Domínios e alinhamento de domínios

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Quando você envia uma mensagem com a ActiveCampaign, alguns domínios são espalhados por toda a mensagem. Esses domínios aparecem no endereço De, no endereço Caminho de Retorno (ou enviado por), DKIM, rastreamento de links e muito mais. Quando você usa um provedor de serviços de email como a ActiveCampaign, que envia em seu nome e em nome do seu domínio, esses domínios geralmente diferem.

Importante

As imagens deste artigo são do Gmail. Você pode notar uma pequena diferença na forma como esses domínios são exibidos em outros clientes de email.

O que é um domínio?

Um domínio, ou "nome de domínio", pode ser definido como uma "propriedade da web" ou um "local" na Internet onde seu site público está hospedado. Domínios comuns são google.com e amazon.com. Você pode pensar no domínio como o identificador exclusivo que você possui onde suas propriedades da Web residem (email, site público ou até mesmo onde as imagens estão hospedadas). Se você não tiver um domínio para o seu site, poderá comprar um de um registrador como Godaddy.com.

Um domínio é diferente de um endereço IP.

No contexto do email, o domínio aparece após o símbolo @ em um endereço de email. Para um email como bob@bobscompany.com, um usuário "bob" pode receber emails em bobscompany.com. O domínio é o "local" onde os emails para "bob" são recebidos e tratados.

Tipos de domínios que usamos

Abaixo está uma lista de domínios que a ActiveCampaign usa para enviar mensagens para você.

Do domínio de endereço

Isso também é conhecido como amigável de, visível de, exibição de, 5322.De. RFC 5322

Você pode definir o endereço De e o nome De que acompanha qualquer campanha na ActiveCampaign.

Este é o domínio do endereço De. Esse é o domínio mais importante em suas mensagens porque é o domínio que seus assinantes veem em sua caixa de entrada, representa sua marca e é o principal domínio que os provedores de email usam para rastrear sua reputação.

Em uma caixa de entrada típica como o Gmail, você verá o endereço De aqui:

From_domain_example.png

Este domínio é essencial para a avaliação DMARC. Veja abaixo mais informações sobre como isso funciona. 

Domínio Caminho de retorno

Isso também é conhecido como Mail From, Envelope From, origem, endereço de devolução, domínio SPF, mailed-by, Domínio do Servidor de Email, 5321.MailFrom, RFC 5321.

Este domínio é necessário para a entrega da sua mensagem. No entanto, geralmente é escondido do contato ou sutilmente exibido. Por exemplo, o Gmail o mostra como o domínio "enviado por" em uma lista suspensa oculta. Você pode ver isso clicando em "para mim" em sua mensagem do Gmail.

mailed-by_example.png

Com a ActiveCampaign, esse domínio será semelhante ao acems1.com. O endereço completo do Caminho de Retorno seria algo como bounce-12345-1-2-3-aperson=gmail.com@acems1.com. Este é o endereço para onde uma notificação de rejeição irá. A ActiveCampaign gerencia esse domínio. Se uma mensagem for devolvida, ela será redirecionada para nossos servidores por meio de um CNAME que você configurou para o domínio do servidor de email ao configurar um domínio de envio. Em seguida, registramos automaticamente o contato como "devolvido" em sua conta. É assim que todos os provedores de serviços de email processam devoluções. É uma prática comum e não tem impacto negativo na sua capacidade de entrega.

Quando um provedor de caixa de correio como o Gmail recebe uma mensagem, ele verifica o domínio Caminho de Retorno para um registro SPF. Quando você configura um domínio de envio com o ActiveCampaign, você terá manual ou automaticamente um CNAME configurado para o seu Domínio de Servidor de Email, dependendo da maneira como você optar por autenticar. Este CNAME aponta seu domínio para o ActiveCampaign para que possamos usar seu domínio como domínio Caminho de Retorno e passar SPF.

  Embora incomum, alguns provedores podem ignorar os padrões do setor e verificar o SPF na tela de. Se você quiser autenticar seu domínio De, leia nosso SPF de Compreensão e como ele afeta o guia de entregabilidade de email para saber como atualizar seu registro SPF.

