Segmente erstellen und speichern

Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein Segment erstellen und speichern. Erfahren Sie, wie Sie mit Segmenten loslegen, damit Sie mit ihrer Verwendung vertraut sind.

Hinweis

• Wenn Sie eine Kampagne planen, enthält das Segment alle Kontakte in Ihrem Konto, die die Segmentbedingungen erfüllen, wenn die Kampagne gesendet wird. Nicht zu dem Zeitpunkt, zu dem die Kampagne geplant ist
• Aktualisierte Segmentnamen oder -bedingungen werden in allen früheren Kampagnenberichten übernommen. Wir empfehlen, für den Versand von Kampagnen ein neues Segment zu erstellen, anstatt ein bestehendes zu bearbeiten, damit Ihre Berichte korrekt bleiben.
• Wenn ein Segment gelöscht wird, werden alle zugehörigen Daten dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden. Es ist in Kampagnen oder an anderer Stelle in der ActiveCampaign‑Plattform nicht mehr sichtbar.

Einschränkungen der Segmentbedingungen

Es gibt Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl von Bedingungen, die Sie beim Erstellen eines Segments verwenden können:

• Segmente können bis zu 20 Bedingungen enthalten
• Segmente können bis zu fünf „Aktion“-Bedingungen enthalten (dazu gehören alle Bedingungen, die im Segment-Builder unter „Aktionen“ aufgeführt sind).
• Der Operator „Enthält“ kann für bis zu drei Bedingungen verwendet werden.

So erstellen Sie ein Segment

Schritt 1: Zum Segment-Builder navigieren

Der Segment-Builder steht in mehreren Funktionen innerhalb von ActiveCampaign zur Verfügung. Für die Zwecke dieses Artikels konzentrieren wir uns auf den Segment-Builder, der auf der Seite Übersicht über Segmente, bei der erweiterten Suche und bei der Erstellung von Kampagnen verfügbar ist.

Ein Segment auf der Seite „Übersicht über Segmente“ erstellen

1. Klicken Sie im linken Menü auf Kontakte > Segmente.
2. Klicken Sie auf den Hyperlink „Stattdessen von Grund auf neu beginnen“ unterhalb des Eingabeaufforderungsfelds.
3. Geben Sie auf der Seite „Ein Segment erstellen“ einen „Segmentnamen“ ein und eine „Beschreibung“ (optional).

Ein Segment in der Erweiterten Suche erstellen

1. Klicken Sie auf Kontakte, um zur Kontakt-Übersichtsseite zu gelangen.
2. Klicken Sie in das Feld „Kontakte suchen“ und klicken Sie dann auf „Erweitert“.
3. Der Segment Builder wird oben auf der Seite angezeigt.

Ein Segment während der Erstellung einer Kampagne erstellen

1. Klicken Sie auf E-Mail, um zur Übersicht der E-Mail-Kampagnen zu gelangen.
2. Klicken Sie auf den Hyperlink „Stattdessen von Grund auf neu beginnen“ unterhalb des Eingabeaufforderungsfelds oder klicken Sie auf eine bestehende Kampagne.

3. Wählen Sie im Abschnitt „Empfängerauswahl“ das Kontrollkästchen neben den Listen aus, an die Sie senden möchten.

     Sie können während der Erstellung einer Kampagne auch gespeicherte Segmente oder ein Tag schnell als Segment verwenden. Erfahren Sie, wie Sie eine Kampagne erstellen und senden.

4. Klicken Sie in das Feld „Senden an“ und klicken Sie dann auf „Senden mit benutzerdefinierten Bedingungen“.
5. Der Segment-Builder wird in einem Modal geöffnet, in dem Sie Ihre Bedingungen festlegen können.

Weitere Bereiche, in denen sich der Segment-Builder befindet

Zusätzlich zu den oben genannten Bereichen finden Sie den Segment-Builder auch beim Erstellen von:

• Kontakt- und Deal-Scores
• Automation-Triggern
• Automation-Aktionen:
  • Wenn / Sonst
  • Warten (bis die Bedingungen erfüllt sind)
  • Ziel

Schritt 2: Segmentbedingungen erstellen und speichern

Sobald Sie sich im Segment-Builder befinden, können Sie ihn verwenden, um Ihre Segmentbedingungen zu erstellen und zu speichern:

1. Klicken Sie auf das linke Feld mit der Beschriftung „(Bedingung auswählen)“. Daraufhin wird ein Dropdown mit den Bedingungskategorien angezeigt.
2. Klicken Sie auf eine beliebige Kategorie und klicken Sie dann auf die Segmentbedingung, die Sie verwenden möchten.
3. Je nach ausgewählter Bedingung müssen Sie beim Definieren Ihrer Kriterien möglicherweise einen Operator auswählen – oder auch nicht. Um einen Operator auszuwählen, klicken Sie auf das mittlere Feld und wählen Sie dann den gewünschten Operator aus, den Sie verwenden möchten.
4. Als Nächstes müssen Sie einen Wert für Ihre Segmentbedingung angeben. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Klicken Sie auf das rechte Feld und klicken Sie auf eine der aufgeführten Optionen.
   
