Com a ActiveCampaign, você pode usar o envio preditivo para enviar campanhas automatizadas e de email para contatos com base em seus horários habituais de abertura. Isso ajuda a aumentar o engajamento com suas comunicações e cria uma experiência altamente personalizada para cada um de seus contatos.
Observação
- O envio preditivo não está disponível para campanhas ou contas de teste.
- O envio preditivo de Campanhas só está disponível com o tipo de campanha Padrão
- O envio preditivo não está disponível para campanhas ou contas de teste.Clientes
- O tempo de envio preditivo é recalculado semanalmente e só se aplica se você o tiver ativado e estiver usando ativamente a funcionalidade. Habilitar o envio preditivo significa enviar pelo menos uma campanha com envio preditivo ou adicionar um bloco de envio preditivo na automação. Uma vez ativados, os resultados levarão até uma semana para refletir e melhorar com o uso regular
Como funciona
Há duas maneiras de enviar uma campanha com o envio:
- Uma campanha automatizada a partir da funcionalidade Automações
- Uma campanha de email única da funcionalidade Campanhas
Coletamos dados abertos para cada contato que se envolve com seus emails. Quando um contato atinge uma ação "Enviar um email" com "Enviar com envio preditivo" selecionado em uma automação ou se eles receberem uma campanha de email única com a funcionalidade "Usar envio preditivo", usaremos os dados abertos desse contato para prever o melhor momento para enviar seu e-mail. O email será então enfileirado para enviar no horário previsto do contato em seu próprio fuso horário, dentro de 24 horas após chegar ao seu passo de email de envio.
Para garantir que continuamos a enviar nos melhores horários, 10% dos emails explorarão outros momentos do dia para envio. Isso não afeta o envio de contatos sem dados registrados, mas afeta todos os contatos envolvidos com blocos de envio preditivos que têm um "melhor tempo" já calculado.
Depois de chegar à ação "Enviar um email", o contato passará para a seguinte ação em sua automação. Como uma prática recomendada, recomendamos adicionar uma espera condicional logo abaixo da ação "Enviar email" que "Espera Até" seu email é enviado. Isso é especialmente útil se você não quiser que o contato progrida por meio da sua automação até que o email seja enviado a eles. (Mais informações abaixo).
O email aparecerá na página de perfil do contato em seu fluxo de atividades assim que for enviado.
O tempo enviado no fluxo de atividades no perfil do contato mostrará a data e a hora agendadas do email de envio preditivo, não o tempo real de envio do email para o contato.
A opção "Enviar no tempo previsto" não é recomendada para emails de automação sensíveis ao tempo.
Novos contatos sem dados abertos
Se não houver dados de atividade aberta para o contato, a campanha será enviada aleatoriamente dentro de 24 horas após o contato chegar à etapa "Enviar um email" ou dentro de 24 horas após receber uma campanha de email única com a funcionalidade "Usar envio preditivo".
Contatos que usam um dispositivo Apple com o iOS 15 com a Proteção de Privacidade do Mail (MPP) ativada
Incluiremos aberturas de contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 com MPP. Para saber mais sobre o MPP, visite ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.
Como usar o envio preditivo
O envio preditivo em Automações pode ser gerenciado a partir da guia Automações. Se você não tiver certeza de como criar um email de automação ou automação, o artigo de ajuda "Criando um passo a passo de automação" o guiará por esse processo.
- Clique em "Automações" no menu esquerdo.
- Edite uma automação existente ou clique no botão "Criar uma automação".
- Clique no nó "+" onde quer que seu email fique.
- Clique em "Enviar" e, em seguida, clique na ação "Enviar um email" no painel direito.
- Uma janela modal aparecerá. Selecione uma das seguintes opções para adicionar uma campanha à ação de automação:
- Criar um novo email - Isso permite criar uma nova campanha do zero com um modelo ou IA
- Comece a partir de um email existente - Isso permite copiar uma campanha criada anteriormente ou copiar uma campanha que já está em sua automação
- Salvar e projetar mais tarde - Isso permite adicionar a ação "Enviar um email" à sua automação e, em seguida, voltar para projetá-la mais tarde. Depois de começar a projetar o email, você terá acesso à opção Enviar Preditivo
- Selecione um email na automação - Isso permite selecionar uma campanha existente que está atribuída à sua automação e ainda não está sendo usada em outra ação "Enviar um email"
- Clique no botão "Continuar".
- Para as opções "Criar um novo email" e "Começar a partir de um email existente", siga as etapas restantes para criar seu email e clique em "Criar". Clique na opção "Envio preditivo" no próximo modal e, em seguida , clique em "Salvar".
- Para a opção "Selecionar um email nesta automação", clique no menu suspenso, selecione uma campanha e clique em "Salvar". Clique na ação "Enviar um email" para abri-lo e, em seguida , clique na opção "Envio preditivo".
Para adicionar uma ação de espera após a ação de envio de email:
Recomenda-se adicionar uma espera condicional após a ação "Enviar email" em sua automação. Isso porque cada contato prosseguirá imediatamente por meio do seu fluxo de trabalho depois de chegar à sua ação "Enviar email", mesmo que "Enviar com Envio Preditivo" seja selecionado. Adicionar a espera condicional após a ação de email permitirá que os contatos enfileiram nesta etapa de espera até que seu email seja enviado. Assim que o email for enviado, eles passarão para o próximo passo em sua automação.
Observe que essa espera condicional não deve substituir quaisquer etapas de espera existentes em sua automação.
Como adicionar etapas de espera após emails em uma automação
Como usar o envio preditivo
O envio preditivo em Campanhas pode ser gerenciado a partir da página resumo de campanhas ou quando você cria um email a partir da guia Calendário.
Na visualização de lista de visão geral das campanhas
Você pode definir o envio preditivo antes ou depois de projetar seu email.
- Clique em Campanhas no menu à esquerda.
- Clique na guia "Exibição de lista" no canto superior esquerdo.
- Clique no botão "Criar uma campanha" ou clique em uma campanha existente.
- Escolha o tipo de campanha padrão e clique em "Avançar".
- Na página Resumo da campanha, na seção "Agendar", clique no botão "Remover agendamento"
- Clique na opção "Enviar com envio preditivo".
- Escolha a "Data de entrega" e o "Hora de início" para o envio da sua campanha.
- Clique em "Definir agendamento".
- Se você ainda não tiver, desenhe seu email e preencha os campos na página Resumo da campanha.
- Quando seu email estiver pronto para enviar, clique no botão "Concluir" no canto superior direito.
Calendário de campanhas
- Clique em Campanhas no menu à esquerda.
- Clique na guia "Calendário" no canto superior esquerdo.
-
No Calendário de Campanhas, clique no dia em que deseja enviar sua campanha.
A funcionalidade de envio preditivo não aparecerá se você clicar na data de hoje.
- No modal "Agendar uma campanha":
- Digite um "Nome da campanha"
- Escolha "Campanha padrão"
- Escolha a "Data de entrega"
- Escolha a opção "Usar envio preditivo" e escolha a "Data de entrega" e a "Hora de início". Observe que a "Data de entrega" será padrão para a data selecionada no calendário na etapa 3
- Clique no botão "Avançar".
- Criar campanha
- Quando terminar de criar sua campanha, clique no botão "Concluir" no canto superior direito para enviar ou agendar sua campanha para enviar.
Saiba mais sobre o Calendário de Campanhas.