A integração do ActiveCampaign com o Shopify é uma sincronização bidirecional que envia dados acionáveis de pedidos, produtos, clientes e carrinhos abandonados do Shopify para o ActiveCampaign, tanto para clientes conectados quanto para visitantes.
Você pode usar esses dados para enviar emails de acompanhamento personalizados para seus contatos, acionar automações com base nos dados do cliente e da compra, criar segmentos, configurar metas de automação e muito mais.
Observação
- Contas do ActiveCampaign criadas em ou após 8 de janeiro de 2024: os contatos sincronizados da integração com o Shopify que marcaram a caixa "Aceita Marketing" serão adicionados à Lista Mestra de Contatos por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da lista de contatos mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Para adicionar contatos a uma lista, você precisará criar uma automação
- As sincronizações históricas estão disponíveis apenas nos planos Plus, Professional e Enterprise
Dados do Shopify na página de perfil do contato
Quando os contatos são sincronizados do Shopify para a sua conta do ActiveCampaign, os dados aparecem nos registros de perfil de contato.
Abaixo, o widget de Ecommerce e o widget de Pedidos exibem todos os novos pedidos e os pedidos importados por uma sincronização histórica. A diferença entre esses dois widgets é a informação exibida. O widget de Ecommerce mostra uma visão geral dos pedidos e o widget de Pedidos mostra os pedidos com mais detalhes.
Observe que não sincronizamos pedidos em rascunho.
Ecommerce widget
O widget de Ecommerce contém dados de pedidos e de carrinho abandonado da sua loja conectada.
Aqui você pode:
- Classificar dados por atividade e nome da loja
- Veja as métricas de Ecommerce, incluindo receita total, total de pedidos e total de produtos comprados
-
Veja as informações do pedido, incluindo:
- Número do pedido
- Total (preço do pedido)
- Data e hora do pedido
- Status do pedido:
- Pagamento pendente
- Concluído
- Abandonado
- Recuperado
- Aguardando
- Cancelado
- Reembolsado
- Falhou
- Devolvido
- Nome da loja
- Veja informações detalhadas do produto. Cada pedido listado no objeto tem um botão "Produtos". Ao clicar nesse botão, os detalhes desse pedido específico são abertos.
Os detalhes aqui incluem:
-
- Nome da loja
- Data e hora do pedido
- Número do pedido (Clicar no número do ID do pedido abre o pedido na sua loja Shopify conectada)
- Total do pedido
- Código de desconto e preço com desconto
- Produtos contidos no pedido:
- Imagem do produto (se disponível)
- Nome do produto
- Categoria de produto
- SKU
- Quantidade solicitada
- Preço do produto
Dados adicionais de ecommerce no widget de pedidos
As informações a seguir aparecem no widget de pedidos do contato:
- ID de conexão
- ID do pedido da loja
- Número do pedido
- ID do carrinho
- ID externo da loja
- Você também pode ver informações detalhadas do pedido clicando nos três pontos no lado direito do widget de pedido e depois clicando no botão "Detalhes". Ao clicar neste botão, a janela "Pedidos" será aberta. Esta janela mostra os dados detalhados do pedido sincronizados com a ActiveCampaign para esse pedido específico.
Os detalhes na janela "Pedidos" incluem os campos listados na seção de dados adicionais de pedidos do Shopify Ecommerce abaixo.
As informações de Endereço Postal e Opt-in de Marketing (Aceita Marketing) só podem ser encontradas na janela "Pedidos" do widget de Pedidos.
Informações de Ecommerce no fluxo de atividades do contato
As seguintes informações aparecem no fluxo de atividades do contato:
- Informações de pedido sincronizadas
- Carrinhos abandonados
Tags da loja Shopify
Essa integração sincroniza as tags da loja do seu Shopify. Além disso, a integração da ActiveCampaign aplica a tag "Shopify-customer". Essas tags aparecem na seção "Tags" dos registros de contato.
Você pode gerenciar as tags dos seus clientes na página Gerenciar Tags da sua conta. Para ir à página Gerenciar tags, clique em "Contatos" e depois em "Gerenciar tags."
Informações de "Aceita Marketing"
Essa integração sincroniza todos os contatos que marcam a caixa "Aceita Marketing" e os que não marcam.
