Dieser Artikel enthält Informationen zu Kontaktgrenzen, die für Konten gelten, die am oder vor dem 2. November 2025 erstellt wurden. Für Konten, die am oder nach dem 3. November 2025 erstellt wurden, erfahren Sie mehr über Kontaktlisten-Status.
Auch wenn Sie gebouncte und abbestellte Kontakte löschen können, sollten Sie diese Entscheidung sorgfältig abwägen.
Sie können sich aus den folgenden Gründen dafür entscheiden, diese Kontakte zu löschen:
- Sie benötigen diese Kontakte in Ihrem Konto nicht mehr
- Sie möchten Ihre Liste sauber halten und mögliche DSGVO-Verstöße mit Kontakten vermeiden, die Sie nicht mehr nutzen
Oder Sie behalten diese Kontakte aus den folgenden Gründen in Ihrem Konto:
- Sie könnten ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Abonnementpräferenzen bei Ihnen aktualisieren
- Sie haben möglicherweise einen Deal und bewegen sich durch Ihre Pipeline
- Sie kommunizieren mit ihnen über andere Kanäle
Bevor Sie diese Kontakte löschen, müssen Sie Folgendes berücksichtigen:
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Kontakte mit einem Bounce- oder Abbestellstatus zählen nicht zu Ihrer Kontaktgrenze und werden Ihnen nicht berechnet
Ein Kontakt kann von einer Liste abbestellt und bei einer anderen abonniert sein. In diesem Fall gilt der Kontakt in Ihrem Konto als „aktiv“. Erfahren Sie mehr über Kontaktstatus. -
Das Löschen von Kontakten erfolgt auf eigenes Risiko
Wir empfehlen, Kontakte vor dem Löschen in eine CSV-Datei zu exportieren. Beachten Sie, dass ein Kontakt von einer Liste abbestellt und bei einer anderen abonniert sein kann. Sie müssen vor dem Löschen den Abonnementstatus jedes Kontakts für jede Liste prüfen.
Wenn Sie einen Kontakt versehentlich löschen, kann ein Konto-Administrator den Kontaktdatensatz innerhalb von 30 Tagen nach dem Löschen wiederherstellen.- Erfahren Sie, wie Sie eine Liste exportieren
- Erfahren Sie, wie Sie alle Kontakte exportieren in Ihrem Konto
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Kampagnenmetriken
Gelöschte Kontakte ändern die Öffnungs- oder Klickraten der Kampagnenmetriken nicht. Ihre Aktionen fließen weiterhin in den Gesamtprozentsatz für jeden Bericht ein. Ihre Namen werden jedoch aus den Öffnungs- und Klickmetriken entfernt.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Hilfeartikel So löschen Sie Kontaktdatensätze.
Um nicht engagierte Kontakte aus einer Liste zu entfernen, empfehlen wir die Verwendung der beschleunigten Listenbereinigung-Automation.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Abbestellrate senken.