Relatório Desempenho de Campanhas

O relatório Desempenho de Campanhas fornece dados agregados de todas as campanhas enviadas na conta. Inclui campanhas que foram enviadas para lista(s) e emails de automação enviados para pelo menos um contato. O relatório não inclui emails individuais enviados para contatos.

Com o relatório, você poderá:

• Visualizar as métricas gerais de desempenho das campanhas enviadas. Isso inclui:
  
  • Quantidade de receita de ecommerce gerada (requer uma conexão com uma integração de Deep Data)
  • Os dados incluem o número de envios, aberturas, cliques, cancelamentos de inscrições e bounces.
  • Além de taxas de abertura, taxas de cliques por abertura, taxas de clique, taxas de cancelamento de inscrição, taxas de encaminhamento e taxas de rejeição.
• Visualize métricas para emails de teste A/B para ver o desempenho de cada mensagem
• Defina um intervalo de datas para ver como as campanhas se saíram durante um período específico
• Exporte os dados para um arquivo CSV, TXT, Excel (2007 ou posterior), JSON, HTML ou Markdown.

Somente usuários designados ao grupo Administrador em uma conta podem acessar o relatório. Clique aqui para saber mais sobre as permissões de usuário.

Como acessar o relatório de Desempenho de Campanhas

Há duas maneiras de acessar o relatório de Desempenho de Campanhas:

• A primeira é ir para “Campanhas” > “Desempenho de campanhas”
• A segunda é ir para “Relatórios” > “Desempenho de campanhas”

O relatório de Desempenho de Campanhas carregará o histórico das campanhas enviadas nos últimos 14 dias.

Como filtrar dados no relatório de Desempenho de Campanhas

No topo do relatório, há três filtros que você pode usar para visualizar dados de Desempenho de Campanha. Os três filtros são:

• Data de envio da campanha
• Início do resultado
• Término do resultado

Filtro Data de envio da campanha

“Data de envio da campanha” refere-se ao período em que uma campanha foi enviada pela última vez.

As opções que você pode usar sob o filtro são:

• Hoje
• Ontem (inclui o dia que você está procurando e a data anterior)
• Últimos sete dias
• Últimos 14 dias
• Últimos 30 Dias
• Intervalo personalizado

Se você escolher a opção “Intervalo personalizado”, poderá definir o próprio intervalo de “Data de envio da campanha” usando os filtros “Início do envio” e “Término do envio”. Para usar os filtros, clique no campo “Início do envio”. Um calendário modal aparecerá. Clique na data no calendário modal para selecioná-la. Em seguida, execute as mesmas etapas para a data de “Término do envio”.

Filtros de data de Início do resultado e Término do resultado

Ao lado do filtro “Data de envio da campanha” estão os filtros de data “Início do resultado” e “Término do resultado”. São usados para exibir métricas de campanha, como aberturas e cliques. O intervalo de data situado aqui está associado ao período Data de envio da campanha. Por exemplo, se você quisesse ver campanhas enviadas nos últimos 14 dias e como se saíram nos últimos sete dias, configuraria:

• Data de envio da campanha = Últimos 14 dias
• Início do resultado = 11 de março (ou o que for 7 dias antes da data atual)
• Término do resultado = 18 de março (ou seja qual for a data atual)

Para definir um intervalo de data, clique no campo de data de início ou no campo de data de término. Em seguida, clique no ícone do calendário para selecionar uma data.

Outras formas de visualizar dados no relatório de Desempenho de Campanhas

Clique em qualquer cabeçalho de coluna para classificar os dados do relatório em ordem crescente ou decrescente.

Clique no nome de uma campanha para o redirecionamento ao relatório individual da campanha.

Clique na linha de assunto de uma campanha de teste A/B para visualizar métricas de desempenho para cada mensagem no teste A/B.

