Wenn ein Kontakt auf Ihre SMS-Nachricht antwortet, erfassen wir diese Antwort und zeigen sie an, damit Sie sie in Ihrem Konto anzeigen können. Es ist nicht möglich, auf eine SMS-Nachricht von Ihrem Kontakt zu antworten.
Von Automationen gesendete SMS-Nachrichten
Die Seite Automationsberichte zeigt alle SMS-Antwort-Aktivitäten Ihrer Kontakte an.
Um zur Seite Automationsberichte zu gelangen:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Berichte".
- Klicken Sie auf "Automationsberichte" > "Alle Automationen".
Oder
- Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
- Klicken Sie auf "Alle Automationen".
So zeigen Sie die Antworten Ihrer Kontakte an:
- Suchen Sie die Automationsseite , die Ihren SMS-Block enthält. Klicken Sie für diese Automation.
- Ein Modalfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Option "Automations-Übersicht".
- Der Bericht Automations-Übersicht wird geladen: Blättern Sie auf der Seite nach unten, bis Sie zur Tabelle "SMS-Nachricht" gelangen.
- Klicken Sie auf die SMS-Nachricht, für die Sie die Antworten einsehen möchten.
- Ein Modalfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Option "SMS-Antworten".
Die Berichtsseite "SMS-Antworten" wird geladen und zeigt die Antworten Ihrer Kontakte an:
Broadcast-SMS-Kampagne
Sie können die SMS-Antworten für Ihre Broadcast-SMS-Nachrichten aus dem Bericht "Individuelle SMS-Kampagnenleistung" einsehen. Zugang:
- Klicken Sie im linken Menü auf "SMS".
- Klicken Sie auf das Drop-down-Menü des Filters "Status" und wählen Sie "Gesendet"
- Suchen Sie die SMS-Sendung, für die Sie den Bericht anzeigen möchten.
- Klicken Sie auf die Schnellaktionsschaltfläche "Bericht anzeigen".
Erfahren Sie mehr über den Bericht Kampagnenleistung.