Partnerportal - Allgemeine Fragen

Das ActiveCampaign Partnerprogramm wurde entwickelt, um Agenturen und Vertriebspartner bei der effizienten Verwaltung mehrerer Kundenkonten zu unterstützen. Dieser Artikel befasst sich mit häufig gestellten Fragen zum Programm, von der Navigation im Dashboard des Partnerportals über die Kontoverwaltung bis hin zu Abrechnung, Kundensupport und Anpassungsoptionen.

FAQs zum Konten-Dashboard

Zugriff und Anzeige Ihrer Kontoübersichtsseite

Ihre wiederverkauften Konten befinden sich auf der Seite Kontoübersicht im Partnerportal. 

Um darauf zuzugreifen, melden Sie sich unter bei Ihrem Agentur- oder Vertriebspartnerkonto an und klicken dann unter im linken Menü auf Übersicht . 

Die Seite Kontoübersicht wird geladen und zeigt eine sortierbare, durchsuchbare Liste Ihrer wiederverkauften Konten an:

Dieser Screenshot zeigt die verschiedenen zu beachtenden Bereiche.">

1. Fügen Sie einen Filter über ein Attribut im Drop-down-Menü hinzu.
2. Konten nach Status filtern (Alle, Aktiv, Abgelaufen, Abgebrochen, Archiviert, Deaktiviert).
3. Konten nach Plan filtern (Alle, Testversion, Sandbox, Starter, Plus, Professional, Enterprise).
4. Suchen Sie nach einem wiederverkauften Konto.
5. Fügen Sie ein neues wiederverkauftes Konto hinzu.
6. Speichern Sie die Gruppierung von Konten mit Hilfe von Filtern als persönliche Ansicht zur späteren Verwendung.
7. Spaltennamen. Sie können auf jeden Spaltennamen klicken, um Ihre wiederverkauften Konten zu sortieren.
8. Wenn Sie auf dieses Zahnradsymbol klicken, können Sie Spalten zu Ihrer Ansicht hinzufügen oder aus ihr entfernen.
9. Schaltfläche Konto - Log-in oder Erneuern. Das Button-Label und die Aktion hängen vom Status des wiederverkauften Kontos ab. Wenn Sie zum Beispiel Konten nach dem Status "archiviert" filtern, steht auf der Schaltfläche "Erneuern" Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, gelangen Sie zum Rechnungsprofil des Kontos, wo Sie ein anderes Rechnungsprofil auswählen können. Andernfalls wird das Button-Label "Log-in" heißen. Wenn Sie auf "Log-in" klicken, können Sie sich bei dem wiederverkauften Konto anmelden.
10. Dropdown-Feld Konto. Wenn Sie auf diese Dropdown-Liste klicken, werden drei Optionen angezeigt:
    • Ändern - mit dieser Option können Sie das wiederverkaufte Konto aktualisieren. Damit können Sie beispielsweise ein Upgrade, ein Downgrade, eine Kündigung, eine Deaktivierung oder eine Aktualisierung der E-Mail-Benachrichtigung für das Konto vornehmen
    • Branding - mit dieser Option können Sie das Branding für das wiederverkaufte Konto aktualisieren
    • Abrechnungsverlauf - Alle früheren Rechnungen für wiederverkaufte Konten anzeigen

Wie füge ich ein neues Wiederverkaufskonto zu meinem Dashboard hinzu?

