A integração ActiveCampaign com WooCommerce permite enviar dados acionáveis da loja diretamente de uma loja WooCommerce para a sua conta ActiveCampaign.
Você pode usar esses dados para enviar emails de acompanhamento personalizados para seus contatos, acionar automações, criar segmentos, configurar metas de automação e muito mais.
Observação
- Contas da ActiveCampaign criadas a partir de 8 de janeiro de 2024: os contatos sincronizados a partir da integração do WooCommerce que marcaram a caixa “Aceita Marketing” erão adicionados à Lista Mestra de Contatos por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da Lista de Contatos Mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Para adicionar contatos a uma lista, você precisará criar uma automação
- A opção de sincronização histórica está disponível apenas nos planos Plus, Professional e Enterprise
Dados do WooCommerce no registro do contato
Quando os contatos são sincronizados do WooCommerce para a sua conta do ActiveCampaign, os dados aparecem nos registros de contato deles.
Abaixo, o widget de Ecommerce e o widget de Pedidos exibem todos os novos pedidos e os pedidos importados por meio de uma sincronização histórica. A diferença entre esses dois widgets é a informação exibida. O widget de Ecommerce mostra uma visão geral dos pedidos e o widget de Pedidos mostra os pedidos com mais detalhes.
Ecommerce widget
O widget de Ecommerce contém dados de pedidos e de carrinho abandonado da sua loja conectada.
Aqui você pode:
- Classificar dados por atividade e nome da loja
- Veja as métricas de ecommerce, incluindo receita total, total de pedidos e total de produtos comprados
-
Veja as informações do pedido, incluindo:
- Número do pedido
- Total (preço do pedido)
- Data e hora do pedido
- Status do pedido
- Nome da loja
- Visualize informações detalhadas do produto. Cada pedido listado no objeto tem um botão "Produtos". Ao clicar nesse botão, os detalhes desse pedido específico são exibidos.
Os detalhes aqui incluem:
- Nome da loja
- Data e hora do pedido
- Status do pedido
- Número do pedido (Clicar no número do ID do pedido abre o pedido na sua loja WooCommerce conectada)
- Total do pedido
- Data e hora do pedido
- Código de desconto e preço com desconto
- Lista de produtos contidos no pedido:
- Imagem do produto (se disponível)
- Nome do produto
- Categoria de produto
- SKU
- Quantidade solicitada
- Preço do produto
Dados adicionais de Ecommerce no widget de pedidos
As informações a seguir aparecem no widget de Pedidos do contato:
- ID de conexão
- ID do pedido da loja
- Número do pedido
- ID do carrinho
- ID externo da loja
- Você também pode ver informações detalhadas do pedido clicando nos três pontos no lado direito do widget de pedido e depois clicando no botão "Detalhes". Ao clicar neste botão, a janela "Pedidos" será aberta. Esta janela mostra os dados detalhados do pedido sincronizados com a ActiveCampaign para esse pedido específico.
Os detalhes na janela "Pedidos" incluem os campos listados na [/nt]seção de dados adicionais de pedidos de ecommerce abaixo.
As informações de Endereço Postal e Opt-in de Marketing (Aceita Marketing) só podem ser encontradas na janela "Pedidos" do widget de Pedidos.
Pagamentos recorrentes
Os dados de pagamentos recorrentes são sincronizados com a ActiveCampaign como um objeto personalizado. Esse objeto personalizado aparece nos registros de contato quando eles são sincronizados do WooCommerce para o ActiveCampaign. Os dados incluem informações de assinatura da sua loja de ecommerce conectada.
Saiba mais sobre Pagamentos Recorrentes e quais dados são sincronizados.
Browse Abandonment
Os dados de abandono de navegação são sincronizados com a ActiveCampaign como um objeto personalizado. Este objeto personalizado aparece nos registros de contato quando eles são sincronizados do WooCommerce para o ActiveCampaign. Esses dados incluem informações sobre a sessão de navegação deles na sua loja.
Saiba mais sobre Abandono de navegação.
Informações de Ecommerce no fluxo de atividades do contato
As seguintes informações aparecem no fluxo de atividades do contato:
- Informações de pedido sincronizadas
- Carrinhos abandonados
Tags da loja WooCommerce
Os contatos sincronizados do WooCommerce terão a seguinte tag em seus registros: woocommerce-customer.
Informações de "Aceita Marketing"
Esta integração sincroniza todos os contatos que marcam a caixa "Aceita Marketing" e os que não marcam.
