Quando você envia uma mensagem com a ActiveCampaign, vários domínios são espalhados pela mensagem. Esses domínios aparecem no endereço de origem, no endereço de Caminho de retorno (ou enviado por), no DKIM, no rastreamento de link e muito mais. Quando você usa um provedor de serviços de email, como a ActiveCampaign, que envia em seu nome e em nome do seu domínio, esses domínios geralmente são diferentes.
Observação
As imagens neste artigo são do Gmail. Você pode notar uma pequena diferença na forma como esses domínios são exibidos em outros clientes de email.
O que é um domínio?
Um domínio, ou "nome de domínio", pode ser definido como uma "propriedade na web" ou um "local" na internet onde seu site público está hospedado. Dois domínios comuns são google.com e amazon.com. Você pode pensar no domínio como o seu identificador exclusivo onde suas propriedades da Web residem (email, site público ou até mesmo onde as imagens são hospedadas). Se você não tiver um domínio para o seu site, poderá comprar um em um registrador como Godaddy.com.
Um domínio é diferente de um endereço IP.
No contexto do email, o domínio aparece após o símbolo @ em um endereço de email. Para um email como bob@bobscompany.com, o usuário "bob" pode receber emails em bobscompany.com. O domínio é o "local" onde os emails para "bob" são recebidos e tratados.
Tipos de domínios que usamos
Abaixo está uma lista de domínios que a ActiveCampaign usa para enviar mensagens para você.
Domínio do endereço de origem
Isso também é conhecido como endereço amigável, endereço visível, endereço de exibição, 5322.De. RFC 5322.
Você pode definir o endereço de origem e o nome de origem que o acompanha para qualquer campanha na ActiveCampaign.
Este é o domínio do endereço de origem. Esse é o domínio mais importante em suas mensagens porque é o domínio que seus inscritos veem na caixa de entrada, que representa sua marca e que os provedores de email usam para acompanhar sua reputação.
Em uma caixa de entrada típica como o Gmail, você verá o endereço de origem aqui:
Esse domínio é essencial para a avaliação do DMARC. Veja abaixo mais informações sobre como isso funciona.
Domínio do caminho de retorno
Isso também é conhecido como Mail From, Envelope From, origem, endereço de bounce, domínio SPF, enviado por, Domínio do servidor de email, 5321.MailFrom, RFC 5321.
Esse domínio é necessário para a entrega de sua mensagem. No entanto, ele geralmente fica oculto do contato ou é exibido sutilmente. Por exemplo, o Gmail o mostra como o domínio "enviado por" em um menu suspenso oculto. Você pode ver isso em clicando em "para mim" na mensagem do Gmail.
Com a ActiveCampaign, esse domínio será semelhante a acems1.com. O endereço completo do caminho de retorno seria algo como bounce-12345-1-2-3-aperson=gmail.com@acems1.com. Esse é o endereço para o qual uma notificação de bounce será enviada. A ActiveCampaign gerencia esse domínio. Se uma mensagem for rejeitada, ela será redirecionada para nossos servidores por um CNAME que você configurou para o seu domínio de servidor de email quando configurou um domínio de envio. Em seguida, registramos automaticamente o contato como "rejeitado" na sua conta. É assim que todos os provedores de serviços de email processam as rejeições. Essa é uma prática comum e não tem impacto negativo em sua entregabilidade.
Quando um provedor de caixa de correio, como o Gmail, recebe uma mensagem, ele verifica o domínio de caminho de retorno em busca de um registro SPF. Ao configurar um domínio de envio com a ActiveCampaign, você terá um CNAME configurado manual ou automaticamente para o domínio do servidor de email, dependendo da forma de autenticação escolhida. Esse CNAME indica seu domínio para a ActiveCampaign para que ele possa ser usado como o domínio do caminho de retorno e para ser aprovado no SPF.
Embora seja incomum, alguns provedores podem ignorar os padrões do setor e verificar o SPF no endereço de exibição. Se você quiser autenticar seu domínio de origem, leia nosso guia Noções básicas sobre o SPF e como ele afeta a entregabilidade de email para saber como atualizar seu registro SPF.