Auf der Seite Kontenübersicht im Partnerportal:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ein Konto hinzufügen".
2. Die Seite "Neues Konto hinzufügen" wird geöffnet. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
   • Konto-Schnappschuss - Sie können ein neues Konto aus einem Schnappschuss erstellen
   • Das Feld Konto ist die Adresse der Website, die Ihr Kunde für die Anmeldung bei seinem Konto verwendet.
   • Benutzerdefinierte Domain/CNAME - Sie können eine benutzerdefinierte Domain für die URL Ihres Kundenkontos verwenden
   • Kundenname - Dies ist der Name Ihres Kunden.
   • Kunden-E-Mail - Dies ist die E-Mail-Adresse Ihres Kunden
   • Wir verwenden diese E-Mail-Adresse, um Sie bei Problemen mit diesem Konto zu kontaktieren, z. B. bei der Rechnungsstellung, der Genehmigung von Kampagnen, Missbrauchsberichten usw Dies muss eine E-Mail-Adresse sein, die Sie regelmäßig überprüfen
   • Mit der Dropdown-Liste Land können Sie die Region angeben, in der Ihr Kunde wohnt. Wir speichern die Kontodaten Ihrer Kunden in einem Rechenzentrum, das dem ausgewählten Land am nächsten liegt
   • Sprache - Wählen Sie die Sprache, in der dieses Konto für Ihren Kunden erscheinen soll
   • In der Dropdown-Liste Zeitzone können Sie die Zeitzone für diesen Client auswählen
   • Tarif – Nutzen Sie dies, um ein individuelles Paket für Ihren Kunden zu erstellen. Sie können aus den folgenden Möglichkeiten wählen:
     • Preisgestaltung
       • Wählen Sie V1, wenn Sie ein Testversion- oder Sandbox-Konto erstellen möchten.
       • Wählen Sie V3, wenn Sie einen bezahlten Tarif (Starter, Professional, Plus oder Enterprise) erstellen möchten
     • Produkt - Die angezeigten Optionen hängen von der von Ihnen gewählten Preisversion ab
     • Stufe - Die angezeigten Optionen hängen von der von Ihnen gewählten Tarifversion ab
     • Kontakte - Erscheint, wenn V3, ein Produkt und eine Stufe ausgewählt sind. Wählen Sie die Kontaktgrenze für das wiederverkaufte Konto
     • Abrechnungshäufigkeit - Erscheint, wenn V3, ein Produkt und eine Stufe ausgewählt sind. Wählen Sie monatlich oder jährlich.
       • Wenn Sie einen Monatstarif gewählt haben, zahlen Sie denselben Betrag einmal pro Monat, bis Sie kündigen
       • Wenn Sie einen Jahrestarif gewählt haben, wird Ihnen derselbe Betrag einmal pro Jahr berechnet, bis Sie kündigen
     • Kontolimits (Aktivitäten, benutzerdefinierte Berichte, E-Mail-Versand usw.) - Wird angezeigt, wenn V3, ein Produkt, eine Stufe und eine Abrechnungshäufigkeit ausgewählt sind. Verwenden Sie die Dropdown-Listen für jede Position, um die Grenzwerte für jede aufgelistete Position auszuwählen. Wenn Sie für eine Option "Benutzerdefiniert" wählen, müssen Sie das gewünschte Limit für den Artikel eingeben
   • Verfügbar für die Tarife Plus, Professional und Enterprise. Sie können eine Add-on-Funktion zum Hauptprodukt für Ihr Wiederverkaufskonto hinzufügen. Erfahren Sie mehr über unsere Add-on-Funktionen
   • Abrechnungsprofil - Wählen Sie ein Abrechnungsprofil für das neue wiederverkaufte Konto.
   • Paketdetails - In diesem Abschnitt werden die Preise für das neue wiederverkaufte Konto aufgeschlüsselt. Hier werden Sie sehen:
     • Wert des neuen Tarifs- ActiveCampaign-Preis (Vertriebspartner-Rabatt nicht enthalten)
     • Abzüglich Migrationsrabatt (falls zutreffend)
     • Abzüglich Vertriebspartnerrabatt (falls zutreffend)
     • Was Sie pro Abrechnungszyklus zahlen - Wiederkehrender Preis des Tarifs abzüglich des Vertriebspartnerrabatts
     • Prorated Rate - Was Sie heute zahlen werden
     • Was Sie heute zahlen werden
     • Bitte beachten Sie, dass die Steuern (falls zutreffend) in diesen Werten nicht enthalten sind. Die
       
