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Überblick über die KI-Aktionenbibliothek

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Ashlee U
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Die KI-Aktionenbibliothek von ActiveCampaign ist eine flexible Aktion, mit der Sie den Wert eines benutzerdefinierten Feldes umwandeln und das Ergebnis in einem anderen benutzerdefinierten Feld speichern können. So können Sie eine echte 1:1-Personalisierung auf Kontaktebene vornehmen. Mit der KI-Eingabeaufforderungs-Aktion können Sie zum Beispiel Texte zusammenfassen, Stimmungsanalysen durchführen, Sprache übersetzen und Daten extrahieren, um automatisch zu reagieren.

Hinweis

  • Sie müssen Aktivitäten kaufen, um diese Funktion nutzen zu können
  • Jedes Mal, wenn ein Kontakt eine Aktion in der KI-Aktionenbibliothek durchläuft, kostet dies eine Aktivität. Überprüfen Sie bitte alle "Gehe zu"-Aktionen oder Automations-Flows, die einen Kontakt mehrfach durch eine Aktion führen
  • Sie können bis zu drei Personalisierungs-Tags in einer KI-Aktionenbibliothek "Erstellen Sie Ihre eigene Aktion" verwenden
  • Die KI-Aktionenbibliothek-Ergebnisse können nur in einem Kontaktfeld gespeichert werden
  • Jedes Mal, wenn der Kontakt die Aktion durchläuft, wird eine neue Antwort gespeichert

So funktioniert es

Mit der KI-Aktionenbibliothek können Sie eine Aufgabe ausführen, weitere Informationen erfragen oder mithilfe von KI über einen Personalisierungs-Tag nach dem Wert eines benutzerdefinierten Kontakt-, Konto- oder Deal-Feldes fragen. Nachdem Sie die KI-Eingabeaufforderung geschrieben haben, können Sie die Aktion so konfigurieren, dass das Ergebnis der Eingabeaufforderung in ein Kontaktfeld eingegeben wird. Jedes Mal, wenn ein Kontakt diese Aktion in Ihrer Automation durchläuft, folgt die Aktion den Anweisungen, die Sie konfiguriert haben.

In der KI-Aktionenbibliothek können Sie unter "Erstellen Sie Ihre eigene Aktion" oder aus den folgenden vorkonfigurierten KI-Aktionen wählen:

"Erstellen Sie Ihre eigene Aktion" in der KI-Aktionenbibliothek

So funktioniert es

Mit der KI-Aktionenbibliothek "Erstellen Sie Ihre eigene Aktion" können Sie eine KI-Eingabeaufforderung schreiben, die den Wert aus einem benutzerdefinierten Kontakt-, Konto- oder Geschäftsfeld mit einem Personalisierungs-Tag verwendet. Die Aktion speichert dann die Antwort der KI in einem Kontaktfeld. Jedes Mal, wenn ein Kontakt diese Aktion durchläuft, folgt er Ihren Anweisungen.

Jedes Feld in ActiveCampaign hat ein Personalisierungs-Tag. Das Personalisierungs-Tag in der Eingabeaufforderung zieht den Wert des Feldes ein. Diese Aktion verwendet ein Personalisierungs-Tag im KI-Eingabeaufforderungsfeld und speichert die Ausgabe in einem Standard- oder benutzerdefinierten Kontaktfeld. Sie können das Kontaktfeld zur weiteren Segmentierung oder Personalisierung eines Touchpoints verwenden. Erfahren Sie mehr über benutzerdefinierte Kontaktfelder.

Konfigurieren Sie "Bauen Sie Ihre eigene Aktion".

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Automation erstellen".
  3. Klicken Sie im Automations-Designer auf den (+) Knoten, zu dem Sie neue Eingabeaufforderungsaktionen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Modal "Neue Aktion hinzufügen" auf "Workflow" und dann auf "KI-Aktionenbibliothek".
  5. Klicken Sie im Modal "KI-Aktionenbibliothek" auf "Erstellen Sie Ihre eigene Aktion".
  6. Geben Sie im Modal "Erstellen Sie Ihre eigene Aktion" Ihre KI-Eingabeaufforderung in den Abschnitt "Was möchten Sie mit diesem Kontakt tun?" ein.

