Como usar o envio preditivo para automatizar os horários de envio

Com a ActiveCampaign, você pode usar o envio preditivo para enviar campanhas automatizadas e campanhas de email para contatos com base nos horários em que eles costumam abrir as mensagens. Isso ajuda a aumentar o engajamento com suas comunicações e cria uma experiência altamente personalizada para cada contato.

Observação

• O envio preditivo não está disponível para e-mails 1:1 ou contas de teste
• O envio preditivo de campanhas está disponível apenas com o tipo de campanha padrão
• O horário do envio preditivo é recalculado semanalmente e só se aplica se você tiver a funcionalidade ativada e estiver usando-a ativamente. Ativar o envio preditivo significa enviar pelo menos uma campanha com envio preditivo ou adicionar um bloco de envio preditivo em uma automação. Após ser ativado, os resultados podem levar até uma semana para aparecer e melhorar com o uso regular

Como funciona

Há duas formas de enviar uma campanha com envio preditivo:

• Uma campanha automatizada pela funcionalidade de Automações
• Uma campanha de email avulsa pela funcionalidade de Campanhas

Coletamos dados de abertura para cada contato que interage com seus emails. Quando um contato chega a uma ação "Enviar um email" com a opção "Enviar com envio preditivo" selecionada em uma automação, ou quando recebe uma campanha de email avulsa com a funcionalidade "Usar envio preditivo", usamos os dados de abertura desse contato para prever o melhor horário para enviar o email. O email será colocado na fila para envio no horário previsto para o contato, no fuso horário dele, dentro de 24 horas após chegar à etapa de envio de email ou ao horário de envio agendado.

Uma observação para contatos em uma automação: após chegar à ação "Enviar um email", o contato avançará para a próxima ação na sua automação. Como boa prática, recomendamos adicionar uma ação "Aguardar até" logo abaixo da ação "Enviar email" para aguardar até que o email seja enviado. Isso é especialmente útil se você não quiser que o contato avance na automação antes de receber o email. (Mais informações abaixo.)

Após o envio, o email aparecerá na página de perfil do contato, no fluxo de atividades.

A opção "Enviar no horário previsto" não é recomendada para emails de automação com prazo definido.

Novos contatos sem dados de abertura

Se não houver dados de abertura para o contato, a campanha será enviada aleatoriamente dentro de 24 horas após o contato chegar à etapa "Enviar um email" ou dentro de 24 horas após receber uma campanha de email avulsa com a funcionalidade "Usar envio preditivo".

Contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 com a Proteção de Privacidade de Email (MPP) ativada

Vamos incluir as aberturas de contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 com MPP. Para saber mais sobre MPP, acesse ActiveCampaign e a Proteção de Privacidade de E-mail do Apple iOS 15.

Como usar o envio preditivo em Automações

O envio preditivo em Automações pode ser gerenciado pela aba Automações. Se você não sabe como criar uma automação ou um email de automação, o artigo de ajuda "Como criar uma automação" vai te guiar pelo processo.

1. Clique em Automações no menu à esquerda.
2. Clique na sua automação existente ou clique no botão "Criar uma nova automação".
3. Clique no nó (+) onde você quer adicionar seu email
4. Clique em "Envio" e depois clique na ação "Enviar um email" no painel direito.
5. Uma janela modal aparecerá. Selecione uma das opções a seguir para adicionar uma campanha à ação de automação:
   • Criar um novo email - Permite criar uma nova campanha do zero com um modelo ou IA
   • Começar com um email existente - Permite copiar uma campanha criada anteriormente ou copiar uma campanha que já está na sua automação
   • Salvar e criar o design depois - Permite adicionar a ação "Enviar um email" à sua automação e voltar para criar o design mais tarde. Ao começar a criar o design do email, você terá acesso à opção de Envio Preditivo
   • Selecionar um email na automação - Permite selecionar uma campanha existente atribuída à sua automação que ainda não está sendo usada em outra ação "Enviar um email"
6. Clique no botão "Continuar".
7. Para as opções "Criar um novo email" e "Começar com um email existente", siga os passos restantes para criar seu email e clique em "Criar". Clique na opção "Envio Preditivo" no próximo modal e clique em "Salvar".
8. Para a opção "Selecionar um email nesta automação", clique no menu suspenso, selecione uma campanha e clique em "Salvar". Clique na ação "Enviar um email" para abri-la e clique na opção "Envio Preditivo".

Adicionar uma ação "Aguardar" após a ação "Enviar Email"

É recomendável adicionar uma ação "Aguardar" após a ação "Enviar Email" na sua automação. Isso acontece porque cada contato avançará imediatamente pelo seu fluxo de trabalho após chegar à ação "Enviar Email", mesmo que a opção "Enviar com envio preditivo" esteja selecionada. Adicionar a ação "Aguardar" após a ação de email permite que os contatos fiquem em fila nessa etapa de espera até que o email seja enviado. Assim que o email for enviado, eles avançarão para a próxima ação na sua automação.

Observe que essa ação "Aguardar" não deve substituir nenhuma etapa de espera já existente na sua automação.

Saiba como adicionar etapas de espera após emails em uma automação.

Como usar o envio preditivo em Campanhas

O envio preditivo em Campanhas pode ser gerenciado pela página de resumo de Campanhas ou ao criar um email pela aba Calendário.

Na Visão Geral de Campanhas de Email em Modo de Lista

1. Clique em Email no menu à esquerda.
2. Clique na aba "Exibição de lista" no canto superior esquerdo.
3. Clique em uma campanha existente ou crie uma nova campanha.
4. Escolha o tipo de campanha Padrão e clique em "Próximo".
5. Na página "Resumo da campanha", na seção "Agendamento", clique no botão "Agendar".
6. Clique na opção "Usar envio preditivo".
7. Escolha a "Data de entrega" e o "Horário de início" para o envio da sua campanha.
8. Clique em "Definir agendamento."
9. Se ainda não fez isso, crie o design do seu email e preencha os campos na página Resumo da campanha.
10. Quando o seu email estiver pronto para envio, clique no botão "Concluir" no canto superior direito.

No calendário de campanhas

1. Clique em Email no menu à esquerda.
2. Clique na aba "Calendário" no canto superior esquerdo.

3. No calendário de campanhas, clique na data futura em que deseja enviar sua campanha.

   A funcionalidade de envio preditivo não aparecerá se você clicar na data de hoje.

4. No modal "Agendar uma campanha":
   • Digite um "Nome da campanha"
   • Escolha o "Tipo de campanha padrão"
   • Escolha a "Data de entrega"
   • Escolha a opção "Usar envio preditivo", depois escolha a "Data de entrega" e o "Horário de início." Observe que a "Data de entrega" terá como padrão a data selecionada no calendário na etapa 3
5. Clique no botão "Próximo".
6. Crie sua campanha.
7. Após concluir a criação da sua campanha, clique no botão "Concluir" no canto superior direito para agendar o envio da campanha.

Saiba mais sobre o Calendário de campanhas.