Durch das Archivieren von Kontakten können Sie Kontakte verwalten, mit denen Sie in naher Zukunft nicht in Kontakt treten möchten, ohne Kontaktdaten zu verlieren. Archivierte Kontakte werden nicht auf Ihre Kontaktgrenze angerechnet und bis zu einem Jahr lang aufbewahrt, falls Sie sie wiederherstellen müssen.
Hinweis
- Nur Administrator-Benutzer können Kontakte archivieren, wiederherstellen oder löschen
- Archivierte Kontakte werden als „schreibgeschützt“ aufbewahrt. Das bedeutet, dass Sie ihnen keine Marketing-E-Mails, WhatsApp- oder SMS-Nachrichten senden oder sie bearbeiten können
- Sie müssen nach dem Archivieren eines Kontakts mindestens 30 Tage warten, bevor Sie ihn manuell wiederherstellen können.
- Die Archivierung bewahrt alle historischen Daten, wie E-Mail-Öffnungen, Klicks, Käufe und Tags, für ein Jahr, bevor sie automatisch gelöscht werden.
- Wenn Sie Kontakte früher löschen müssen, erfahren Sie , wie Sie Kontakte löschen
- Sobald sie archiviert sind, werden Kontakte nicht auf Ihre Kontaktgrenze angerechnet.
Kontaktlisten-Status verstehen
Um den Nutzen der Archivierung zu verstehen, ist es hilfreich zu wissen, wie wir verschiedene Kontaktlisten-Typen definieren. Erfahren Sie mehr über Kontaktlisten-Status.
Kontakte archivieren
Sie können Kontakte einzeln oder in großen Mengen über die Kontakt-Überblick-Seite archivieren oder einzeln direkt im Kontakt-Datensatz. Wenn Sie einen Kontakt archivieren, wird er sofort aus der Anzahl aktiver Kontakte entfernt.
Kontakte über die Kontakt-Überblick-Seite archivieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf „Kontakte“.
- Auf der Seite Kontakt-Überblick, filtern und wählen Sie den oder die Kontakte aus, die Sie in der Listenansicht archivieren möchten.
- Klicken Sie auf „Archivieren.“
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Überprüfen Sie die Bestätigungs-Eingabeaufforderung, die Sie über die Bedingungen informiert. Kontakte können Folgendes nicht tun:
- Marketing-E-Mails oder Automations erhalten
- Zu Kampagnen oder neuen Automations hinzugefügt werden
- Lass ihre Kontaktdaten bearbeiten
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich verstehe“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Archivieren“, um den Änderungen zuzustimmen und zu archivieren.
- Eine Erfolgsnachricht bestätigt den Vorgang, sobald er abgeschlossen ist.
Kontakte aus dem Kontakt-Datensatz archivieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf Kontakte.
- Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um den Kontakt-Datensatz zu öffnen.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Liste neben der Schaltfläche oben rechts im Datensatz.
- Klicken Sie auf „Archivieren.“
-
Überprüfen Sie die Eingabeaufforderung zur Bestätigung, die Sie über die Bedingungen informiert. Kontakte können Folgendes nicht tun:
- Marketing-E-Mails oder Automations empfangen
- Zu Kampagnen oder neuen Automations hinzugefügt werden
- Die Kontaktdaten bearbeiten lassen
-
Klicken Sie das Kästchen „Ich verstehe“ und die Schaltfläche „Archivieren“ an, um den Änderungen zuzustimmen und zu archivieren.
- Eine Erfolgsmeldung bestätigt den Vorgang, sobald er abgeschlossen ist.
Archivierte Kontakte anzeigen
Sobald Kontakte archiviert sind, können Sie sie in einer eigenen Liste anzeigen, die von Ihren aktiven Kontakten getrennt ist. Über diese Liste können Sie Wiederherstellung und Löschung verwalten.
- Klicken Sie im linken Menü auf Kontakte.
- Im Kontakt-Überblick klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten oben rechts.
- Klicken Sie auf „Archivierte Kontakte anzeigen.“
Archivierte Kontakte wiederherstellen
Wenn Sie einen Kontakt wiederherstellen, wird er sofort zu Ihrer aktiven Kontaktgrenze hinzugefügt und direkt auf Ihr aktuelles Abrechnungslimit angerechnet. Sie können nur Kontakte wiederherstellen, die seit über 30 Tagen archiviert sind. Erfahren Sie , wie Sie archivierte Kontakte wiederherstellen.
Archivierte Kontakte löschen
Sie können archivierte Kontakte aus der Liste archivierter Kontakte löschen. Dadurch werden diese sowie alle zugehörigen Daten aus Ihrem Konto entfernt. Das Löschen eines Kontakts ist eine dauerhafte Aktion und kann nicht rückgängig gemacht werden. Erfahren Sie, wie Sie einen Kontakt löschen.