Para ver quais contatos optaram por receber Marketing pela sua loja Shopify, você pode:
- Veja o campo "aceita marketing" no widget de detalhes do pedido clicando no botão "detalhes" no lado direito do widget do pedido
- Crie uma pesquisa avançada usando a condição de segmento "Ecommerce" > "Has opted into marketing"
- Crie uma pesquisa avançada usando a condição de segmento "Ecommerce" > "Order" > "Accepts Marketing" = "true"
Campos importados do Shopify
Veja a seguir uma lista de campos importados do Shopify e os campos para os quais eles são mapeados no ActiveCampaign. Esses campos aparecem nos registros dos contatos sincronizados.
| Campos do Shopify | Campos do ActiveCampaign |
| Primeiro nome do cliente | Nome |
| Sobrenome do cliente | Sobrenome |
| Email do cliente | |
| Empresa | Conta |
| Número de telefone* | Telefone |
| Título do produto | Nome do produto |
| Tipo de produto | Categoria de produto |
| ID do produto | ID do produto |
| Total do pedido | Total do pedido |
| Método de envio do pedido | Método de envio do pedido |
| Data do pedido | Data do pedido |
| Preço do produto | Preço do produto |
| Descrição do produto | Descrição do produto |
| Quantidade do produto | Quantidade do produto |
| Imagem do produto | Imagem do produto |
* Sobre o número de telefone sincronizado do Shopify
A integração vai primeiro buscar o número de telefone do cliente no registro dele na sua loja do Shopify. Se a integração localizar esse número de telefone, ele será sincronizado com a sua conta do ActiveCampaign.
Se nenhum número de telefone for encontrado no registro do cliente, a integração verificará se o cliente tem um número de telefone associado ao endereço de entrega padrão. Se a integração localizar esse número de telefone, ele será sincronizado com a ActiveCampaign.
Se nenhum número de telefone for encontrado, o número de telefone do cliente não será sincronizado.
Dados adicionais de pedidos de e-commerce do Shopify
| Campo do Shopify | Campo do ActiveCampaign | Descrições |
| financial_status | Pedido - Status do pedido | Status do pedido na ActiveCampaign. O status do pedido deve ser um dos seguintes: Pendente, Concluído, Abandonado, Recuperado, Aguardando, Cancelado, Reembolsado, Com falha ou Devolvido |
| legacyConnectionId | Pedido - ID de conexão | O identificador globalmente exclusivo para integração com o ActiveCampaign |
| id | Pedido - ID do pedido da loja | O ID do pedido na sua loja. A ActiveCampaign usa isso como identificador principal em uma conexão para saber se um pedido que você está enviando é novo ou atualizado. Deve ser único por ID de conexão. Se uma operação de atualização for enviada usando um ID de pedido que já existe, o pedido existente será substituído, e não será criado um novo |
| order_number | Pedido - Número do pedido | O número do pedido na sua loja. Em geral, um número de pedido é um número de fácil leitura, como 1001, enquanto um ID de pedido da loja pode ser um identificador globalmente exclusivo que requer tecnologia para ser lido. |
| cart_token | Pedido - ID do carrinho | O ID do carrinho associado ao seu pedido na sua loja |
| Pedido - ID de pedido externo da loja | Se sua loja tiver um ID de pedido externo, armazene-o aqui. Por exemplo, se você tem uma loja WooCommerce que faz dropshipping de pedidos da Amazon, o ID do pedido do WooCommerce será o ID do pedido da loja, mas o ID do pedido da Amazon será o ID externo do pedido da loja. | |
| historical, real_time | Pedido - Origem da criação | Se o pedido foi sincronizado via sincronização ativa ou histórica. O valor deve ser HISTORICAL ou REAL_TIME |
| Pedido - Email | Email do cliente associado ao pedido. Este email será o email associado ao contato da ActiveCampaign criado para o pedido | |
| customer.id | Pedido - ID do cliente na loja | o ID do cliente na sua loja |
| created_at | Pedido - Data de criação da loja | Quando o pedido foi criado na sua loja. Deve estar no formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| updated_at | Pedido - Data de modificação da loja | A data mais recente em que o pedido foi atualizado na sua loja. Deve estar no formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| Status do pedido na loja | status do pedido na sua loja | |
| notas | Pedido - Notas | Uma lista de notas atribuídas a este pedido |
| location_id | Pedido - ID de localização | ID do local da loja |
| Pedido - Método de envio | método de envio do pedido | |
| order_status_url | Pedido - URL do pedido | a URL do registro do pedido na sua loja |
| teste | Pedido - É pedido de teste | Se verdadeiro, este é um pedido de teste. Se falso ou não definido, este é um pedido normal |
|