      Für den Anfang können Sie auch eine Beispieleingabeaufforderung am unteren Rand des Modals "Erstellen Sie Ihre eigene Aktion" verwenden. Vergewissern Sie sich im nächsten Schritt, dass das richtige Personalisierungs-Tag in der Beispieleingabeaufforderung verwendet wird.

  7. Klicken Sie auf das Personalisierungs-Tag (Blitzsymbol) unten rechts im KI-Eingabeaufforderungsfeld und wählen Sie das gewünschte Kontakt-, Konto- oder Dealfeld. Beachten Sie, dass Sie mindestens ein Feld angeben müssen, um fortzufahren.

    Wenn für ein Feld ein Standardwert eingestellt ist, verwendet die Eingabeaufforderung-Aktion diesen Wert.

  8. Unter "Die Antwort in diesem Feld speichern" können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
    1. "In bestehendes Feld speichern"
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "In bestehendem Feld speichern". Klicken Sie dann auf das Drop-down-Menü und wählen Sie unter ein bestehendes Kontaktfeld aus.
    2. Ein Feld erstellen
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "Ein neues Feld erstellen". Geben Sie dann unter einen "Feldnamen" ein und wählen Sie unter den "Feldtyp." Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
  9. Klicken Sie auf "Beispielantwort abrufen", um Ihre KI-Eingabeaufforderungsaktion zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Feld, das in der KI-Eingabeaufforderung verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt nicht die Standardwerte von .
  10. Wenn Sie mit der Konfiguration der Aktion fertig sind, klicken Sie auf auf "Speichern".

Zusammenfassend

Die Aktion "Zusammenfassen" in der KI-Aktionenbibliothek ermöglicht es Ihnen, den Text eines Feldes automatisch in einem anderen Feld zusammenzufassen. Dies kann helfen, Feedback und Anfragen zu organisieren und lange Texte leichter zu lesen.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Automation erstellen".
  3. Klicken Sie im Automations-Designer auf den (+) Knoten, zu dem Sie neue Eingabeaufforderungsaktionen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Modal "Neue Aktion hinzufügen" auf "Empfohlen" und dann auf "KI-Aktionenbibliothek".
  5. Klicken Sie im Modal "KI-Aktionenbibliothek" auf "Summarize"
  6. Im Modal "Zusammenfassen" wählen Sie im Drop-down-Menü ein Feld aus, das Sie zusammenfassen möchten.
  7. Wählen Sie eine Länge der Zusammenfassung in der folgenden Drop-down-Liste.
  8. Unter "Die Antwort in diesem Feld speichern" können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
    1. "In bestehendes Feld speichern"
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "In bestehendem Feld speichern". Klicken Sie dann auf das Drop-down-Menü und wählen Sie unter ein bestehendes Kontaktfeld aus.

        Die KI-Aktion "Zusammenfassen" kann nur in einem Kontaktfeld "Textbereich" gespeichert werden.

    2. Ein Feld erstellen
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "Ein neues Feld erstellen". Geben Sie dann unter einen "Feldnamen" ein und wählen Sie unter den "Feldtyp." Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
  9. (Optional) Klicken Sie auf "Beispielantwort abrufen", um Ihre KI-Aktionenbibliothek zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Kontaktfeld, das verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt nicht die Standardwerte von .
  10. Klicken Sie auf "Speichern".

