O posicionamento da caixa de entrada é quando suas comunicações por e-mail chegam à caixa de entrada em vez de spam. O posicionamento na caixa de entrada também é um reflexo da sua reputação de envio. Melhorar a reputação do remetente é crucial para corrigir sua capacidade de entrega, o que pode levar tempo.
Abaixo estão as recomendações que podem ajudá-lo a reparar sua reputação de envio.
Identificar datas e possíveis causas
Por exemplo, você se lembra de quando começou a ver um declínio em suas taxas de abertura? Quando você notou um pico de reclamações de spam ou quando notou que seu domínio teve um desempenho ruim?
Identificar essas datas pode ajudar a identificar os fatores que contribuem para o mau posicionamento da caixa de entrada.
Sua reputação provavelmente foi prejudicada devido a um ou mais eventos negativos (altas taxas de reclamação de spam, configuração incorreta, introdução de listas novas / ruins, aumento inesperado no volume, etc.). Quanto mais dados você tiver, mais fácil será identificar as causas e construir um plano de recuperação.
Você pode usar o Google Postmaster Tools para verificar a reputação do seu domínio.
Diminua a frequência dos seus envios
Para ajudar a melhorar o posicionamento da caixa de entrada, recomendamos pausar todos os envios de e-mail por uma semana. Fazer isso funciona como um processo de resfriamento para o seu domínio.
Quando estiver pronto para começar a enviar e-mails novamente, recomendamos enviá-los para contatos que clicaram em um link em seu e-mail nos últimos 30 dias. Você quer se concentrar nesses contatos primeiro porque eles estão envolvidos com seus e-mails. Concentrar-se nesse segmento ajuda a aumentar a reputação do remetente e o posicionamento na caixa de entrada. Quando você enviar e-mails para seus contatos envolvidos, certifique-se de não enviar mais de 25.000 a 50.000 e-mails em um dia.
Se você vir melhorias, tente enviar seu e-mail para contatos que abriram ou clicaram em seu e-mail nos últimos três meses. À medida que sua reputação de domínio melhora, você pode começar a incluir contatos que se envolveram com seus e-mails nos seis meses anteriores.
Remover contatos não engajados da sua lista
Os contatos que não se envolveram com seus e-mails em 6 meses ou mais devem ser removidos da sua lista, para que eles não recebam mais seus e-mails. Enviar e-mails para contatos não engajados pode contribuir para a má reputação do domínio e o posicionamento na caixa de entrada.
Novamente, você quer se concentrar em enviar para seus assinantes engajados. Isso ajuda os provedores de serviços de email (ESPs) a saber que seus contatos querem seu email para que possam começar a colocar seu email na caixa de entrada.
Recomendamos que você remova os contatos da sua lista que não abriram ou clicaram em nenhum link em seu e-mail.
Você pode usar a ferramenta Gerenciamento de engajamento para remover assinantes não engajados da sua lista.
Facilite a anulação da subscrição por parte dos contactos
Os assinantes que não quiserem mais receber seus e-mails podem marcar sua mensagem como spam se não conseguirem encontrar facilmente sua opção de cancelamento de inscrição. Portanto, recomendamos adicionar as opções de cancelamento de inscrição a dois lugares em sua campanha: um na parte superior e outro na parte inferior. Isso facilita o cancelamento da assinatura de seus e-mails.
Revise seu processo de opt-in
Certifique-se de que você está enviando apenas conteúdo que seus contatos se inscreveram para receber e inclua o campo Captcha (somente formulários embutidos) e o opt-in duplo em seus formulários.
Para evitar problemas, envie apenas para endereços optados e fique longe de listas alugadas ou compradas.
Personalize suas campanhas
Quanto mais você personalizar sua campanha, melhor. A maioria dos ESPs pode identificar o idioma direcionado ao destinatário. Isso se aplica ao uso da personalização em uma linha de assunto ou endereço de e-mail "De". Quanto mais você puder direcionar sua mensagem para o destinatário, maior a probabilidade de seu e-mail ser colocado na caixa de entrada.
Para personalizar seu e-mail, recomendamos o uso de tags de personalização e conteúdo condicional.
Seja paciente
Reparar sua reputação de envio é possível, mas leva tempo, normalmente 30-60 dias.