3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bezahltes Konto hinzufügen".
   • Wenn Sie einen Monatstarif gewählt haben, zahlen Sie denselben Betrag einmal pro Monat, bis Sie kündigen
   • Wenn Sie einen Jahrestarif gewählt haben, wird Ihnen derselbe Betrag einmal pro Jahr berechnet, bis Sie kündigen

Das System wird den Antrag bearbeiten und das Konto vorbereiten. Dies kann einige Augenblicke dauern. Schließen Sie während dieser Zeit NICHT Ihren Browser, klicken Sie NICHT auf die Zurück-Schaltfläche des Browsers oder laden Sie die Seite neu.

Sobald das Konto vorbereitet ist, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung, die Sie Ihrem Kunden mitteilen können:

• Konto-Log-in-URL
• Konto-Benutzername
• Konto-Passwort

Bitte beachten Sie, dass wir Ihrem Kunden seine Kontoinformationen nicht zusenden und dass Sie nach dem Verlassen dieser Seite nicht zu ihr zurückkehren können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kontoinformationen speichern.

Wie kann ich ein bestehendes Konto zu meinem Partnerportal hinzufügen?

Unser Customer Experience Team kann Ihnen dabei helfen, bestehende Konten in Ihr Partnerportal zu verschieben. Um diesen Antrag zu bearbeiten, bitten Sie den Kunden/Eigentümer des Kontos, uns eine E-Mail (partners@activecampaign.com) zu schicken, in der er diese Änderung beantragt. Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

• Das activehosted-Konto, das verschoben werden soll
• Die E-Mail-Adresse, die mit dem Administrator des Kontos verbunden ist
• Ihre E-Mail-Adresse (die der Agentur)

Vergewissern Sie sich, dass der Kontoinhaber eine Kopie der E-Mail an Sie sendet, damit alle interessierten Parteien informiert sind. Sobald wir diese Informationen und die Bestätigung vom Endkunden erhalten haben, kümmern wir uns um den Rest und melden uns per E-Mail bei Ihnen, sobald das Konto verschoben wurde.

Wie kann ich Konten in meinem Dashboard filtern?

Die Seite Kontenübersicht bietet die folgenden Filteroptionen:

• Status
• Tarif
• Einen Filter hinzufügen

Darüber hinaus können Sie Ihre wiederverkauften Konten nach Kontoname, Tarifgröße, Erstellungs- und Ablaufdatum sortieren.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Partnerportal - Persönliche Ansicht erstellen und speichern.

Wie kann ich ein Konto aus meinem Partnerportal entfernen?

Senden Sie unserem Customer Experience Team eine E-Mail an partners@activecampaign.com mit den folgenden Informationen:

• Umzuziehendes Activehosted-Konto
• E-Mail-Adresse des Kunden
• Versuchen Sie bitte, das Branding der Agentur von Ihrem Konto zu entfernen, bevor Sie die Anfrage stellen

Es ist nicht möglich, ein weiterverkauftes Konto aus dem Dashboard zu löschen.

FAQs zur Agenturabrechnung

Wie wird mir die Rechnung gestellt?

Für jedes wiederverkaufte Konto wird Ihnen monatlich oder jährlich eine Rechnung gestellt, die sich nach dem Abrechnungsrhythmus für wiederverkaufte Konten richtet. Dazu gehören bezahlte und deaktivierte Konten. 

Die Konten können zwar einem einzigen Abrechnungsprofil zugeordnet werden, aber jedes Konto wird jeden Monat (bei monatlicher Kadenz) bzw. jedes Jahr (bei jährlicher Kadenz) an einem eigenen Kontoverlängerungstag abgerechnet.

