Multas e penalidades A2P 10DLC por mensagens não compatíveis com U.S. Operadoras de Telecomunicações

Disponível como um complemento para os seguintes planos:

Marketing Plus, Professional e Enterprise

Sales Plus, Professional e Enterprise

A partir de 1º de março de 2022 (01/03/2022), as operadoras de telecomunicações dos EUA começarão a emitir multas e penalidades por violações da política de mensagens sob seu programa de mensagens A2P-10DLC. Este artigo fornece informações sobre esses tipos de multas e penalidades e suas obrigações sob os Termos de Serviços (TOS) e Políticas de Uso Aceitável (AUP) da ActiveCampaign e o programa de registro 10DLC. Como cliente da ActiveCampaign enviando mensagens SMS, você será responsável pelo pagamento de quaisquer multas ou penalidades emitidas em sua conta.

  Se você planeja inscrever contatos de dentro dos Estados Unidos, certifique-se de ter concluído o registro 10DLC até 14 de agosto de 2023 para evitar qualquer lapso no envio de SMS. Você pode se registrar após esta data, mas não poderá enviar SMS para usuários dos EUA até que a 3ª parte aprove o registro 10DLC.

Tome nota

  • As contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas em ou após 3 de janeiro de 2023 devem comprar o SMS Add-on para usar o SMS
  • Contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas antes de 3 de janeiro de 2023:
    • Os planos Plus e Professional recebem 25 créditos SMS gratuitos por mês
    • Os planos Enterprise recebem 1.000 créditos SMS gratuitos por mês

Revisão A2P 10DLC

Todos os Clientes da ActiveCampaign que querm enviar SMS/Mensagens de Texto para destinatários com U.Os números de telefone S. são necessários para passar por um processo de registro padrão da indústria conhecido como A2P 10DLC. Esse processo é um processo de conformidade obrigatório introduzido pelas operadoras de telecomunicações dos EUA e terá um impacto significativo na redução de spam e fraude de mensagens de texto – um desafio que muitos clientes enfrentam hoje. Para obter mais informações sobre A2P 10DLC com ActiveCampaign, visite Como se registrar para A2P 10DLC na ActiveCampaign ou FAQs e Glossário para A2P 10DLC

Violações de conteúdo

As operadoras de telecomunicações dos EUA estão impondo multas por violação (algumas podem chegar a US$ 10.000) por violações de conteúdo que incluem:

  • Conteúdo que contém spam
  • Phishing:
  • Violações de SHAFT (Sexo, Ódio, Álcool, Armas de Fogo, Tabaco).  

Esses tipos de conteúdo violam os contratos de AUP, TOS e Consentimento da ActiveCampaign, que regem o uso do serviço de SMS da ActiveCampaign.

Evasão de programas de mensagens

As operadoras de telecomunicações dos EUA estão impondo multas de até US$ 1.000 por violação para empresas que se envolvem em táticas como raquetes de neve e números de reciclagem. Para referência, o snowshoeing está espalhando mensagens semelhantes ou idênticas em muitos números de telefone com a intenção ou o efeito de evitar mecanismos de detecção e prevenção de mensagens inquerdas. Reciclar números é a prática de divulgar e/ou comprar sistematicamente novos números.

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