A comunicação como meio está em constante evolução, e é importante como profissional de marketing ou remetente transmitir adequadamente sua mensagem ao seu público-alvo. Os emojis, embora enraizados na comunicação móvel / social, rapidamente se tornaram um método amplamente aceito de transmitir emoção, enfatizando pontos importantes e encurtando a comunicação com imagens. A aceitação dessas imagens permite que os remetentes as usem para transmitir nossas mensagens de novas maneiras; espero que de uma forma que chame a atenção dos nossos leitores para além do texto normal. Com a recente implementação da adição de emojis aos assuntos na ActiveCampaign, queríamos dar-lhe um pouco de uma cartilha sobre emoji.
Desempenho de emojis em campanhas de email
Em 2017, a Return Path fez uma extensa análise sobre o uso de emojis em assuntos. A análise foi realizada usando o teste A / B e direcionou mensagens promocionais usando emojis na linha de assunto que eram relevantes para feriados no mês atual. As descobertas, embora não sejam gritantes, mostraram um aumento na taxa de leitura e no posicionamento da caixa de entrada, dependendo da mensagem. Mas, em muitos casos, também houve um aumento correspondente na taxa de reclamação de spam.
Logicamente, essas descobertas fazem sentido. Os assuntos são uma das suas ferramentas mais fortes para chamar a atenção de um leitor e atraí-lo a abrir sua mensagem. Ao adicionar imagens coloridas a essa linha de texto normalmente sem graça, você está puxando os olhos do leitor para sua mensagem, para melhor ou para pior. Uma mensagem que normalmente teria sido ignorada no passado pode ser aberta e lida, mas seu destinatário só pode ser atraído o suficiente para perceber que não quer mais receber seus emails (ou pode ter esquecido por que se inscreveu e o enviou para spam). Portanto, é importante garantir listas limpas e incluir um lembrete sobre por que seus contatos estão recebendo sua mensagem ao enviar emails; contatos que normalmente teriam se desengajado e sido removidos em sua limpeza normal da lista podem acabar prejudicando sua reputação de envio com uma reclamação de spam.
Além disso, embora as descobertas da Return Path e de outros tenham observado que diferentes emojis podem levar a uma maior colocação na caixa de entrada, poucos profissionais de entrega estão totalmente convencidos de que há uma correlação. À medida que o contexto e o tempo das mensagens na pesquisa mudaram, o mesmo aconteceu com os assuntos (Feliz Natal vs Feliz Dia da Árvore). Ter que alterar os assuntos significa que os dados não são totalmente consistentes, e não estamos convencidos de que adicionar uma árvore à sua linha de assunto ajudará suas mensagens a serem inseridas no Yahoo se não o fizessem de outra forma.
Usando e testando emojis em suas campanhas
A decisão de usar emojis se resume à sua marca, sua mensagem e seus destinatários. Os principais usos dos emojis em assuntos são:
-
Atuar como um substituto para uma palavra ou frase
Você pode usar emojis para adicionar um pouco mais de "texto" ao seu assunto ou texto pré-cabeçalho sem ocupar um espaço de caractere valioso. No entanto, não recomendamos substituir frases-chave por emojis, caso contrário, a linha de assunto pode não fazer sentido para o seu contato. -
Apoie sua mensagem com emoção Uma piada irônica ou um apelo à emoção
pode ser apoiado por emojis para ajudar a esclarecer seu significado na linha de assunto. -
Enfatize certas palavras em uma linha
de assunto Um pequeno avião ao lado de um anúncio de promoções de voo pode pontuar essa palavra específica e trazê-la à atenção do leitor.
Então, vamos falar sobre quais emojis você poderia usar e quando usá-los.
Marca
É importante anotar quaisquer problemas de marca que possam aparecer ao usar emojis. Usar emojis no slogan da sua marca, ou um que possa colidir com o seu logotipo, pode confundir seus destinatários e causar problemas de engajamento.
Envio de Mensagens
Os emojis têm uma sensação casual e não profissional para eles. Isso pode definitivamente funcionar para marcas mais descontraídas, mas profissões como advogados e médicos podem não ser levadas a sério se sujeitarem sua mensagem com:
É importante decidir se os emojis estão corretos para a integridade da sua marca antes de usá-los.
Destinatários
É aqui que a segmentação direcionada pode realmente ajudar seu envio. Usar campos personalizados para rastrear a idade de um contato ou em qual produto ele está interessado pode ajudar a determinar se vale a pena testar emojis em sua linha de assunto. Uma lista grande pode ser facilmente segmentada e enviada duas mensagens diferentes; ao segmentar e testar o uso de emojis, você pode ver resultados ainda melhores. Lembre-se, sua comunicação deve ser clara para o seu destinatário. Se eles não entenderem qual é a sua mensagem, há pouca chance de ela grudar.
Como implementar emojis em seu email marketing
Nem todos os provedores de serviços de email ou sistemas operacionais oferecem suporte a emojis, portanto, antes de transformar sua linha de assunto em uma cadeia de imagens, verifique se os destinatários podem visualizar seus emojis corretamente. Recomendamos testar sua mensagem com diferentes provedores de email e sistemas operacionais. Você também vai querer ficar de olho nos provedores de email mais usados em sua lista para garantir que a maioria de seus destinatários tenha emojis renderizados corretamente antes de usá-los.
Você também pode usar nossas campanhas de teste de divisão para ter uma ideia de como seus destinatários responderão aos emojis. Isso lhe dará uma visão sobre se o uso de emojis funciona para seus envios. E lembre-se, quanto mais você puder segmentar e segmentar, melhor será o desempenho de suas campanhas.
Clique aqui para saber como adicionar emojis à sua linha de assunto.