Die für die Abrechnungsprofile verwendete Kreditkarte muss der Agentur gehören. Verwenden Sie hier keine Kundenrechnungs- oder Kartendaten.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Karte einmal im Monat belastet wird, können Sie sich am ersten Tag des Monats (oder jederzeit vor dem ersten Abrechnungsdatum) anmelden und ein vorausbezahltes Guthaben kaufen, um Ihre Konten für diesen Monat abzudecken.

Wie kann ich meine Rechnungsdaten einsehen oder bearbeiten?

Klicken Sie im Partnerportal im linken Menü auf Abrechnung. 

Von hier aus können Sie Rechnungsprofile anzeigen, hinzufügen, aktualisieren und löschen. 

Wie ändere ich Abrechnungsprofile oder Kreditkarten für meine wiederverkauften Konten?

Sie können auswählen, welches Abrechnungsprofil für jedes wiederverkaufte Konto verwendet werden soll. 

Auf der Seite Kontenübersicht im Partnerportal:

1. Klicken Sie auf das nach unten gerichtete Caret, das sich neben der Schaltfläche "Konto hinzufügen" befindet. 
   
2. Klicken Sie auf die Option "Ändern".
3. Blättern Sie auf der Seite nach unten, bis Sie "Rechnungsprofil" sehen
4. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü "Abrechnungsprofil" und wählen Sie dann das Abrechnungsprofil aus, das Sie für das Konto verwenden möchten. Beachten Sie, dass es auf dieser Seite nicht möglich ist, ein neues Rechnungsprofil hinzuzufügen.
5. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Abschicken". 

Wie kann ich frühere Rechnungen für meine wiederverkauften Konten einsehen?

Klicken Sie im Partnerportal im linken Menü auf Rechnungen > Rechnungen. Die Seite lädt alle früheren Rechnungen für Ihre wiederverkauften Konten. Beachten Sie, dass Sie die Dropdown-Liste oben auf der Seite verwenden können, um die Rechnungen nach Kontonamen anzuzeigen.

Alternativ können Sie die Rechnungen für ein Konto auch auf der Seite Kontenübersicht einsehen. 

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Klicken Sie im linken Menü auf "Konten".
2. Klicken Sie auf die Dropdown-Schaltfläche für das Konto.
3. Abrechnungsverlauf 

Stellen Sie meinen Kunden Rechnungen aus?

Sie sind für die Abrechnung Ihrer wiederverkauften Konten verantwortlich. Eine Option für die Abrechnung Ihrer Kunden ist die Nutzung einer Drittanbieter-Verknüpfung für die Zahlungsverarbeitung. Weitere Informationen finden Sie in diesem Hilfeartikel "Zahlungsabwickler für Agenturen" .

Support für wiederverkaufte Konten FAQs

Bieten Sie meinen Kunden Unterstützung an?

Als ActiveCampaign-Serviceanbieter sind Sie der erste Ansprechpartner für Ihre(n) Kunden. Wenn sich jedoch einer Ihrer Kunden an uns wendet und um Hilfe bittet, werden wir ihn so gut wie möglich unterstützen und Ihnen eine Kopie der Antwort zukommen lassen. Wenn es sich um ein abrechnungstechnisches Problem handelt, werden wir sie an Sie zurückverweisen.

Werden meine Kunden Verfalls- oder Rechnungsmitteilungen sehen?

Nein, nur Sie werden benachrichtigt.

Werden Sie meine Kunden kontaktieren?

Nein. Wenn Sie ein Wiederverkaufskonto anlegen, werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die wir Benachrichtigungen senden können. Wenn wir Fragen zum Konto haben oder wenn das Konto Probleme mit Bounces, Missbrauch usw. hat, senden wir eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wie erhalten meine Kunden ihre Log-in-Informationen?

