A integração da ActiveCampaign para Shopify é uma sincronização bidirecional que envia dados acionáveis de pedidos, produtos, clientes e carrinhos abandonados do Shopify para a ActiveCampaign para clientes e convidados conectados.
Você pode usar esses dados para enviar emails de follow-up personalizados para seus contatos, acionar automações para serem executadas com base em dados de clientes e comprados, criar segmentos, configurar metas de automação e muito mais.
Observação
Contas ActiveCampaign criadas em ou após 8 de janeiro de 2024: os contatos sincronizados a partir da integração shopify que verificaram a caixa "Aceita marketing" serão adicionados à Lista de Contatos Mestre por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da Lista de Contatos Mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Para adicionar contatos a uma lista, você precisará criar uma automação
Dados da Shopify na página de perfil do contato
Quando os contatos sincronizarem da Shopify para sua conta da ActiveCampaign, os dados aparecerão em seus registros de perfil de contato.
Abaixo, o widget de ecommerce e o widget de pedidos puxam todos os novos pedidos e pedidos trazidos com uma sincronização histórica. A diferença entre esses dois widgets são as informações exibidas. O widget ecommerce mostra uma visão geral dos pedidos e o widget Pedidos mostra os pedidos com mais detalhes.
Observe que não sincronizamos ordens de rascunho.
Widget de ecommerce
O widget de ecommerce contém dados de pedidos e carrinhos abandonados para sua loja conectada.
Aqui você pode:
- Classificar dados por atividade e nome de armazenamento
- Exibir métricas de ecommerce, incluindo receita total, total de pedidos e total de produtos comprados
-
Veja as informações do pedido, incluindo:
- Número do pedido
- Total (preço do pedido)
- Data e hora do pedido
- Status do pedido:
- Pagamento pendente
- Terminado
- Abandonado
- Recuperado
- Espera
- Cancelado
- Reembolsado
- Falhou
- Retornado
- Nome da loja
- Veja as informações detalhadas do produto. Cada pedido listado no objeto tem um botão "Produtos". Clicar nesse botão abre os detalhes do pedido para esse pedido específico.
Os detalhes aqui incluem:
-
- Nome da loja
- Data e hora do pedido
- Número do pedido (Clicar no número de ID do pedido abre o pedido em sua loja da Shopify conectada)
- Total do pedido
- Código de desconto e preço de desconto
- Produtos contidos no pedido:
- Imagem do produto (se disponível)
- Nome do produto
- Categoria do Produto
- SKU
- Quantidade encomendada
- Preço do produto
Dados adicionais de ecommerce no widget de pedidos
As seguintes informações aparecem no widget de pedidos do contato:
- ID da conexão
- ID do pedido da loja
- Número do pedido
- ID do carrinho
- ID externo da loja
- Você também pode ver a informação detalhada clicando nos três pontos no lado direito do widget de pedido e depois clicando no botão "Detalhes". Clicar neste botão abre a janela "Pedidos". Esta janela mostra os dados detalhados do pedido sincronizados na ActiveCampaign para esse pedido específico.
Os detalhes na janela "Pedidos" incluem os campos listados na seção de dados de pedidos de ecommerce da Shopify adicional abaixo.
As informações de Endereço Postal e Opt-in de Marketing (Aceita Marketing) só podem ser encontradas na janela "Pedidos" do Widget de Pedidos.
Informações de ecommerce no fluxo de atividades do contato
As seguintes informações aparecem no fluxo de atividades do contato:
- Informações de pedido sincronizadas
- Carrinhos abandonados
Tags da loja do Shopify
Essa integração sincroniza as tags da loja da sua loja da Shopify. Além disso, a integração ActiveCampaign aplica a tag "Shopify-customer". Essas tags aparecem na seção "Tags" dos registros de contato.
Você pode gerenciar suas tags de cliente na página Gerenciar tags em sua conta. Para ir para a página Gerenciar tags, clique em "Contatos" e depois em "Gerenciar tags".
Informações de "Aceita Marketing"
Essa integração sincroniza todos os contatos que marcam a caixa "Aceita Marketing" e aqueles que não marcam.