Analysieren Sie

Mit der Aktion "Analysieren" in der KI-Aktionenbibliothek können Sie den Text eines Feldes nehmen und die KI verwenden, um die Informationen auf der Grundlage einer von Ihnen erstellten Eingabeaufforderung zu analysieren. Auf diese Weise können aussagekräftige Muster, Trends und Beziehungen extrahiert werden, um Einblicke in große Textfelder zu erhalten.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Automation erstellen".
  3. Klicken Sie im Automations-Designer auf den (+) Knoten, zu dem Sie neue Eingabeaufforderungsaktionen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Modal "Eine Aktion hinzufügen" auf "Empfohlen", und dann auf "KI-Aktionsbibliothek"
  5. Klicken Sie im Modal "KI-Aktionenbibliothek" auf "Analyze"
  6. Wählen Sie im Modal "Analysieren" im Drop-down-Menü ein zu analysierendes Feld aus.
  7. Geben Sie eine Eingabeaufforderung in das Feld "Was wollen Sie analysieren?" ein, um zu erklären, wonach die KI suchen und was sie analysieren soll.
  8. (Optional) Aktivieren Sie die Einstellungen für die KI-Aktion "Analysieren". Konversionseinstellungen -
    Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den folgenden Optionen, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren:
    • Erzwingt eine bestimmte Liste von Ausgaben: Beschränkt die möglichen Ausgabewerte auf die von Ihnen angegebenen. Sie können zum Beispiel Ausgaben wie "Überprüfung", "Fehlerbehebung", "Beschwerde" oder "Sonstiges" definieren, um die Ergebnisse konsistent zu halten.
    • Mehrere Ausgaben zulassen: Erlaubt der Aktion, mehr als einen Wert aus Ihrer Liste zurückzugeben. Dies ist nützlich, wenn Ihr Feedback in mehr als eine Kategorie passt.
    • Erzwingt eine maximale Anzahl von Ausgaben: Legt eine Grenze für die Anzahl der Werte fest, die die Aktion zurückgeben kann. Sie können zum Beispiel die Ausgabe auf die zwei relevantesten Kategorien aus Ihrer Liste beschränken.
  9. Unter "Die Antwort in diesem Feld speichern" können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
    1. "In bestehendes Feld speichern"
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "In bestehendem Feld speichern". Klicken Sie dann auf das Drop-down-Menü und wählen Sie unter ein bestehendes Kontaktfeld aus.
    2. Ein Feld erstellen
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "Ein neues Feld erstellen". Geben Sie dann unter einen "Feldnamen" ein und wählen Sie unter den "Feldtyp." Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
  10. (Optional) Klicken Sie auf "Beispielantwort abrufen", um Ihre KI-Aktionenbibliothek zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Kontaktfeld, das verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt nicht die Standardwerte von .
  11. Klicken Sie auf "Speichern".

Übersetzen Sie

Mit der Aktion "Übersetzen" in der KI-Aktionenbibliothek können Sie den Text eines Feldes in eine andere Sprache übersetzen und dann in einem anderen Feld speichern. So können Sie wichtige Informationen von Kontakten in die von Ihnen gewählte Sprache übersetzen lassen.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Automation erstellen".
  3. Klicken Sie im Automations-Designer auf den (+) Knoten, zu dem Sie neue Eingabeaufforderungsaktionen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Modal "Neue Aktion hinzufügen" auf "Empfohlen" und dann auf "KI-Aktionenbibliothek".
  5. Klicken Sie im Modal "KI-Aktionenbibliothek" auf "Übersetzen"
  6. Wählen Sie im Modal "Übersetzen" ein zu übersetzendes Feld aus dem Drop-down-Menü.
  7. Wählen Sie in der folgenden Auswahlliste eine neue Sprache aus, in die übersetzt werden soll.
  8. Unter "Die Antwort in diesem Feld speichern" können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
    1. "In bestehendes Feld speichern"
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "In bestehendem Feld speichern". Klicken Sie dann auf das Drop-down-Menü und wählen Sie unter ein bestehendes Kontaktfeld aus.
    2. Ein Feld erstellen
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "Ein neues Feld erstellen". Geben Sie dann unter einen "Feldnamen" ein und wählen Sie unter den "Feldtyp." Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
  9. (Optional) Klicken Sie auf "Beispielantwort abrufen", um Ihre KI-Aktionenbibliothek zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Kontaktfeld, das verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt nicht die Standardwerte von .
  10. Klicken Sie auf "Speichern".