Sobald Sie ein neues Konto für Ihren Kunden erstellt haben, erhalten Sie die folgenden Informationen:

• Konto-Log-in-URL
• Konto-Benutzername
• Konto-Passwort

Sie können diese Informationen kopieren und sie mit Ihrem Kunden teilen. Sobald sich der Kunde bei seinem Konto angemeldet hat, kann er das Kennwort auf der Seite "Konto > Einstellungen" ändern.

Wir senden Ihren Kunden keine Kontoinformationen.

Was passiert, wenn ein Kunde sein Passwort vergisst oder keinen Zugriff auf sein Konto hat?

Passwort vergessen

Wenn Ihr Kunde sein Passwort vergisst, kann er unter auf den Link "Passwort anfordern" klicken, der auf der Log-in-Seite seines Kontos bereitgestellt wird. Sobald sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingeben, sendet das System ihnen einen Link zum Zurücksetzen ihres Passworts.

Der Kunde kann sich auch an Sie wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn dies der Fall ist, können Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen, um ihnen zu helfen, wieder Zugang zu ihrem Konto zu erhalten:

• Senden Sie ihnen eine E-Mail mit dem Betreff "Passwort zurücksetzen". Dies geschieht nach demselben Verfahren, das der Kunde beim Zurücksetzen seines Passworts anwenden würde. Um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts zu senden, rufen Sie die Log-in-Seite für das Kundenkonto auf. Klicken Sie dann auf der Log-in-Seite auf den Link "Passwort anfordern".Geben Sie ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen ihres Passworts.
• Melden Sie sich beim Kundenkonto an und erstellen Sie ein neues Passwort. Navigieren Sie dazu im Partnerportal zur Seite Kontenübersicht und klicken Sie dann auf auf die Schaltfläche "Log-in" für das Konto. Sobald Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zur Seite Einstellungen und geben Sie ein neues Passwort ein. Sobald Sie das neue Passwort gespeichert haben, können Sie es zusammen mit "Administrator" als Benutzername an Ihren Kunden weitergeben.

Mein Kunde ist aus seinem Konto ausgesperrt.

Ihr Kunde kann fünf Mal versuchen, sich mit falschen Informationen in sein Konto einzuloggen. Nach dem fünften Log-in-Versuch können sie es fünf Minuten lang nicht erneut versuchen. Sie können auf den Link "Zurück" klicken, der sich in der Meldung "Fehlerhafter Versuch" befindet, um zur Log-in-Seite zurückzukehren.

Sobald sie wieder auf der Log-in-Seite sind, können sie auf "Passwort zurücksetzen" klicken, um ihr Passwort zurückzusetzen, oder sie können sich an Sie wenden, um Hilfe zu erhalten. Sie können ihnen entweder eine E-Mail mit dem Titel "Passwort zurücksetzen" schicken oder sich über den Tab "Wiederverkauft" bei ihrem Konto anmelden und ein neues Passwort für sie erstellen, indem Sie den Anweisungen oben unter "Passwort zurücksetzen" folgen.

Beachten Sie, dass der Kunde, wenn er innerhalb dieser 5 Minuten versucht, sich mit seinem neuen Passwort anzumelden, die gleiche "Warnung bei fehlgeschlagenen Versuchen" erhält. Sie müssen diese 5 Minuten abwarten, bevor sie versuchen, sich erneut in ihr Konto einzuloggen.

Kann ich Testversionkonten erstellen?

Ja, Sie können beliebige Testversionkonten erstellen, indem Sie in der Dropdown-Liste "Preismodell" die Option "V1" und für das Produkt die Option "EM" auswählen und dann auf der Seite "Neues Konto hinzufügen" in der Dropdown-Liste "Tarif" die Option "Testversion" wählen. Für Testversionkonten gelten unsere Standardeinschränkungen für Testversionkonten, sie können jedoch mit einem Branding oder einem eigenen Label versehen werden.

Für Testversionkonten gelten unsere Standardeinschränkungen für Testversionkonten, sie können jedoch mit einem Branding oder einem eigenen Label versehen werden. 