Se você não tiver configurado um domínio de servidor de email, a ActiveCampaign usará nosso domínio nesse local. Nesse cenário, o SPF no caminho de retorno ainda será aprovado com a ActiveCampaign, mas seus relatórios podem mostrar que ele falha no "alinhamento". Quando isso acontece, o domínio de SPF/caminho de retorno que usamos é aprovado, mas não corresponde ao domínio do endereço de origem, portanto, não está "alinhado". Você também pode ver isso em Google Postmaster Tools. No entanto, isso só será um problema se você tiver configurado o DMARC, mas não o DKIM. Dê uma olhada abaixo para obter mais informações sobre o alinhamento.
Você pode configurar um caminho de retorno personalizado em todos os níveis do plano de marketing configurando um domínio de envio com a ActiveCampaign. Esse processo inclui a configuração de um domínio de servidor de email, que é o domínio de caminho de retorno. Esse domínio de servidor de email usa o mesmo domínio organizacional de seu DMARC e alinhará o SPF.
Domínio DKIM
Também conhecido como: assinado por, d= domínio.
A autenticação DKIM e DMARC é exigida desde fevereiro de 2024, devido a alterações feitas pelo Gmail e Yahoo com relação a requisitos de autenticação. A ActiveCampaign recomenda que todos os remetentes configurem o DKIM e o DMARC. Saiba como configurar a autenticação DKIM e DMARC.
Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte a publicação Guia para as mudanças na autenticação do Google e do Yahoo em 2024.
Esse é o domínio com o qual o DKIM assina a mensagem. Por padrão, será um domínio da ActiveCampaign e operado por ela, como acems1.com. Esse padrão é o motivo pelo qual o DKIM já funciona quando você se inscreve na ActiveCampaign; usamos nosso domínio para assinar a mensagem com o DKIM em seu nome.
Por padrão, o domínio DKIM aparecerá após o cabeçalho "via" e como o "assinado por" no Gmail:
Você pode configurar o DKIM em qualquer plano de marketing configurando um domínio de envio na ActiveCampaign. Ao fazer isso, o domínio DKIM será o domínio que você usou no endereço de origem dessa mensagem. Quando você fizer isso, o cabeçalho "via" desaparecerá.
O domínio DKIM assina criptograficamente a mensagem. Essa assinatura criptográfica permite que o provedor da caixa de correio receptora confirme que o titular do domínio enviou a mensagem. O domínio não precisa corresponder ao endereço de origem ou ao caminho de retorno. É simplesmente um domínio usado para "assinar" a mensagem. Considere como uma assinatura no final de uma carta postal não precisa corresponder ao endereço de retorno no envelope.
Observe que você só pode assinar suas mensagens pelo DKIM com um domínio de sua propriedade. Ele deve usar a chave DKIM pública que corresponde ao par DKIM privado dentro da ActiveCampaign. Portanto, o domínio DKIM é tão importante para o rastreamento da reputação quanto o endereço de origem. A reputação do domínio DKIM influenciará muito a entrega da mensagem.
Quando você configura a autenticação definindo um domínio de envio com a ActiveCampaign, o domínio de origem, o domínio de caminho de retorno (domínio do servidor de email) e o domínio DKIM estarão todos alinhados, proporcionando um alinhamento total do domínio.
Se você usar a opção “Configurar domínio”, as autenticações DKIM, DMARC e SPF serão configuradas para você.
Se você escolher a opção “Configurar manualmente”, orientaremos você na configuração das autenticações DKIM, DMARC e SPF.
Esses são os registros DNS que você configura com a ActiveCampaign quando usa “Configurar manualmente”:
Domínio de rastreamento de link personalizado
O rastreamento de link está ativado por padrão na ActiveCampaign. Assim, as URLs em suas mensagens serão substituídas por um link de rastreamento da ActiveCampaign. Quando uma pessoa clicar em um link, ela será redirecionada para a nossa URL e enviada imediatamente para a URL original que você especificou. É assim que podemos rastrear e registrar o clique no link em seus relatórios.