Informações incluídas no relatório de Desempenho de Campanhas

O relatório de Desempenho de Campanhas incluirá as seguintes informações para cada campanha enviada:

• Nome da campanha
  Nome da campanha.
• Assunto da campanha
  Linha de assunto da campanha.
• Número de envios
  O número total de envios de campanhas. Inclui campanhas criadas na seção Campanhas na conta que foram enviadas para lista(s), bem como campanhas criadas dentro de automações que foram enviadas para pelo menos um contato.
• Número de aberturas
  Número único de aberturas para a Campanha.
• Número de cliques
  Número único de contatos que clicaram em um link da campanha.
• Número de cancelamentos de inscrição
  O número de contatos que cancelaram a inscrição.
• Número de bounces
  O número de contatos em que houve rejeição.
• Taxa de abertura
  Porcentagem do número de aberturas únicas/número total de envios.
• Taxa de clique para abrir
  Porcentagem do número de cliques/aberturas únicos para uma campanha.
• Taxa de clique
  Porcentagem do número de cliques únicos/número total de envios.
• Taxa de cancelamento de inscrição
  Porcentagem do número de cancelamentos de inscrição únicos/número total de envios.
• Taxa de encaminhamento
  Porcentagem do número de encaminhamentos únicos/número total de envios.
• Taxa de rejeição
  Porcentagem do número de bounces únicos/número total de envios.
• Receita
  O montante total da receita de ecommerce gerada por uma campanha. Observe que você deverá conectar uma integração de Deep Data para ver as informações.

Sobre o valor da “Receita” exibido no relatório:

Usuários do Shopify: os descontos usados nos pedidos atribuídos à campanha serão excluídos do valor da receita mostrada.

Usuários do WooCommerce, BigCommerce e Square: os descontos não serão excluídos do valor da receita mostrada.

Visualização de resultados específicos

Você pode clicar nas seguintes métricas para visualizar informações mais específicas:

• Taxa de abertura
• Taxa de clique
• Taxa de clique para abrir
• Taxa de cancelamento de inscrição
• Encaminhamentos
• Bounces

Como visualizar métricas de teste A/B

Você pode ver o desempenho de cada mensagem de um tipo de campanha “Teste A/B”. Observe que não é o mesmo que uma ação de A/B em uma automação.

Para visualizar as métricas de desempenho de uma campanha de teste A/B:

1. Clique na linha de assunto para a campanha no relatório de Desempenho de Campanhas.
2. Uma janela modal aparecerá. Clique em “Ver resultados da campanha por mensagem”.

Haverá redirecionamento para uma nova página para visualizar as métricas de cada mensagem incluída em uma campanha de teste A/B.

A parte superior do relatório conterá os filtros “Data de envio da campanha” e “Início do resultado e término do resultado”.

Você também verá os três gráficos a seguir:

• Gráfico de volume de envio por mensagem
  Porcentagem de cada mensagem enviada para a(s) lista(s).
• Gráfico de taxa de abertura por mensagem
  Taxa de abertura para cada mensagem.
• Gráfico de taxa de cliques por mensagem
  Taxa de clique para cada mensagem.

A tabela “Detalhes do envio por mensagem” abaixo dos três gráficos exibirá métricas de desempenho para cada mensagem na campanha de teste A/B. As informações exibidas nesta tabela são as mesmas exibidas no relatório maior de Desempenho de Campanhas.

Clique nos três pontos verticais no canto superior direito da tabela para baixar os dados da tabela para um arquivo CSV.

Exportação do relatório de Desempenho de Campanhas

Para exportar o relatório, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre a coluna “Taxa de rejeição“ e clique nas reticências em vertical que aparecem:
2. Clique em “Baixar dados...“
3. Clique em “Baixar“ para exportar os dados como um arquivo CSV, TXT, Excel (2007 ou posterior), JSON, HTML ou Markdown.

O relatório atingirá o tempo limite após 90 segundos. Se você esperar mais de 90 segundos para exportar o relatório, o arquivo exportado ficará em branco. Se isso acontecer, recomendamos atualizar o navegador e tentar exportar novamente.