Nachdem ein Testversionkonto abgelaufen ist, können Sie dieses Konto ausfindig machen, indem Sie die wiederverkauften Konten nach "Nur abgelaufen" oder "Alle Status" filtern.

Von hier aus können Sie das Konto aktualisieren, indem Sie auf das nach unten zeigende Cursor-Symbol rechts neben dem Konto und dann auf "Ändern" klicken. Sie werden auf die Seite "Ändern Sie Ihr Konto" weitergeleitet, auf der Sie das Konto auf einen bezahlten Tarif upgraden können, indem Sie die Tarifversion auf V3 aktualisieren und dann die übrigen Tarifeinstellungen in den folgenden Abschnitten auswählen.

Kontoerweiterung

Auf der Seite Kontenübersicht im Partnerportal:

1. Klicken Sie auf das nach unten gerichtete Caret, das sich neben der Schaltfläche "Konto hinzufügen" befindet.
   
2. Klicken Sie auf die Option "Ändern".
3. Aktualisieren Sie die Informationen und wählen Sie ein Abrechnungsprofil.
4. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Abschicken". 

Konten, die vor dem 3. Januar 2023 erworben wurden, kommen aufgrund ihres aktuellen Status möglicherweise nicht für eine Erneuerung in Frage. Bitte sehen Sie unten nach, ob eine Verlängerung möglich ist:

• Gültig für Erneuerung:
  • Gelöscht durch nicht abgelaufenes Konto
  • Seit weniger als einem Jahr archivierte Konten
• Gilt nicht für die Erneuerung:
  • Das gekündigte und abgelaufene Konto ist nicht für eine Erneuerung mit dem vorherigen Tarif gültig. Um ein Konto mit diesen Status zu aktualisieren, navigieren Sie im Partnerportal zur Seite Kontenübersicht. Suchen Sie das Konto, das Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie dann auf auf das Drop-down-Menü neben der Schaltfläche "Log-in" oder "Erneuern". Klicken Sie auf "Ändern"
  • Sie können Konten, die länger als ein Jahr archiviert wurden, nicht aus der Archivierung nehmen.

Kann ich ein Sandbox-Konto in ein kostenpflichtiges Konto konvertieren?

Nein.

Kann ich Jahrestarife weiterverkaufen?

Ja. Wählen Sie dazu unter in der Dropdown-Liste "Abrechnungshäufigkeit" auf der Seite "Neues Konto hinzufügen" die Option "Jährlich".

Kann ich mich bei den Konten meiner Kunden anmelden?

Ja, über das Partnerportal können Sie sich ganz einfach bei jedem von Ihnen verwalteten Konto anmelden. Rufen Sie dazudie Seite Kontenübersicht auf, und klicken Sie unter auf "Log-in" für das wiederverkaufte Konto, auf das Sie zugreifen möchten. Bitte beachten Sie, dass diese Einmalanmeldung(SSO)-Funktion derzeit nicht für stornierte, wiederverkaufte Konten unterstützt wird und dass Sie sich direkt über die Log-in-Seite in das Konto einloggen müssen.

Wie füge ich Kampagnenvorlagen zu meinen wiederverkauften Konten hinzu? 

Wenn Sie Kampagnenvorlagen, die Sie in Ihrem eigenen ActiveCampaign-Konto erstellt haben, für Kundenkonten freigeben möchten, die bereits in Ihrem Partnerportal vorhanden sind:

1. Erzeugen Sie einen Freigabelink dieser Vorlage(n)
2. Sobald Sie den Freigabelink haben, können Sie sich über den Tab "Wiederverkauft" bei jedem wiederverkauften Konto anmelden, indem Sie auf die Schaltfläche "Log-in" klicken.
3. Navigieren Sie dann zur Kampagnenübersichtsseite und klicken Sie dann auf "Vorlagen verwalten".
4. Klicken Sie von hier aus auf "Vorlage hinzufügen" und dann auf "Oder importieren Sie eine Vorlage".
5. Fügen Sie den Link share in das vorgesehene Feld ein.