accepts_marketing (marketing_email_consent) |
Pedido - Aceita Marketing | Se o cliente optou por receber marketing |
| customer_locale | Pedido - Localidade do cliente | idioma e região global. Deve estar no formato EN_US (neste exemplo, inglês americano) |
| source_name | Pedido - Canal | Canal de origem da venda |
| total_price | Pedido - Valor final | valor total do pedido, expresso como número decimal |
| total_discounts | Pedido - Valor dos descontos | Valor total de todos os descontos aplicados ao pedido, expresso como número decimal |
| total_shipping_price_set | Pedido - Valor do frete | Valor total cobrado pelo frete do pedido, expresso como número decimal |
| payment_method | Pedido - Método de pagamento | Método de pagamento utilizado |
| shipping_address.first_name | Pedido - Primeiro nome do endereço de entrega | Primeiro nome no endereço de entrega |
| shipping_address.last_name | Pedido - Sobrenome do endereço de entrega | Sobrenome no endereço de entrega |
| shipping_address.address1 | Pedido - Linha 1 do endereço de entrega | Endereço de entrega, linha 1 |
| shipping_address.address2 | Pedido - Endereço de entrega, linha 2 | Endereço de entrega, linha 2 |
| shipping_address.address3 | Pedido - Linha 3 do endereço de entrega | Endereço de entrega, linha 3 |
| shipping_address.city | Pedido - Cidade do endereço de entrega | Cidade do endereço de entrega |
| shipping_address.province | Pedido - Província do endereço de entrega | Estado do endereço de entrega |
| shipping_address.country | Pedido - País do endereço de entrega | País do endereço de entrega |
| shipping_address.zip | Pedido - CEP do endereço de entrega | CEP do endereço de entrega |
| shipping_address.phone | Pedido - Telefone do endereço de entrega | Telefone do endereço de entrega |
| shipping_address.company | Pedido - Empresa do endereço de entrega | Empresa do endereço de entrega |
| Email do endereço de entrega do pedido | Email do endereço de entrega | |
| billing_address.first_name | Pedido - Primeiro nome do endereço de cobrança | Nome do endereço de cobrança |
| billing_address.last_name | Pedido - Sobrenome do endereço de cobrança | Sobrenome do endereço de cobrança |
| billing_address.address1 | Pedido - Linha 1 do endereço de cobrança | Endereço de cobrança, linha 1 |
| billing_address.address2 | Pedido - Linha 2 do endereço de cobrança | Endereço de cobrança, linha 2 |
| billing_address.address3 | Pedido - Linha 3 do endereço de cobrança | Endereço de cobrança, linha 3 |
| billing_address.city | Pedido - Cidade do endereço de cobrança | Cidade do endereço de cobrança |
| billing_address.province | Pedido - Província do endereço de cobrança | Estado do endereço de cobrança |
| billing_address.country | Pedido - País do endereço de cobrança | País do endereço de cobrança |
| billing_address.zip | Pedido - CEP do endereço de cobrança | CEP do endereço de cobrança |
| billing_address.phone | Pedido - Telefone do endereço de cobrança | Telefone do endereço de cobrança |
| billing_address.company | Pedido - Empresa do endereço de cobrança | Empresa do endereço de cobrança |
| Email do endereço de cobrança do pedido | Email do endereço de cobrança | |
| Pedido - Descontos | Uma lista de descontos. Um desconto é composto por Código de Desconto, Valor do Desconto e Tipo de Desconto. Código de desconto é uma sequência de caracteres, como "NEW50", que vem da sua loja. Valor do desconto é uma representação decimal do valor descontado. O tipo de desconto deve ser SHIPPING ou ORDER | |
| envio, pedido | Pedido - Estado de SMS Marketing (Somente Shopify) |
Se o cliente optou por receber mensagens SMS. Este campo é somente para escrita; os dados serão salvos no objeto personalizado. Para ler este campo, use ActiveCampaign v3 API. Deve ser NOT_SUBSCRIBED, PENDING, REDACTED, SUBSCRIBED ou UNSUBSCRIBED |
| not_subscribed, pending, redacted, subscribed, unsubscribed | Pedido - Nível de adesão por SMS (Somente Shopify) |
O nível em que o cliente optou por receber mensagens SMS. Este campo é somente para escrita; os dados serão salvos no objeto personalizado. Para ler este campo, use a API v3 do ActiveCampaign. Deve ser CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN ou UNKNOWN |
| confirmed_opt_in, single_opt_in, unknown | Pedido - Data de atualização do consentimento de SMS (Somente Shopify) |
Última data em que o cliente atualizou o consentimento de SMS. Este campo é somente para escrita; os dados serão salvos no objeto personalizado. Para ler este campo, use ActiveCampaign v3 API |
Condições adicionais de segmento de ecommerce
Saiba mais e veja uma lista de todas as [/nt]condições de segmento de Ecommerce disponíveis.