Como usar o envio preditivo para automatizar os horários de envio

Com a ActiveCampaign, você pode usar o envio preditivo para enviar automações e campanhas de email para contatos com base nos horários em que costumam abrir os emails. Isso ajuda a aumentar o engajamento com suas comunicações e cria uma experiência altamente personalizada para cada contato.

Observação

• O envio preditivo não está disponível para e-mails 1:1 ou contas de teste
• O envio preditivo de campanhas está disponível apenas com o tipo de campanha padrão
• O horário do envio preditivo é recalculado semanalmente e só se aplica se você tiver a funcionalidade ativada e em uso. Ativar o envio preditivo significa enviar pelo menos uma campanha com envio preditivo ou adicionar um bloco de envio preditivo em uma automação. Após a ativação, os resultados podem levar até uma semana para aparecer e melhorar com o uso regular.

Como funciona

Há duas formas de enviar uma campanha com envio:

• Uma campanha automatizada da funcionalidade de automações
• Uma campanha de email única pela funcionalidade Campanhas

Coletamos dados de atividade de abertura para cada contato que interage com seus emails. Quando um contato chega a uma ação "Enviar um email" com a opção "Enviar com envio preditivo" selecionada em uma automação, ou quando recebe uma campanha de email avulsa com a funcionalidade "Usar envio preditivo", usamos os dados de abertura desse contato para prever o melhor horário para enviar seu email. O email será colocado na fila para envio no horário previsto do contato, no fuso horário dele, dentro de 24 horas após atingir a etapa de envio de email ou o horário de envio agendado.

Observação para contatos em uma automação: após chegar à ação "Enviar um email", o contato avançará para a próxima ação na automação. Como prática recomendada, adicione uma ação "Aguardar até" logo abaixo da ação "Enviar email", para aguardar até que o email seja enviado. Isso é especialmente útil se você não quiser que o contato avance na automação antes de receber o email. (Mais informações abaixo.)

Após o envio, o email aparecerá na página de perfil do contato, no fluxo de atividades.

A opção "Enviar no horário previsto" não é recomendada para emails de automação com prazo determinado.

Novos contatos sem dados de atividade em aberto

Se não houver dados de atividade aberta para o contato, a campanha será enviada aleatoriamente dentro de 24 horas após o contato chegar à etapa "Enviar um email" ou dentro de 24 horas após o envio de uma campanha de email única com a funcionalidade "Usar envio preditivo".

Contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 com o Mail Privacy Protection (MPP) ativado

Vamos incluir as aberturas de contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 com MPP. Para saber mais sobre MPP, acesse ActiveCampaign e a Proteção de Privacidade de E-mail do Apple iOS 15.

Como usar o envio preditivo em automações

O envio preditivo em automações pode ser gerenciado na aba Automações. Se você não sabe como criar uma automação ou um email de automação, o artigo de ajuda "Como criar uma automação" vai te guiar pelo processo.

1. Clique em Automações no menu à esquerda.
2. Clique na sua automação existente ou clique no botão "Criar uma nova automação".
3. Clique no nó (+) onde deseja adicionar seu email
4. Clique em "Sending" e depois clique na ação "Send an email" no painel direito.
5. Uma janela modal aparecerá. Selecione uma das seguintes opções para adicionar uma campanha à ação de automação:
   • Criar um novo email - Permite criar uma nova campanha do zero com um modelo ou IA
   • Começar a partir de um email existente - Essa opção permite copiar uma campanha criada anteriormente ou uma campanha que já está na sua automação.
   • Salvar e criar o design depois - Essa opção permite adicionar a ação "Enviar um email" à sua automação e criar o design depois. Ao começar a criar o email, você terá acesso à opção de envio preditivo.
   • Selecionar um email na automação - Permite selecionar uma campanha existente atribuída à sua automação que ainda não está sendo usada em outra ação "Enviar um email"
6. Clique no botão "Continuar".
7. Para as opções "Criar um novo email" e "Começar a partir de um email existente", siga as etapas restantes para criar seu email e clique em "Criar". Clique na opção "Envio preditivo" no próximo modal e clique em "Salvar".
8. Para a opção "Selecionar um email nesta automação", clique no menu suspenso e selecione uma campanha, depois clique em "Salvar." Clique na ação "Enviar um email" para abri-la e clique na opção "Envio preditivo".

Adicionando uma ação "Aguardar" após a ação "Enviar email"

É recomendável adicionar uma ação "Aguardar" após a ação "Enviar email" na sua automação. Isso acontece porque cada contato avança imediatamente pelo fluxo de trabalho após chegar à ação "Enviar email", mesmo que a opção "Enviar com envio preditivo" esteja selecionada. Adicionar a ação "Aguardar" após a ação de email permite que os contatos fiquem em espera nessa etapa até que o email seja enviado. Assim que o email for enviado, o contato avançará para a próxima ação na sua automação.

Observe que esta ação "Aguardar" não deve substituir nenhuma etapa de espera existente na sua automação.

Saiba como adicionar etapas de espera após emails em uma automação.

Como usar o envio preditivo em campanhas

O envio preditivo em Campanhas pode ser gerenciado na página de resumo de Campanhas ou ao criar um email pela aba Calendário.

Da visão geral de campanha em modo de lista

1. Clique em Campanhas no menu esquerdo.
2. Clique na aba "List View" no canto superior esquerdo.
3. Clique em uma campanha existente ou crie uma nova campanha.
4. Escolha o tipo de campanha Padrão e clique em "Próximo".
5. Na página Resumo da campanha, na seção "Agendar", clique no botão "Agendar".
6. Clique na opção "Usar envio preditivo".
7. Escolha a "Data de entrega" e o "Horário de início" do envio da sua campanha.
8. Clique em "Definir programação".
9. Se ainda não fez isso, crie o design do seu email e preencha os campos na página Resumo da campanha.
10. Quando seu email estiver pronto para envio, clique no botão "Finish" no canto superior direito.

Do Calendário de campanhas

1. Clique em Campanhas no menu esquerdo.
2. Clique na aba "Calendário" no canto superior esquerdo.

3. No Calendário de campanhas, clique na data futura em que deseja enviar sua campanha.

   A funcionalidade de envio preditivo não aparecerá se você clicar na data de hoje.

4. No modal "Agendar uma campanha":
   • Digite um "Nome da campanha"
   • Escolha "Standard Campaign Type"
   • Escolha a "Data de entrega"
   • Escolha a opção "Usar envio preditivo", depois escolha a "Data de entrega" e o "Horário de início". A "Data de entrega" terá como padrão a data selecionada no calendário na etapa 3.
5. Clique no botão "Próximo".
6. Crie sua campanha.
7. Depois de criar sua campanha, clique no botão "Finish" no canto superior direito para agendar o envio.

Saiba mais sobre o Calendário de campanhas.