Erfahren Sie mehr über Importieren einer Kampagnenvorlage von einem Freigabelink.

Wie kann ich ein wiederverkauftes Konto kündigen?

Auf der Seite Kontenübersicht im Partnerportal:

1. Klicken Sie auf dem Tab "Wiederverkauft" unter auf die Dropdown-Schaltfläche neben "Log-in" für das Konto, das Sie löschen möchten.
2. Wählen Sie "Ändern"
3. Blättern Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie dann auf auf "Dieses Konto kündigen" Diese befindet sich rechts unten auf der Seite Kontodetails. 

Wie kaufe ich Credits für meine wiederverkauften Konten?

Sie können Prepaid-Guthaben, Guthaben für den SMS-Versand und Kompatibilitätsguthaben auf der Guthabenseite im Partnerportal erwerben. Sobald Sie Guthaben erworben haben, können Sie diese nach Bedarf Ihren wiederverkauften Konten zuweisen.

Prepaid-Guthaben

Das Prepaid-Guthaben wird für jedes Konto verwendet, das Ihre Kreditkarte belastet. Dazu gehören auch wiederkehrende Gebühren und zusätzliche Käufe (SMS-Guthaben und Kompatibilitätsguthaben).

Sobald das vorausbezahlte Guthaben aufgebraucht ist, belasten wir Ihre Kreditkarte wie gewohnt. Beispielsweise können Sie Prepaid-Guthaben für ein bestimmtes Konto kaufen. Anstatt Ihre Karte mit einem bestimmten monatlichen Betrag für dieses Konto zu belasten, verbrauchen wir das von Ihnen erworbene Prepaid-Guthaben. Sobald dieses Guthaben aufgebraucht ist, wird Ihre Kreditkarte erneut belastet.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Guthaben > Prepaid .
   
2. Wählen Sie das gewünschte Abrechnungsprofil und die Menge an im Voraus bezahlten Credits, die Sie erwerben möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen".

Wenn Sie ein vorausbezahltes Guthaben haben, wird die Gesamtzahl der Guthaben rechts neben dem Dropdown-Feld für vorausbezahlte Guthaben angezeigt. 

SMS-Versand-Credits

Guthaben für den SMS-Versand können für jedes Konto, das das SMS-Add-on nutzen möchte, erworben oder diesem zugewiesen werden. Das SMS-Add-on ist für Starter-Konten nicht verfügbar. 

Um SMS-Absenderguthaben zu erwerben:

1. Klicken Sie im linken Menü auf "SMS".
2. Wählen Sie das gewünschte Abrechnungsprofil und dann die Anzahl der Credits, die Sie erwerben möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen".

Posteingangsvorschau Credits

Die Gutschriften für die Posteingangsvorschau sind für Vorschautests der E-Mail-Kompatibilität bestimmt. So können Ihre Nutzer ihre E-Mail-Designs testen und sehen, wie sie in Google Mail, Outlook, iPhone/iPad usw. aussehen. Auf dieser Seite können Sie Kompatibilitätsguthaben auf ein Konto anwenden, zusätzliche Guthaben erwerben und Ihre Transaktionshistorie einsehen. 

Kompatibilitätsvorschau-Credits anwenden

1. Klicken Sie im linken Menü auf Credits > Posteingangsvorschau.
2. Geben Sie die Anzahl der Credits ein, die Sie einem wiederverkauften Konto hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie das wiederverkaufte Konto, das die Gutschriften erhalten soll.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Übernehmen".

Kompatibilitätsvorschau-Credits kaufen

1. Klicken Sie im linken Menü auf Credits > Posteingangsvorschau.
2. Wählen Sie das Abrechnungsprofil, das Sie für diese Transaktion verwenden möchten.
3. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü und wählen Sie die Anzahl der Credits aus, die Sie kaufen möchten.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen". 

