Wie Sie die Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten finden

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Wenn ein Kontakt auf Ihre SMS-Nachricht antwortet, erfassen wir diese Antwort und zeigen sie an, damit Sie sie in Ihrem Konto anzeigen können. Es ist nicht möglich, auf eine SMS-Nachricht von Ihrem Kontakt zu antworten.  

Von Automationen gesendete SMS-Nachrichten

Die Seite Automationsberichte zeigt alle SMS-Antwort-Aktivitäten Ihrer Kontakte an.

Um zur Seite Automationsberichte zu gelangen:

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Berichte".
  2. Klicken Sie auf "Automationsberichte" > "Alle Automationen".

Oder

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Klicken Sie auf "Alle Automationen".

So zeigen Sie die Antworten Ihrer Kontakte an:

  1. Suchen Sie die Automationsseite , die Ihren SMS-Block enthält. Klicken Sie für diese Automation.
  2. Ein Modalfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Option "Automations-Übersicht".
  3. Der Bericht Automations-Übersicht wird geladen: Blättern Sie auf der Seite nach unten, bis Sie zur Tabelle "SMS-Nachricht" gelangen.
  4. Klicken Sie auf die SMS-Nachricht, für die Sie die Antworten einsehen möchten.
  5. Ein Modalfenster wird geöffnet. Klicken Sie auf die Option "SMS-Antworten".

Die Berichtsseite "SMS-Antworten" wird geladen und zeigt die Antworten Ihrer Kontakte an:

Broadcast-SMS-Kampagne

Sie können die SMS-Antworten für Ihre Broadcast-SMS-Nachrichten aus dem Bericht "Individuelle SMS-Kampagnenleistung" einsehen. Zugang:

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "SMS". 
  2. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü des Filters "Status" und wählen Sie "Gesendet"
  3. Suchen Sie die SMS-Sendung, für die Sie den Bericht anzeigen möchten.
  4. Klicken Sie auf die Schnellaktionsschaltfläche "Bericht anzeigen"

Erfahren Sie mehr über den Bericht Kampagnenleistung.

 

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