18 de março de 2025 • IA
Temos o prazer de anunciar que a caixa de entrada de SMS já está disponível no app móvel da ActiveCampaign. Responda às mensagens SMS dos clientes em tempo real, onde quer que esteja. Nunca perca uma oportunidade de se conectar, nutrir clientes em potencial e fechar negócios por meio de conversas instantâneas e personalizadas, mesmo quando estiver longe do computador.
Principais funcionalidades
- Caixa de entrada móvel centralizada: veja, gerencie e responda a todas as conversas de SMS pelo celular com encadeamento de conversas, filtragem de lidas/não lidas e funcionalidade de busca.
- Notificações push: receba alertas instantâneos quando contatos responderem às suas campanhas de SMS ou automações, para que você possa responder enquanto a conversa ainda está ativa.
- Painel de perfil do contato: veja informações do contato, tags, listas e automações das quais ele faz parte diretamente na caixa de entrada para personalizar melhor suas respostas.
Benefícios
- Nunca perca uma oportunidade de se conectar com seus clientes: as notificações push alertam você no instante em que um contato responde, para que você possa responder enquanto a oportunidade ainda está quente, seja entre reuniões, em campo ou longe do computador.
- Gerencie conversas de qualquer lugar: acesse a experiência completa da caixa de entrada de SMS no celular para avançar nas conversas diretamente pelo seu telefone.
Instruções de configuração
Esta funcionalidade está disponível para clientes nos planos Plus, Professional e Enterprise com o add-on de SMS Marketing que possuem um número de telefone dedicado e registrado nos Estados Unidos, no Reino Unido ou na Austrália.
Se você já tem um número dedicado registrado, a caixa de entrada de SMS é ativada automaticamente no seu app móvel. Para acessar a caixa de entrada, toque no ícone de caixa de entrada no app móvel da ActiveCampaign.
O acesso à caixa de entrada móvel é limitado a usuários administradores por padrão. Você pode conceder acesso à caixa de entrada de SMS à sua equipe no aplicativo web:
- Acesse Configurações > Usuários e grupos
- Selecione o grupo ao qual deseja conceder acesso (por exemplo, "Equipe de Atendimento ao Cliente")
- Abra a aba Permissões
- Na seção SMS, marque a caixa de seleção da permissão "SMS Two-Way Inbox"
- Salve as alterações
Os membros do grupo receberão uma notificação por email com um link para acessar a caixa de entrada de SMS. Após a ativação, os membros da equipe verão a caixa de entrada de SMS disponível no menu de navegação e no app móvel.