Se você não tiver configurado um Domínio do Servidor de Email, o ActiveCampaign usará nosso domínio neste lugar. O SPF no Return-Path sempre passará com a ActiveCampaign, mas seus relatórios podem mostrar que ele falha no "alinhamento". Quando isso acontece, o domínio SPF/Return Path que usamos passa, mas não corresponde ao domínio de endereço De, portanto, não "alinhando". Você também pode ver isso no Google Postmaster Tools. No entanto, isso só é um problema se você tiver configurado o DMARC, mas não o DKIM. Por favor, dê uma olhada abaixo para obter mais informações sobre alinhamento.

Você pode configurar um Caminho de Retorno personalizado em todos os níveis do plano de Marketing configurando um domínio de envio com o ActiveCampaign. Esse processo inclui a configuração de um domínio do Servidor de Email que é o domínio Caminho de Retorno. Este Domínio do Servidor de Email usa o mesmo domínio organizacional do seu DMARC e alinhará o SPF.

Domínio DKIM

Também conhecido como: signed-by, d= domain.

  A autenticação DKIM e DMARC é necessária a partir de fevereiro de 2024, após as próximas alterações do Gmail e do Yahoo em relação aos requisitos de autenticação. A ActiveCampaign recomenda que todos os remetentes configurem o DKIM e o DMARC. Saiba como configurar a autenticação DKIM e DMARC.

Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte nosso post no blog: Guia para mudanças de autenticação do Google e do Yahoo em 2024.

Este é o domínio com o qual o DKIM assina a mensagem. Por padrão, ele será um domínio de propriedade e operado pela ActiveCampaign, como acems1.com. Esse padrão é o motivo pelo qual o DKIM já funciona quando você se inscreve na ActiveCampaign — usamos nosso domínio para assinar a mensagem em seu nome.

Por padrão, o domínio DKIM aparecerá após o cabeçalho "via" e como o "assinado por" no Gmail:

DKIM_domain_example.png

Você pode configurar o DKIM em qualquer plano de Marketing configurando um domínio de envio no ActiveCampaign. Quando você fizer isso, o domínio DKIM será o domínio que você usou no endereço De dessa mensagem. Se você fizer isso, o cabeçalho "via" desaparecerá.

O domínio DKIM assina criptograficamente a mensagem. Essa assinatura criptográfica permite que o provedor de caixa de correio de recebimento confirme que o proprietário do domínio enviou a mensagem. O domínio não precisa corresponder ao endereço De ou ao Caminho de Retorno. É simplesmente um domínio usado para "assinar" a mensagem. Considere como uma assinatura no final de uma carta postal não precisa corresponder ao endereço de retorno no envelope.

Observe que você só pode assinar suas mensagens em DKIM com um domínio de sua propriedade. Ele deve usar a chave DKIM pública que corresponde ao par DKIM privado dentro da ActiveCampaign. Portanto, o domínio DKIM é tão importante para rastrear a reputação quanto o endereço De. A reputação do domínio DKIM terá uma influência significativa sobre se a mensagem é entregue.

Quando você configurar a autenticação configurando um Domínio de Envio com o ActiveCampaign seu domínio De, Domínio de caminho de retorno (Domínio do Servidor de Email) e domínio DKIM estarão todos alinhados, dando-lhe alinhamento completo do domínio.

Se você usar a opção "Conectar um domínio", a autenticação DKIM, DMARC e SPF será configurada para você.

Se você escolher a opção "Configurar manualmente", nós o acompanharemos pela configuração das autenticações DKIM, DMARC e SPF.

Estes são os registros DNS configurados com a ActiveCampaign quando você usa "Configurar manualmente":

Domínio de Path_SPF_Mailserver de retorno e DKIM no ActiveCampaign DNS records.png

Domínio de rastreamento de links personalizado

O rastreamento de links está ativado por padrão na ActiveCampaign. Isso significa que os URLs em suas mensagens serão substituídos por um link de rastreamento da ActiveCampaign. Quando alguém clica em um link, eles serão redirecionados através do nosso URL e imediatamente passados para o URL original que você especificou. É assim que podemos rastrear e registrar o clique do link em seus relatórios. 

