Como automatizar lembretes de consultas de saúde

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Com a ActiveCampaign, você pode usar a receita de automação Saúde: lembrete de consulta e feedback pós-consulta disponível em nosso Marketplace para enviar lembretes de compromissos automatizados aos pacientes e coletar valiosos feedbacks pós-consulta.

Tome nota

  • Você precisa ter um campo personalizado baseado em data que capture os próximos compromissos de seus contatos para que a automação faça referência
  • Essa automação usa uma ação "Enviar SMS". Para usar o SMS:
    • As contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas em ou após 3 de janeiro de 2023 devem comprar o SMS Add-on para usar o SMS
    • Contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas antes de 3 de janeiro de 2023:
      • Os planos Plus e Professional recebem 25 créditos SMS gratuitos por mês
      • Os planos Enterprise recebem 1.000 créditos SMS gratuitos por mês
  • Há vários fluxos de trabalho de lembrete automatizados diferentes que você pode configurar em sua conta da ActiveCampaign. Este artigo aborda apenas um exemplo. Para ver mais receitas de automação de lembretes, visite o ActiveCampaign Marketplace

Como funciona a receita de automação do Lembrete de Compromisso

Com essa receita, um contato entrará na sua automação três dias antes da data do agendamento e receberá o seguinte:

  • Lembrete por email assim que eles entrarem na automação (três dias antes do compromisso)
  • Lembrete por email dois dias antes da consulta
  • Lembrete por SMS um dia antes da consulta

O contato fará uma pausa em uma ação de espera por um dia e, em seguida, receberá um formulário de feedback pós-agendamento por email.

Depois de importar a automação para sua conta, você precisa:

Observe que você pode modificar essa automação tanto quanto precisar para sua empresa e fluxo de trabalho. Por exemplo, você pode iniciar a automação para contatos cinco dias antes do compromisso, remover qualquer ação que não seja necessária ou adicionar mais ações como achar melhor.

Adicionar a receita de automação à sua conta

  1. Vá para a página de receitas Cuidados de saúde: lembrete de consulta e feedback pós-consulta.
  2. Quando terminar, clique no botão "Importar".
  3. Uma janela modal aparecerá. Clique em "Todas as Automações".
  4. Se você não estiver conectado à sua conta, nós o direcionaremos para a página de login da sua conta. Insira suas credenciais de login do OnePageCRM e clique em "Fazer login".
  5. Vamos direcioná-lo para a seção de automações em sua conta da ActiveCampaign. O modal "Criar uma Automação" será exibido. Use o campo "Pesquisar receitas" para localizar a receita que você importou para sua conta.
  6. Clique na receita no modal, depois clique no botão "Continuar".
  7. Você será redirecionado para o construtor de automação. Clique no botão "Começar".
  8. Siga as instruções do assistente de importação e clique em "Avançar".
  9. Crie emails para cada ação "Enviar email ". Não se esqueça de incluir sua pesquisa no email final "Formulário de feedback pós-consulta".
  10. Crie uma mensagem SMS para a ação "Enviar SMS".
  11. Torne sua automação "Ativa" para que os contatos possam inseri-la.
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