Para ver quais contatos optaram por receber Marketing pela sua loja WooCommerce, você pode:
- Veja o campo "aceita marketing" no widget de detalhes do pedido clicando no botão "detalhes" no lado direito do widget do pedido
- Crie uma pesquisa avançada usando a condição de segmento "Ecommerce" > "Has opted into marketing"
- Crie uma pesquisa avançada usando a condição de segmento "Ecommerce" > "Order" > "Accepts Marketing" = "true"
Mapeamento de status de pedido personalizado
Com a integração do ActiveCampaign com o WooCommerce, você pode selecionar status de pedido personalizados da sua loja WooCommerce e mapeá-los para um campo de status padrão no ActiveCampaign. Isso ajuda a sincronizar o status correto do pedido da sua loja WooCommerce com a ActiveCampaign, mantendo os dados da sua loja e da ActiveCampaign alinhados.
Para atualizar o mapeamento personalizado do status do pedido, vá para o plugin ActiveCampaign para WooCommerce e clique em "Configurações" > "Advanced Settings".
Atualmente, os mapeamentos padrão e os status padrão que oferecemos suporte são:
| Status de pedido padrão do WooCommerce | Status de pedido padrão do ActiveCampaign |
| pendente | PAGAMENTO PENDENTE |
| em espera | AGUARDANDO |
| processando | CONCLUÍDO |
| concluído | CONCLUÍDO |
| falhou | FALHOU |
| reembolsado | REEMBOLSADO |
| cancelado | CANCELADO |
| wc-pending | PENDING_PAYMENT |
| wc-on-hold | AGUARDANDO |
| wc-processing | CONCLUÍDO |
| wc-completed | CONCLUÍDO |
| wc-failed | FALHOU |
| wc-refunded | REEMBOLSADO |
| wc-canceled | CANCELADO |
Não é possível alterar nenhuma das opções padrão de mapeamento de status no ActiveCampaign.
Campos importados do WooCommerce
Veja a seguir uma lista de campos importados do WooCommerce e os campos para os quais eles são mapeados no ActiveCampaign. Esses campos aparecerão na seção de detalhes do pedido ou ao usar uma pesquisa avançada.
| Campos do WooCommerce | Campos do ActiveCampaign |
| Nome | Nome |
| Sobrenome | Sobrenome |
| Campo "Empresa" em "Endereço de cobrança do cliente" | Conta |
| Campo de telefone em "Endereço de cobrança do cliente" | Telefone |
| Nome do produto | Nome do produto |
| Categoria de produto | Categoria de produto |
| Preço do pedido | Preço do pedido |
| Moeda do pedido | Moeda do pedido |
Dados adicionais de pedidos de Ecommerce
| Campo do WooCommerce | Campo do ActiveCampaign | Descrições |
| status | Pedido - Status do pedido | Status do pedido no ActiveCampaign. O status do pedido deve ser um dos seguintes: Pendente, Concluído, Abandonado, Recuperado, Aguardando, Cancelado, Reembolsado, Com falha ou Devolvido |
| connection_id | Pedido - ID de conexão | O identificador globalmente exclusivo para integração com o ActiveCampaign |
| id | Pedido - ID do pedido da loja | O ID do pedido na sua loja. A ActiveCampaign usa isso como identificador principal em uma conexão para saber se um pedido que você está enviando é novo ou atualizado. Deve ser único por ID de conexão. Se uma operação de atualização for enviada usando um ID de pedido que já existe, o pedido existente será substituído, e não será criado um novo |
| número | Pedido - Número do pedido | O número do pedido na sua loja. Em geral, um número de pedido é um número de fácil leitura, como 1001, enquanto um ID de pedido da loja pode ser um identificador globalmente exclusivo que requer tecnologia para ser lido. |
| externalcheckoutid | Pedido - ID do carrinho | O ID do carrinho associado ao seu pedido na sua loja |
| id | Pedido - ID de pedido externo da loja | Se sua loja tiver um ID de pedido externo, armazene-o aqui. Por exemplo, se você tem uma loja WooCommerce que faz dropshipping de pedidos da Amazon, o ID do pedido do WooCommerce será o ID do pedido da loja, mas o ID do pedido da Amazon será o ID externo do pedido da loja. |
| (definido dinamicamente com base no código) | Pedido - Origem da criação | Se o pedido foi sincronizado via sincronização ativa ou histórica. O valor deve ser HISTORICAL ou REAL_TIME |
| billing_email | Pedido - Email | Email do cliente associado ao pedido. Este email será o email associado ao contato da ActiveCampaign criado para o pedido |
| ac_customer _id | Pedido - ID do cliente na loja | o ID do cliente na sua loja |