Welche Anpassungsmöglichkeiten gibt es beim Agenturprogramm?

Mit unserem Agenturprogramm können Sie das Erscheinungsbild Ihrer wiederverkauften Konten neu gestalten und anpassen. Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte den Artikel  Rebranding Ihrer wiederverkauften Konten. 

Sie können auch eine benutzerdefinierte Domäne für jedes von Ihnen verwaltete Konto einrichten. Erfahren Sie, wie Sie einen CNAME einrichten.

Beachten Sie, dass unsere Software zwar umbenannt werden kann, einige technische Details aber möglicherweise auffindbar sind, wenn Nutzer ihr Konto durchsuchen. So können beispielsweise die IP-Adressen der Hosting- und Mailserver zu ActiveCampaign zurückverfolgt werden. 

Wir schlagen auch vor, sich selbst als Anbieter eines Mehrwertdienstes zu betrachten. Daher können Sie unseren Service auch dann weiterverkaufen (und sogar mehr verlangen), wenn Sie Mehrwertdienste wie personalisierten Support, Unterstützung bei E-Mail-Vorlagen und mehr anbieten, auch wenn Sie kein Private Label verwenden.

Kann ich die API verwenden, um Konten zu verwalten?

Ja, wir bieten eine vollständig unterstützte API, mit der Sie Ihre gehosteten Konten von außerhalb des Partnerportals verwalten können:

1. Melden Sie sich im Partnerportal an.

2. Klicken Sie im linken Menü auf Mein Partnerkonto .

   

Die API-Seite der Agentur wird geladen und zeigt Ihre API-Informationen sowie die API-Endpunkte an.

Wie kann ich meine wiederverkauften Konten aktualisieren?

Über das Partnerportal:

1. Klicken Sie im linken Menü auf "Konten".
2. Klicken Sie auf das nach unten gerichtete Caret, das sich neben der Schaltfläche "Konto hinzufügen" befindet.
   
3. Klicken Sie auf die Option "Ändern".
4. Klicken Sie unter dem Abschnitt "Tarif" auf das Drop-down-Menü "Stufe" und wählen Sie unter eine neue Tarifoption aus.
5. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Abschicken". 

Wenn Sie unsere Agentur-API zur Verwaltung Ihrer Konten verwenden, können Sie diese alternativ über unseren account_edit-Aufruf aktualisieren.

FAQs zur Agentursprovision

Wo befinden sich meine Kommissionen?

Provisionen finden Sie auf der Seite Konten > Provisionen im Partnerportal.

Wie funktioniert die Agenturprovision?

Durch die Verwendung Ihres neuen Agenturvermittlungslinks können Sie Kunden an ActiveCampaign vermitteln, ohne für die Rechnungsstellung verantwortlich zu sein. Die Kommissionen bleiben die gleichen wie beim Affiliate-Partnerprogramm.

Wie werden Provisionen erhalten?

Provisionen werden Ihnen jeden Monat über PayPal zugesandt. Sie können die E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, das die Provisionen erhalten soll, auf der Seite Provisionen > Aktualisierung Ihrer Provisionsinformationen im Partnerportal angeben. Um dorthin zu gelangen:

1. Melden Sie sich im Partnerportal an.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Konten > Provision.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf "Einstellungen für das Provisionskonto". 

Alle Bedingungen bleiben die gleichen wie beim Affiliate-Partnerprogramm.

Wie werden die Provisionskonten der Agentur abgerechnet?

Agenturprovisionskonten werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. ActiveCampaign rechnet direkt mit dem Endkunden ab und ist für die Zahlung des ActiveCampaign Kontos verantwortlich.

Werden meine Provisionskunden Ablauf- oder Rechnungshinweise sehen?

Ja, sie sind für die Zahlung ihres ActiveCampaign-Kontos verantwortlich.