Use a ação “Enviar um email individual” na automação do engajamento de vendas. Isso pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, conectar mensagens pessoais de vendas a estratégias de marketing mais amplas e automatizar o toque pessoal em grande escala.
Observação
- Emails 1:1 enviados por meio desta ação vêm da sua conta de email conectada e usam seu cliente de email. Esses emails não são enviados da ActiveCampaign ou dos nossos servidores de email
- Você pode usar a ação "Enviar email individual" para nutrir leads que não aceitaram receber emails das suas listas. Recomendamos que seu plano da ActiveCampaign tenha um limite de contatos para cobrir os leads assim que eles aceitarem receber seus emails
- O limite de envio é de 500 emails por dia por conta de email conectada. Se uma ação de email atingir o limite diário de envio de 500 emails, quaisquer novos contatos vão pular essa etapa de email e seguir para a próxima ação na automação
- Você pode inserir a assinatura do proprietário do negócio no email. Para saber mais sobre essa opção, acesse o artigo Adicionar a assinatura do proprietário do negócio a um email individual automatizado
- Emails 1:1 são emails somente de texto. Não é possível adicionar imagens ou usar o editor de emails de arrastar e soltar para criar esses emails
- Se você estiver adicionando esta ação a uma automação "Ativa", certifique-se de definir a automação como "Inativa" primeiro. Quando terminar de editar a automação, defina-a novamente como "Ativa" para que os contatos possam continuar a entrar na automação e seguir pelo fluxo de trabalho
Sobre a ação "Enviar um email individual"
- Você pode usar a ação de automação "Enviar um email individual" para enviar emails de saída com sua conta de email conectada
- Para usar esta ação, você precisa primeiro conectar sua conta de email aos Negócios e definir uma conta de email preferencial. Se você já conectou sua conta de email aos negócios, é necessário desconectar e reconectar sua conta de email para usar esta ação.
- A ação funciona com qualquer gatilho de automação. Observe que, se você estiver usando um gatilho não relacionado ao negócio na automação, deverá selecionar um endereço de email específico como o remetente “Do email”. Você não poderá usar a opção %deal_owner_email%
- Os seguintes acionadores funcionam com a opção %deal_owner_email%: Etapa do negócio muda, Status do negócio muda, Valor do negócio muda, Proprietário do negócio muda, Campo do negócio muda e Tarefa é concluída com a condição Tarefa está relacionada a = Negócio
- Conforme os contatos passam por essa ação na sua automação, um email individual é enviado para eles. Esse email aparecerá na pasta de enviados do seu cliente de email e nos registros de negócios e contatos
Para saber o que você pode e não pode fazer com a ação de email individual, veja a tabela abaixo:
| É possível: | Não é possível: |
| ✔ Envie emails para clientes em potencial que não aceitaram participar da sua lista | ✘ Agendar para enviar dentro do horário comercial |
| ✔ Defina um CC ou CCO. Use uma vírgula com um espaço para separar vários endereços de email. Por exemplo, joe1@example.com, joe2@example.com | ✘ Enviar emails ilimitados (limite diário de 500 por conta conectada) |
| ✔ Use tags de personalização de contato, negócio e conta no seu email | ✘ Adicionar contatos manualmente em uma automação a partir do registro de Contato ou da ferramenta de Edição em Massa |
| ✔ Use negrito, itálico, sublinhado, hiperlinks, marcadores e listas numeradas nas suas mensagens | ✘ Adicionar contatos que não aceitaram receber comunicações de marketing a uma automação que contém um email de marketing |
| ✔ Personalize sua assinatura | |
| ✔ Rastreie aberturas, cliques e respostas | |
| ✔ Acione automações para executar quando um contato abrir, clicar ou responder ao email individual | |
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✔ Combine emails de Marketing e vendas na mesma automação
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| ✔ Respostas da Conversa |
Use a ação de automação “Enviar um email individual”
- Conecte ou reconecte sua conta de email ao CRM de Negócios.