Se você passar o mouse sobre um link em sua caixa de entrada, verá o link de rastreamento completo:

tracking_link_example.png

Este domínio é menos importante do que os domínios mencionados acima. Ele não está vinculado à autenticação de email e não é usado na avaliação DMARC. Você pode configurar um Domínio Personalizado, o que fará com que seu domínio seja usado para o rastreador de links, o que beneficia a rotulagem branca. Ele também pode estabelecer ainda mais a reputação do seu domínio na mensagem, o que é bom.

As contas do Marketing Enterprise podem configurar um Domínio Personalizado, o que fará com que seu domínio seja usado para o rastreador de links. Fazer isso beneficia a rotulagem branca. Ele também pode estabelecer ainda mais a reputação do seu domínio na mensagem.

O que é um domínio CNAME?

Domínios CNAME são domínios configurados via CNAME. Na ActiveCampaign, o URL personalizável para envio de email (Caminho de Retorno) e o Domínio Personalizado (domínio de rastreamento de links) são configurados via CNAME. Apesar da relação, essas são funcionalidades diferentes. Usar ambos é uma boa prática, mas você deve configurar dois CNAMEs diferentes.

Como alinho domínios para DMARC?

Para que o DMARC passe, o Caminho de Retorno ou o domínio DKIM devem corresponder ao domínio de endereço De. 

Você só precisa alinhar um desses domínios. Para a maioria dos usuários da ActiveCampaign, recomendamos configurar o DKIM. Na ActiveCampaign, você configura o DKIM quando configura seu domínio de envio. Saiba como configurar seu domínio de envio.Se você fizer isso, seu DKIM corresponderá ao seu endereço De, alinhará e você passará DMARC.

Observe que, ao começar com o ActiveCampaign, nem o Caminho de Retorno nem o domínio DKIM corresponderão ao seu endereço De. Esse é o cenário padrão para qualquer novo cliente da ActiveCampaign. Seus domínios só precisam ser alinhados se você tiver configurado o DMARC.

É um equívoco comum que, se seus domínios não estiverem alinhados, o SPF e o DKIM serão quebrados. No entanto, é normal que seus domínios não se alinhem e ainda tenham aprovação DKIM e SPF. Este é um exemplo básico para bobscompany.com. Eles acabaram de se inscrever na ActiveCampaign e enviaram uma mensagem para o Gmail:

email_example.png

O endereço De não se alinha com o Domínio Caminho de Retorno/SPF ou com o domínio DKIM, embora tanto o SPF quanto o DKIM estejam passando. 

Você pode alinhar seu Domínio DKIM com seu endereço De configurando o DKIM e você pode alinhar o Domínio do Caminho de Retorno com um Domínio de Servidor de Email, disponível em todos os planos de Marketing. Na ActiveCampaign, você configura o DKIM e um Domínio do Servidor de Email quando configura seu domínio de envio. Saiba como configurar seu domínio de envio. Isso é gratuito e está disponível para todos os planos de Marketing. 

Benefícios do alinhamento de domínio

Há dois grandes benefícios do alinhamento de domínio:

Primeiro, o alinhamento de domínio permite que o DMARC "passe". Para isso, você precisará alinhar o domínio DKIM ou o Caminho de Retorno para corresponder ao seu endereço De. 

Em segundo lugar, alinhar o maior número possível de domínios ajuda a estabelecer ainda mais a reputação do seu domínio. Isso parece mais confiável e é mais fácil para um filtro de spam digerir e rastrear sua reputação.

Geralmente, é uma prática recomendada alinhar seus domínios.

E os subdomínios?

No modo relaxado, o domínio MailFrom e o domínio From devem ter o mesmo domínio raiz (Domínio Organizacional). No modo estrito, apenas uma correspondência exata de domínio DNS é considerada para produzir o Alinhamento de Identificador. Portanto, a Bob's Company gostaria de usar um endereço como bob@bobscompany.com ou bob@nl.bobscompany.com no endereço De.

Se Bob configurasse um Caminho de Retorno personalizado, ele precisaria usar um subdomínio como acmail.bobscompany.com para configurar o registro CNAME. Aqui, os domínios estariam alinhados, mesmo que um seja um subdomínio do outro. O que é essencial é que os domínios raiz se alinhem. 

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