Para ver quais contatos optaram pelo marketing por meio de sua loja da Shopify, você poderá:
- Visualize o campo "aceita marketing" no widget de detalhes do pedido clicando no botão "detalhes" no lado direito do widget do pedido
- Crie uma pesquisa avançada usando a condição de segmento "Ecommerce" "Optou pelo marketing"
- Crie uma pesquisa avançada usando a condição de segmento "Ecommerce" "Pedido" "Aceita Marketing" = condição de segmento "verdadeiro"
Campos importados da Shopify
Abaixo está uma lista de campos importados do Shopify e os campos para os quais eles são mapeados na ActiveCampaign. Esses campos aparecem em registros de contatos sincronizados.
| Campos da Shopify | Campos ActiveCampaign |
| Nome do cliente | Nome próprio |
| Sobrenome do cliente | Apelido |
| email do cliente | |
| Empresa | Conta |
| Telefone* | Telefone |
| Título do produto | Nome do produto |
| Tipo de produto | Categoria do Produto |
| ID do produto | ID do produto |
| Total do pedido | Total do pedido |
| Método de envio do pedido | Método de envio do pedido |
| Data do pedido | Data do pedido |
| Preço do produto | Preço do produto |
| Descrição do produto | Descrição do produto |
| Quantidade do produto | Quantidade do produto |
| Imagem do produto | Imagem do produto |
* Sobre o número de telefone sincronizado a partir da Shopify
A integração procurará primeiro o número de telefone de um cliente em seu registro de cliente em sua loja da Shopify. Se a integração localizar esse número de telefone, ele será sincronizado com sua conta da ActiveCampaign.
Se nenhum número de telefone for encontrado no registro do cliente, a integração verificará se o cliente tem um número de telefone associado ao endereço de entrega padrão. Se a integração localizar esse número de telefone, ele será sincronizado com a ActiveCampaign.
Se nenhum número de telefone for encontrado, não sincronizaremos o número de telefone do cliente.
Dados adicionais do pedido do Shopify Ecommmerce
| Campo do Shopify | Campo ActiveCampaign | Descrição |
| financial_status | Pedido - Status do pedido | Status do pedido na ActiveCampaign. O status do pedido deve ser um dos seguintes: Pendente, Concluído, Abandonado, Recuperado, Em espera, Cancelado, Reembolsado, Falhado ou Devolvido |
| legacyConnectionId | Ordem - ID da conexão | O identificador global exclusivo para integração à ActiveCampaign |
| id | Pedido - ID do pedido da loja | O ID do pedido em sua loja. A ActiveCampaign usa isso como um identificador primário dentro de uma conexão para saber se um pedido que você está enviando é um novo pedido ou um pedido atualizado. Isso deve ser exclusivo por ID de conexão. Se uma operação de atualização for enviada usando uma ID de pedido que já existe, substituiremos a ordem existente, não criaremos uma nova |
| order_number | Pedido - Número do pedido | O número do pedido em sua loja. Geralmente, um número de pedido é um número facilmente legível, como 1001, enquanto um ID de pedido da Loja pode ser um identificador global exclusivo que requer tecnologia para leitura |
| cart_token | Pedido - ID do carrinho | O ID do carrinho associado ao seu pedido em sua loja |
| Pedido - ID do pedido externo da loja | Se a sua loja tiver um ID de pedido externo, armazene-o aqui. Por exemplo, se você for uma loja do WooCommerce que envia pedidos da Amazon, seu ID de pedido do WooCommerce será o ID do pedido da Loja, mas o ID do pedido da Amazon será o ID do pedido externo da Loja | |
| histórico, real_time | Ordem - Fonte de Criação | Se a ordem foi sincronizada por meio de sincronização ativa ou histórica. O valor deve ser HISTÓRICO ou REAL_TIME |
| Encomendar - email | email do cliente associado ao pedido. Este email será o email associado ao contato da ActiveCampaign criado para o pedido | |
| customer.id | Pedido - ID do cliente da loja | o ID do cliente em sua loja |
| created_at | Pedido - Data de Criação da Loja | Quando o pedido foi criado em sua loja. Deve estar no formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| updated_at | Pedido - Data de modificação da loja | A data mais recente em que o pedido foi atualizado em sua loja. Deve estar no formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| Pedido - Status da Loja | Status do pedido em sua loja | |
| notas | Pedido - Notas | Uma lista de notas atribuídas a esta ordem |
| location_id | Encomenda - ID de localização | ID para o local da loja |
| Encomenda - Método de Envio | método de envio do pedido | |
| order_status_url | Pedido - URL do pedido | o URL para o registro do pedido em sua loja |
| teste | Ordem - É Ordem de Teste | Se for verdade, esta é uma ordem de teste. Se falso ou não definido, esta é uma ordem normal |
