Das Archivieren von Kontakten hilft Ihnen, Kontakte zu verwalten, mit denen Sie in naher Zukunft nicht zu tun haben möchten, ohne Kontaktdaten zu verlieren. Archivierte Kontakte werden nicht auf Ihre Kontaktgrenze angerechnet und bis zu einem Jahr gespeichert, falls Sie sie wiederherstellen müssen.
Hinweis
- Nur Administrator-Benutzer können Kontakte archivieren, wiederherstellen oder löschen.
- Archivierte Kontakte werden als „schreibgeschützt“ gespeichert. Das bedeutet, dass Sie ihnen keine Marketing-E-Mails, WhatsApp- oder SMS-Nachrichten senden oder sie bearbeiten können
- Sie müssen mindestens 30 Tage warten, nachdem Sie einen Kontakt archiviert haben, bevor Sie ihn manuell wiederherstellen können.
- Durch das Archivieren bleiben alle historischen Daten, wie E-Mail-Öffnungen, Klicks, Käufe und Tags, für ein Jahr erhalten, bevor sie automatisch gelöscht werden.
- Wenn Sie Kontakte früher löschen müssen, erfahren Sie , wie Sie Kontakte löschen
- Einmal archiviert, werden Kontakte nicht auf Ihre Kontaktgrenze angerechnet.
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Kontakt-Listenstatus verstehen
Um den Nutzen des Archivierens zu verstehen, ist es hilfreich zu wissen, wie wir verschiedene Kontakt-Listentypen definieren. Erfahren Sie mehr über Kontaktlisten-Status.
Kontakte archivieren
Sie können Kontakte einzeln oder in großen Mengen über die Seite „Kontakt-Überblick“ oder einzeln über den Kontaktdatensatz archivieren. Das Archivieren eines Kontakts entfernt ihn sofort aus der aktiven Kontaktanzahl.
Kontakte über die Seite „Kontakt-Überblick“ archivieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf „Kontakte“.
- Filtern Sie auf der Seite „Kontakt-Überblick“ den/die Kontakt(e) und wählen Sie ihn/sie aus, den/die Sie in der Listenansicht archivieren möchten.
- Klicken Sie auf „Archivieren.“
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Überprüfen Sie die Bestätigungs-Eingabeaufforderung, die Sie über die Bedingungen informiert. Kontakte können Folgendes nicht:
- Marketing-E-Mails oder Automations erhalten
- Zu Kampagnen oder neuen Automations hinzugefügt werden
- Ihre Kontaktangaben bearbeiten lassen
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich verstehe“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Archivieren“, um den Änderungen zuzustimmen und zu archivieren.
- Eine Erfolgsnachricht bestätigt den Vorgang nach dessen Abschluss.
Kontakte aus dem Kontakt-Datensatz archivieren:
- Klicken Sie im linken Menü auf Kontakte.
- Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um den Kontakt-Datensatz zu öffnen.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben der Schaltfläche oben rechts im Datensatz.
- Klicken Sie auf „Archivieren.“
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Überprüfen Sie die Bestätigungs-Eingabeaufforderung, die Sie über die Bedingungen informiert. Kontakte können dann nicht mehr Folgendes tun:
- marketing-E-Mails oder Automations erhalten
- zu Kampagnen oder neuen Automations hinzugefügt werden
- Ihre Kontaktangaben bearbeiten lassen
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Klicken Sie auf das Kontrollkästchen „Ich verstehe“ und auf die Schaltfläche „Archivieren“, um den Änderungen zuzustimmen und zu archivieren.
- Eine Erfolgsmeldung bestätigt den Vorgang, sobald er abgeschlossen ist.
Archivierte Kontakte anzeigen
Sobald Kontakte archiviert sind, können Sie sie in einer eigenen Liste anzeigen, die von Ihren aktiven Kontakten getrennt ist. Über diese Liste können Sie Wiederherstellung und Löschung verwalten.
- Klicken Sie im linken Menü auf Kontakte.
- Klicken Sie im Kontakt-Überblick auf die Schaltfläche mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf „Archivierte Kontakte anzeigen“.
Archivierte Kontakte wiederherstellen
Wenn Sie einen Kontakt wiederherstellen, wird er wieder zu Ihrer aktiven Kontaktgrenze hinzugefügt und sofort auf Ihr aktives Abrechnungslimit angerechnet. Sie können nur Kontakte wiederherstellen, die seit mehr als 30 Tagen archiviert sind. Erfahren Sie , wie Sie archivierte Kontakte wiederherstellen.
Archivierte Kontakte löschen
Sie können archivierte Kontakte über die Liste der archivierten Kontakte löschen. Dadurch werden sie und alle zugehörigen Daten aus Ihrem Konto entfernt. Das Löschen eines Kontakts ist eine dauerhafte Aktion, die nicht rückgängig gemacht werden kann. Erfahren Sie, wie Sie einen Kontakt löschen.