica do setor ou linguagem da qual o Active Intelligence deve estar ciente?

   

Contexto adicional

O que torna seu negócio único:

• Produtos, serviços e diferenciais
• Cenário competitivo e posicionamento
• Prioridades estratégicas

Exemplos de instruções

Veja alguns exemplos de como diferentes negócios podem usar instruções personalizadas. Use esses exemplos como inspiração para criar instruções que se adaptem ao seu negócio. Adapte o formato, o nível de detalhes e as áreas de foco de acordo com o que é mais importante para você:

Exemplo 1: estúdio de fitness local

Preferências de trabalho: sempre confirme os detalhes e faça perguntas de esclarecimento antes de criar qualquer campanha, email ou automação. Primeiro, entenda o objetivo específico, o segmento de público e o contexto. Nunca presuma; a colaboração é melhor do que suposições.

Público-alvo: Nossos membros são adultos (25-50 anos) que buscam uma comunidade de fitness acolhedora, sem a cultura intimidadora das academias tradicionais. Muitos estão retomando a prática de exercícios após uma pausa ou experimentando aulas em grupo pela primeira vez. Eles valorizam o incentivo e a inclusão.

Diretrizes de conteúdo: o tom deve ser encorajador e amigável. Use a linguagem de "nossa comunidade" e "nós". Mantenha os emails com menos de 150 palavras e parágrafos curtos. Sempre inclua CTAs com a programação das aulas. Evite linguagem relacionada à perda de peso ou mensagens excludentes.

Contexto adicional: somos um estúdio de fitness boutique que oferece aulas em pequenos grupos com atenção personalizada. Competimos com grandes academias oferecendo conexão com a comunidade. Destaque nossa abordagem amigável para iniciantes e que todos os níveis de condicionamento físico são bem-vindos.

Exemplo 2: software B2B de gerenciamento de projetos

Preferências de trabalho: sempre me mostre de duas a três opções de linhas de assunto e CTAs para que eu possa escolher.

Público-alvo: atendemos gerentes de projetos em empresas de médio porte (50-200 funcionários) que têm dificuldade em gerenciar projetos em várias ferramentas. Eles precisam comprovar o ROI para a liderança e preferem confiabilidade às funcionalidades mais recentes.

Diretrizes de conteúdo: use uma linguagem profissional, mas acessível. Foque em eficiência e economia de tempo, não em especificações técnicas. Mantenha o conteúdo fácil de escanear com marcadores. Sempre inclua um CTA para depoimentos de clientes. Evite jargões corporativos.

Contexto adicional: somos uma plataforma de gerenciamento de projetos criada para equipes que acham as ferramentas corporativas complexas demais. Nosso diferencial é a facilidade de configuração e uma interface intuitiva. Destaque a implementação rápida e a obtenção de valor em dias, não em meses.

Como a memória do usuário, as instruções personalizadas e o kit de marca funcionam juntos

O Active Intelligence usa três camadas de personalização. Cada uma tem uma finalidade diferente:

As três camadas funcionam juntas. O kit de marca e as instruções personalizadas fornecem a base. A memória do usuário adiciona preferências pessoais por cima.

Se a sua memória entrar em conflito com uma instrução personalizada, a memória terá prioridade nas suas sessões.