| accepts_marketing (marketing_email_consent) | Encomenda - Aceita Marketing | se o cliente optou pelo marketing |
| customer_locale | Pedido - Localidade do Cliente | idioma & região global. Isso deve estar no formato EN_US (neste exemplo, inglês americano) |
| source_name | Encomendar - Canal | Canal de onde veio a venda |
| total_price | Pedido - Valor Final | valor total do pedido, expresso como um número decimal |
| total_discounts | Pedido - Valor dos descontos | Montante total de quaisquer descontos aplicados à encomenda, expresso em número decimal |
| total_shipping_price_set | Pedido - Valor do Frete | Valor total cobrado pelo envio no pedido, expresso em número decimal |
| payment_method | Pedido - Forma de Pagamento | Método utilizado para pagamento |
| shipping_address.nome_primeiro | Pedido - Endereço de Entrega Nome | Nome próprio no endereço de entrega |
| shipping_address.sobrenome_nome | Pedido - Endereço de Entrega Sobrenome | Sobrenome no endereço de entrega |
| shipping_address.address1 | Pedido - Endereço de Entrega linha 1 | Endereço de entrega linha 1 |
| shipping_address.address2 | Pedido - Endereço de Entrega linha 2 | Endereço de entrega linha 2 |
| shipping_address.address3 | Pedido - Endereço de Entrega linha 3 | Endereço de entrega linha 3 |
| shipping_address.cidade | Pedido - Cidade do endereço de entrega | Cidade do endereço de entrega |
| shipping_address.província | Encomenda - Província Endereço de Entrega | Província do endereço de entrega |
| shipping_address.country | Encomenda - País do endereço de entrega | País do endereço de entrega |
| shipping_address.zip | Encomenda - Endereço de Entrega postal (CEP) | Endereço de Entrega Postal (CEP) |
| shipping_address.phone | Pedido - Endereço de Entrega Telefone | Telefone com endereço de entrega |
| shipping_address.company | Encomenda - Empresa de Endereço de Entrega | Endereço de Entrega da empresa |
| Encomenda - Endereço de Envio email | email do endereço de entrega | |
| billing_address.nome_primeiro | Pedido - Nome do Endereço de Cobrança | Nome do Endereço de Cobrança |
| billing_address.sobrenome | Pedido - Endereço de cobrança Sobrenome | Endereço de cobrança Sobrenome |
| billing_address.address1 | Pedido - Endereço de cobrança linha 1 | Endereço de cobrança linha 1 |
| billing_address.address2 | Pedido - Endereço de cobrança linha 2 | Endereço de cobrança linha 2 |
| billing_address.address3 | Pedido - Endereço de cobrança linha 3 | Endereço de cobrança linha 3 |
| billing_address.cidade | Pedido - Cidade do endereço de cobrança | Cidade do endereço de cobrança |
| billing_address.província | Ordem - Província Endereço de cobrança | Província Endereço de cobrança |
| billing_address.country | Encomenda - País do endereço de faturação | País do endereço de cobrança |
| billing_address.zip | Pedido - Endereço de cobrança postal (CEP) | Endereço de cobrança postal (CEP) |
| billing_address.phone | Pedido - Telefone Endereço de cobrança | Endereço de cobrança: telefone |
| billing_address.company | Pedido - Endereço de cobrança da empresa | Endereço de cobrança da empresa |
| Pedido - Endereço de cobrança email | email do endereço de cobrança | |
| Encomendar - Descontos | Uma lista de descontos. Um desconto é composto por Código de desconto, Valor de desconto e Tipo de desconto. Código de desconto é uma cadeia de caracteres como "NEW50" que vem da sua loja. O Valor do Desconto é uma representação decimal do valor descontado. O tipo de desconto deve ser FRETE ou PEDIDO | |
| envio, encomenda | Pedido - Estado de marketing por SMS (somente Shopify) |
Se o cliente optou por enviar mensagens SMS. Este campo só pode ser gravado; Os dados serão salvos no objeto do cliente. Para ler este campo, use a API da ActiveCampaign v3. Deve ser NOT_SUBSCRIBED, PENDENTE, REDIGIDO, SUBSCRITO ou NÃO INSCRITO |
| not_subscribed, pendente, redigido, subscrito, não subscrito | Ordem - SMS Opt-In Level (Shopify Only) |
O nível em que o cliente optou por receber mensagens SMS. Este campo só pode ser gravado; Os dados serão salvos no objeto do cliente. Para ler este campo, use a API da ActiveCampaign v3. Deve ser CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN ou DESCONHECIDO |
| confirmed_opt_in, single_opt_in, desconhecido | Pedido - Data de atualização do consentimento por SMS (somente Shopify) |
Última data em que o cliente atualizou seu consentimento por SMS. Este campo só pode ser gravado; Os dados serão salvos no objeto do cliente. Para ler este campo, use a API da ActiveCampaign v3 |
Condições adicionais do segmento de ecommerce
Você pode saber mais sobre e ver uma lista de todas as condições disponíveis do segmento de ecommerce.