   Hier sehen Sie ein Beispiel für ausgefüllte „Segmentbedingungen“:
   
   
5. (Optional) Wenn Sie sich im Erweiterten Suchen- oder im Kampagnen-Segment-Builder befinden, klicken Sie unten links auf „Als neues Segment speichern“, um Ihr Segment auf der Seite Segmentübersicht zu speichern. Geben Sie im Modal „Als neues Segment speichern“ einen „Segmentnamen“ und eine „Beschreibung“ ein (optional).
6. Klicken Sie auf „Speichern“. Gespeicherte Segmente finden Sie auf der Übersichtsseite für Segmente.

Schritt 3: (optional) Mehrere Bedingungen zu Ihrem Segment hinzufügen

Sie können mehrere Bedingungen zu Ihrem Segment hinzufügen. Wenn Sie Ihrem Segment eine weitere Bedingung hinzufügen, können Sie entscheiden, ob das Segment nach Kontakten suchen soll, die alle oder nur eine der Anforderungen erfüllen.

Um Ihrem Segment eine weitere Bedingung hinzuzufügen, klicken Sie auf „+ Weitere Bedingung hinzufügen“. Daraufhin wird eine weitere Zeile angezeigt, in der Sie eine zusätzliche Bedingung definieren können.

Beachten Sie, dass es einen Umschalter gibt, mit dem angegeben werden kann, ob die zusätzliche Bedingung mit der „Und“- oder „Oder“-Logik hinzugefügt wird:

• „Und“
  Diese Option sucht nach Kontakten, die alle Bedingungen erfüllen.
• „Oder“
  Diese Option zeigt Kontakte an, die eine beliebige Bedingung erfüllen.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung der "Und"- und "Oder"-Logik bei Suchvorgängen und Segmenten.

Schritt 4: (optional) Bedingungsgruppen erstellen

Bedingungsgruppen ermöglichen es Ihnen, mehrdimensionale Bedingungen mit „Und“- und „Oder“-Logik zu kombinieren. Sie sollten Bedingungsgruppen verwenden, um „Und“- und „Oder“-Aussagen zu mischen, wenn Sie eine Erweiterte Suche oder ein Segment erstellen.

Sie könnten zum Beispiel eine Bedingungsgruppe haben, die Kontakte abruft, die ein bestimmtes Tag haben und bei einer bestimmten Liste abonniert sind, und eine andere Bedingungsgruppe, die nach Kontakten sucht, die eine bestimmte Automation durchlaufen haben oder eine Seite auf Ihrer Website besucht haben.

Um eine Bedingungsgruppe hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bedingungsgruppe hinzufügen“. Befolgen Sie dann die obigen Schritte, um die Segmentbedingungen zu erstellen.

Schritt 6: (optional) „Gespeicherte Segmente“ verwenden

Am unteren Rand des Segment-Builders können Sie unter „Gespeicherte Segmente“ auf die Bedingungen eines gespeicherten Segments zugreifen und diese anwenden, um vorhandene Segmente zu nutzen oder darauf aufzubauen. Dies kann Ihnen helfen, die Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.

Angenommen, Sie verwenden das Segment „Tag vorhanden Newsletter UND Tag vorhanden aktiv“, um einen wöchentlichen Newsletter an aktive Kontakte zu senden. Nachdem das Segment gespeichert wurde, können Sie auf „Bedingungen verwenden“ klicken, um die richtigen Bedingungen aus „Gespeicherte Segmente“ in die wöchentliche Newsletter-Kampagne zu kopieren oder hinzuzufügen, anstatt jede Woche ein neues Segment zu erstellen.

Im Bereich „Gespeicherte Segmente“ des Segment-Builders können Sie außerdem:

• Die Suchleiste verwenden, um Ihre gespeicherten Segmente schnell zu finden
• Mit der Maus über „Bedingungen anzeigen“ fahren, um die Bedingungen eines gespeicherten Segments zu sehen
• Bewegen Sie den Mauszeiger über die Zahl der Kontakte, um die Anzahl der aktiven und gesamten Kontakte zu sehen, die die Bedingungen des gespeicherten Segments erfüllen

So wenden Sie die gespeicherten Segmente an:

1. Erstellen Sie ein Segment oder öffnen Sie ein vorhandenes Segment.
2. Am unteren Rand des Segment-Builders klicken Sie auf das Dropdown neben „Gespeicherte Segmente“.
   
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bedingungen verwenden“ unter dem Segment, das Sie verwenden möchten.
   
   
4. Die Segmentbedingungen werden oben im Segment-Builder angezeigt. Wenn Sie die Segmentbedingungen zu einem Segment hinzufügen, das Sie erstellen, werden sie mit „UND“-Logik hinzugefügt. Sie können dies entsprechend Ihren Segmentanforderungen auf „ODER“-Logik umschalten. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von „Und“- und „Oder“-Logik bei Suchen und Segmenten.
   
   
5. Überprüfen Sie Ihr Segment und die verwendete Logik, um sicherzustellen, dass Sie vor dem Fortfahren die richtige Gruppe von Kontakten ansprechen.