| date_created | Pedido - Data de criação da loja | Quando o pedido foi criado na sua loja. Deve estar no formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| date_modified | Pedido - Data de modificação da loja | A data mais recente em que o pedido foi atualizado na sua loja. Deve estar no formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| status | Pedido - Status da loja | status do pedido na sua loja |
| customer_note | Pedido - Notas | Uma lista de notas atribuídas a este pedido |
| Pedido - ID de localização | ID do local da loja | |
| shipping_method | Pedido - Método de envio | método de envio do pedido |
| (Função WC get_edit_order_url) | Pedido - URL do pedido | a URL do registro do pedido na sua loja |
| Pedido - É pedido de teste | Se verdadeiro, este é um pedido de teste. Se falso ou não definido, este é um pedido normal | |
| accepts_marketing | Pedido - Aceita Marketing | se o cliente optou por receber marketing |
| Pedido - Localidade do cliente | idioma e região global. Deve estar no formato EN_US (neste exemplo, inglês americano) | |
| Pedido - Canal | Canal de origem da venda | |
| total | Pedido - Valor final | valor total do pedido, expresso como número decimal |
| discount _total | Pedido - Valor dos descontos | Valor total de quaisquer descontos aplicados ao pedido, expresso como número decimal |
| shipping_total | Pedido - Valor do frete | Valor total cobrado pelo frete do pedido, expresso como número decimal |
| payment_method | Pedido - Método de pagamento | Método de pagamento utilizado |
| shipping_first_name | Pedido - Primeiro nome do endereço de entrega | Primeiro nome no endereço de entrega |
| shipping_last_name | Pedido - Sobrenome do endereço de entrega | Sobrenome no endereço de entrega |
| shipping_address_1 | Pedido - Linha 1 do endereço de entrega | Endereço de entrega, linha 1 |
| shipping_address_2 | Pedido - Endereço de entrega, linha 2 | Endereço de entrega, linha 2 |
| Pedido - Linha 3 do endereço de entrega | Endereço de entrega, linha 3 | |
| shipping_city | Pedido - Cidade do endereço de entrega | Cidade do endereço de entrega |
| shipping_state | Pedido - Província do endereço de entrega | Estado do endereço de entrega |
| shipping_country | Pedido - País do endereço de entrega | País do endereço de entrega |
| shipping_postcode | Pedido - CEP do endereço de entrega | CEP do endereço de entrega |
| shipping_phone | Pedido - Telefone do endereço de entrega | Telefone do endereço de entrega |
| shipping_company | Pedido - Empresa do endereço de entrega | Empresa do endereço de entrega |
| shipping_email | Email do endereço de entrega do pedido | Email do endereço de entrega |
| billing_first_name | Pedido - Primeiro nome do endereço de cobrança | Nome do endereço de cobrança |
| billing_last_name | Pedido - Sobrenome do endereço de cobrança | Sobrenome do endereço de cobrança |
| billing_address_1 | Pedido - Linha 1 do endereço de cobrança | Endereço de cobrança, linha 1 |
| billing_address_2 | Pedido - Linha 2 do endereço de cobrança | Endereço de cobrança, linha 2 |
| Pedido - Linha 3 do endereço de cobrança | Endereço de cobrança, linha 3 | |
| billing_city | Pedido - Cidade do endereço de cobrança | Cidade do endereço de cobrança |
| billing_state | Pedido - Província do endereço de cobrança | Província do endereço de cobrança |
| billing_country | Pedido - País do endereço de cobrança | País do endereço de cobrança |
| billing_postcode | Pedido - CEP do endereço de cobrança | CEP do endereço de cobrança |
| billing_phone | Pedido - Telefone do endereço de cobrança | Telefone do endereço de cobrança |
| billing_company | Pedido - Empresa do endereço de cobrança | Empresa do endereço de cobrança |
| billing_email | Email do endereço de cobrança do pedido | Email do endereço de cobrança |
| (Função WC get_coupons) | Pedido - Descontos | Uma lista de descontos. Um desconto é composto por Código de Desconto, Valor do Desconto e Tipo de Desconto. Código de desconto é uma sequência de caracteres como "NEW50" que vem da sua loja. Valor do desconto é uma representação decimal do valor descontado. O tipo de desconto deve ser SHIPPING ou ORDER |
Os campos de SMS não sincronizam do WooCommerce para o ActiveCampaign.
Condições adicionais de segmento de ecommerce
Saiba mais e veja uma lista de todas as condições de segmentação de ecommerce disponíveis aqui.