- Defina uma conta de email preferencial. É o endereço de email “De” padrão que aparece em todos os emails individuais automatizados.
- Clique na aba "Automações" no menu à esquerda.
- Crie ou selecione a automação que gostaria de usar com a ação.
- O criador de automação será carregado. Clique no nó (+) na automação onde você deseja que seu email individual seja enviado.
- Clique na seção “Enviando” no painel à direita.
- Clique na ação “Enviar um email individual”.
- Digite o nome do email no campo fornecido. Observe que o nome é apenas interno e não será visto pelos contatos. Observe que cada nome de email precisa ser exclusivo.
- Digite a linha do assunto.
-
Em seguida, clique no menu suspenso “De” e selecione o email que gostaria de usar. Você pode escolher uma das contas de email conectadas ou pode selecionar %deal_owner_email%.
Se você escolher %deal_owner_email%, usaremos o endereço de email preferido definido na página Configurações de negócios. Você pode configurar o endereço de email preferido na página “Configurações > Negócio” na conta da ActiveCampaign.
- Digite a mensagem no campo de mensagem. Dica: ao escrever a mensagem, você também pode:
- Opcional: insira a assinatura de proprietários do negócio na mensagem.
- Clique no ícone de personalização (relâmpago)
- Clique na opção “Negócios”
- Clique na opção “Proprietário do negócio: assinatura”
-
Clique em “Rastreamento de email” para expandir as opções de rastreamento. Você verá que o rastreamento de aberturas, links e respostas está definido como "Ativado" por padrão.
Se você configurou um email individual em uma automação antes que o rastreamento de engajamento estivesse disponível, precisará atualizar esse bloco de automação para ativar o rastreamento.
- Clique no botão “Salvar”.
Personalize o email individual automatizado (recomendado)
Você pode inserir tags de personalização nos emails individuais automatizados. Elas adicionam informações específicas do registro de contato, negócio ou conta ao email.
Quando você insere uma tag no email, exibimos apenas a tag. Depois que o email for enviado, as informações relacionadas ao contato, ao negócio ou à conta substituirão a própria tag.
Por exemplo, você pode usar uma tag de personalização para o nome de um contato, valor do negócio, nome da conta etc.
O uso da personalização nos emails de vendas pode fortalecer o engajamento e estabelecer a confiança dos leads e clientes.
Saiba mais sobre tags de personalização.
Para personalizar os emails individuais:
- No compositor de email individual, clique na opção de personalização (relâmpago).
- Selecione o objeto padrão (Contatos, Contas, Negócios) e o campo que gostaria de inserir.
- Quando terminar, clique no botão “Salvar”.
Use a IA nos emails individuais automatizados
Disponível apenas com e-mails conectados.
Você pode usar a IA em emails individuais automatizados para ajudar a escrever e aprimorar a mensagem.
Para usar a opção em Automações:
- Clique na aba "Automações" no menu à esquerda.
- Crie ou selecione a automação que gostaria de usar com a ação.
- O criador de automação será carregado. Clique no nó (+) na automação para a qual gostaria que o email individual fosse enviado.
- Clique na seção “Enviando” no painel à direita.
- Clique na ação “Enviar um email individual”.
- No campo “Sobre o que é este email?“, forneça um prompt e escolha um tom no menu suspenso à esquerda. Por exemplo, você pode digitar “Agradeço pelo acompanhamento e entrarei em contato“. Quanto mais específico o texto, melhores serão os resultados que você receberá.
- Clique no botão “Gerar com IA”. O texto gerado por IA aparecerá na seção de mensagens.
- (opcional) Se a sugestão não for o que você está procurando, clique no botão “Gerar com IA“ e repita as etapas 6 e 7 para gerar um novo prompt.
- Depois de configurar a ação de automação do email individual, clique em “Salvar”.