Se você passar o mouse sobre um link na sua caixa de entrada, verá o link de rastreamento completo:
Esse domínio é menos importante do que os domínios mencionados acima. Ele não está vinculado à autenticação de email e não é usado na avaliação DMARC. Você pode configurar um domínio personalizado, o que fará com que seu domínio seja usado para o rastreador de links; isso beneficia o white label. Isso também pode estabelecer ainda mais a reputação de seu domínio na mensagem, o que é bom.
As contas Marketing Enterprise podem configurar um domínio personalizado, o que fará com que seu domínio seja usado para o rastreador de links. Fazer isso beneficia o white label. Isso também pode estabelecer ainda mais a reputação de seu domínio na mensagem.
O que é um domínio CNAME?
Os domínios CNAME são domínios configurados via CNAME. Na ActiveCampaign, a URL personalizável para envio de email (caminho de retorno) e o domínio personalizado (domínio de rastreamento de link) são configurados via CNAME. Apesar da relação, essas são funcionalidades diferentes. Usar ambos é uma boa prática, mas você deve configurar dois CNAMEs diferentes.
Como alinhar os domínios para DMARC?
Para que o DMARC seja aprovado, o caminho de retorno ou o domínio DKIM deve corresponder ao domínio do endereço de origem.
Você só precisa alinhar um desses domínios. Para a maioria dos usuários da ActiveCampaign, recomendamos a configuração do DKIM. Na ActiveCampaign, você configura o DKIM ao configurar seu domínio de envio. Saiba como configurar seu domínio de envio. Ao fazer isso, o DKIM corresponderá ao seu endereço de origem, o alinhamento será feito e DMARC será aprovado.
Observe que, ao começar a usar a ActiveCampaign, nem o caminho de retorno nem o domínio DKIM corresponderão ao seu endereço de origem. Esse é o cenário padrão para qualquer novo cliente da ActiveCampaign. Seus domínios só precisam ser alinhados se você tiver configurado o DMARC.
É um equívoco comum pensar que, se os seus domínios não estiverem alinhados, o SPF e o DKIM estão quebrados. No entanto, é normal que seus domínios não estejam alinhados e ainda assim o DKIM e o SPF sejam aprovados. Esse é um exemplo básico para bobscompany.com.com. Esse domínio acabou de se inscrever na ActiveCampaign e enviou uma mensagem para o Gmail:
O endereço de origem não está alinhado com o domínio de caminho de retorno/SPF ou com o domínio DKIM, embora tanto o SPF quanto o DKIM sejam aprovados.
Você pode alinhar o domínio DKIM com o endereço de origem configurando o DKIM e alinhar o domínio do caminho de retorno com um domínio do servidor de email, disponível em todos os planos de Marketing. Na ActiveCampaign, você configura o DKIM e um domínio de servidor de email ao configurar seu domínio de envio. Saiba como configurar seu domínio de envio. Isso é gratuito e está disponível para todos os planos de Marketing.
Benefícios do alinhamento de domínio
Há dois benefícios principais do alinhamento de domínios:
Primeiro, o alinhamento de domínio permite que o DMARC seja "aprovado". Para fazer isso, você precisará alinhar o domínio DKIM ou o caminho de retorno para corresponder ao seu endereço de origem.
Em segundo lugar, alinhar o maior número possível de domínios ajuda a estabelecer ainda mais a reputação do seu domínio. Assim o domínio fica mais confiável e é mais fácil para um filtro de spam digerir e rastrear sua reputação.
Em geral, é uma prática recomendada alinhar seus domínios.
E quanto aos subdomínios?
No modo relaxado, o domínio MailFrom e o domínio de origem devem ter o mesmo domínio raiz (domínio organizacional). No modo estrito, somente uma correspondência exata de domínio DNS é considerada para produzir o alinhamento de identificadores. Portanto, a Bob's Company usaria um endereço como bob@bobscompany.com ou bob@nl.bobscompany.com no endereço de origem.
Se ela fosse configurar um caminho de retorno personalizado, seria necessário usar um subdomínio como acmail.bobscompany.com para configurar o registro CNAME. Aqui, os domínios estariam alinhados, mesmo que um seja um subdomínio do outro. O essencial é que os domínios raiz estejam alinhados.