Fehlerbehebung und Testen Ihrer Automationen

Sarah N

Letzte Aktualisierung: 17. März 2025 16:28

Im Folgenden finden Sie häufige Automationsprobleme und Hinweise zu deren Behebung.

Kontakt zur Automation hinzugefügt

Erinnern Sie sich daran, wann Sie diese Automation
erstellt haben, bevor oder nachdem ein bestehender Kontakt die Auslösebedingungen erfüllt hat? Timing bedeutet, dass alles als Auslöser nicht rückwirkend ist.
Automationsauslöser sind nicht rückwirkend (dies gilt nicht für Datumsbasierte Auslöser)
Wenn die Automation aktiviert wurde, nachdem der Kontakt Ihre Auslösebedingungen erfüllt hat, wird er nicht zu Ihrer Automation hinzugefügt. Sie müssen den bulk editor verwenden, um sie manuell hinzuzufügen.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Automation aktiv ist
. Erst dann können Kontakte hinzugefügt werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Automation aktiv ist, wählen Sie unter die Option "Aktiv" in der oberen rechten Ecke Ihrer Automation. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Automation(en) "inaktiv" machen können.
Untersuchen Sie Ihre Auslöser, um festzustellen, was einen Kontakt daran hindern könnte, in Ihre Automation einzutreten. Erfahren Sie mehr über Automationsauslöser.
Wenn Sie einen Seitenbesuch als Auslöser verwenden, stellen Sie sicher, dass die URL in Ihrem Auslöser sowohl mit dem Seitenbesuch als auch mit der Domäne auf der Whitelist übereinstimmt. Dies gilt, wenn Sie einen Seitenbesuch als Startauslöser verwenden. Weitere Informationen zur Verwendung von Webseiten als Auslöser finden Sie unter Wie man eine E-Mail sendet, wenn eine Webseite besucht wird.
Wenn Sie ein Formular eines Dritten mit dem Auslöser "Reicht Formular ein" verwenden, werden Kontakte nicht hinzugefügt. Benutzen Sie stattdessen den Auslöser "Abonniert Liste".

Eine E-Mail wurde nicht an meinen Kontakt gesendet

Der Kontakt könnte sich abgemeldet haben, geprellt worden sein oder einen unbestätigten Status für Ihre Liste
haben. In diesem Fall wird der Kontakt die Aktion "E-Mail senden" überspringen. Um mehr über Kontaktstatus zu erfahren, besuchen Sie Contact Statuses Explained.
Der Kontakt hat keine Listen abonniert
Ein Kontakt muss mindestens eine Liste abonniert haben. Wenn sie nicht angemeldet sind, werden wir ihnen keine automatischen oder direkten Kampagnen schicken.
Die E-Mail ist möglicherweise nicht im Posteingang des Kontakts
gelandet. Stattdessen wurde die E-Mail in das Tab "Aktionen" oder "Soziales" (Google Mail) des Kontakts oder im Spam-Ordner des Kontakts einsortiert.
Der Kontakt hat die Automation durchlaufen, bevor Sie die Aktion "E-Mail senden" hinzugefügt haben
Aktionen, die über der Position des Kontakts in einer Automation hinzugefügt wurden, sind nicht rückwirkend.
Zeigen Sie den Automationspfad Ihres Kontakts an
, um zu sehen, wie er in Ihre Automation gelangt ist, warum ihm keine E-Mail gesendet wurde und vieles mehr. Informationen zur Anzeige von Kontakten in einer Automation finden Sie unter . Wie kann ich einen Kontakt in einer Automation anzeigen?
Überprüfen Sie die Bedingungen in Ihrer "Wenn/Dann"-Anweisung, um zu sehen, ob der Kontakt Ihre Bedingungen erfüllt
Denken Sie daran, dass bei einer "Or"-Bedingung nur eine der Bedingungen wahr sein muss. Wenn Sie ein "Und" verwenden, müssen alle Bedingungen erfüllt sein.

Erfahren Sie unter , wie Sie Automations-E-Mails testen können.

Der Kontakt ging in Ihrem "Wenn/Dann" Erklärung

Überprüfen Sie die Bedingungen in Ihrer "Wenn/Dann"-Anweisung, um zu sehen, ob der Kontakt Ihre Bedingungen erfüllt. Denken Sie daran, wenn Sie eine "Or" Bedingung verwenden, dann sucht es’s nur nach einer der Bedingungen, um wahr zu sein.

Wenn you’re using an "And" then it’s looking for all conditions to be true.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung für die "Wenn/Dann" Anweisung in Ihrer Automation finden Sie unter:

Wenn Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Automation haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.