Absicht klassifizieren

Mit der Aktion "Absicht klassifizieren" in der KI-Aktionenbibliothek können Sie den Text eines Feldes analysieren und kategorisieren, um die Absicht und die Ziele des Kontakts zu bestimmen, und die Ergebnisse dann in einem anderen Feld speichern. Auf diese Weise können Sie Informationen über Ihre Kontakte besser verstehen und für die künftige Verwendung organisieren.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Automation erstellen".
  3. Klicken Sie im Automations-Designer auf den (+) Knoten, zu dem Sie neue Eingabeaufforderungsaktionen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Modal "Eine Aktion hinzufügen" auf "Empfohlen", und dann auf "KI-Aktionsbibliothek"
  5. Klicken Sie im Modal "KI-Aktionenbibliothek" auf "Absicht klassifizieren"
  6. Wählen Sie im Modal "Absicht klassifizieren" ein zu klassifizierendes Feld im Drop-down-Menü aus.
  7. (Optional) Aktivieren Sie die Einstellungen für die KI-Aktion "Klassifizierungsabsicht". Konversionseinstellungen -
    Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den folgenden Optionen, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren:
    • Erzwingt eine bestimmte Liste von Intents: Begrenzt die möglichen Absichtswerte auf die von Ihnen angegebenen. Sie können zum Beispiel Absichten wie "Überprüfung", "Fehlerbehebung", "Beschwerde" oder "Sonstiges" definieren, um die Ergebnisse konsistent zu halten.
    • Erzwingt eine maximale Anzahl von Intents: Legt eine Grenze für die Anzahl der Werte fest, die die Aktion zurückgeben kann. Sie können zum Beispiel die Absicht auf die zwei relevantesten Kategorien aus Ihrer Liste beschränken.
  8. Unter "Die Antwort in diesem Feld speichern" können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
    1. "In bestehendes Feld speichern"
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "In bestehendem Feld speichern". Klicken Sie dann auf das Drop-down-Menü und wählen Sie unter ein bestehendes Kontaktfeld aus.
    2. Ein Feld erstellen
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "Ein neues Feld erstellen". Geben Sie dann unter einen "Feldnamen" ein und wählen Sie unter den "Feldtyp." Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
  9. (Optional) Klicken Sie auf "Beispielantwort abrufen", um Ihre KI-Aktionenbibliothek zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Kontaktfeld, das verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt nicht die Standardwerte von .
  10. Klicken Sie auf "Speichern".

Stimmungslage ermitteln

Mit der Aktion "Stimmung bestimmen" in der KI-Aktionenbibliothek können Sie den Text eines Feldes analysieren und bestimmen, ob ein Kontakt positiv, negativ oder neutral ist, und das Ergebnis dann in einem anderen Feld speichern. Dies kann Ihnen helfen, die allgemeine Stimmung der Nachrichten Ihrer Kontakte zu verstehen und die Kommunikation zu verbessern.

  1. Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
  2. Bearbeiten Sie eine bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Automation erstellen".
  3. Klicken Sie im Automations-Designer auf den (+) Knoten, zu dem Sie neue Eingabeaufforderungsaktionen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Modal "Neue Aktion hinzufügen" auf "Empfohlen" und dann auf "Eingabeaufforderung"
  5. Klicken Sie im Modal "KI-Aktionenbibliothek" auf "Stimmung bestimmen"
  6. Wählen Sie im Modal "Absicht klassifizieren" ein zu klassifizierendes Feld im Drop-down-Menü aus.
  7. Unter "Die Antwort in diesem Feld speichern" können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
    1. "In bestehendes Feld speichern"
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "In bestehendem Feld speichern". Klicken Sie dann auf das Drop-down-Menü und wählen Sie unter ein bestehendes Kontaktfeld aus.
    2. Ein Feld erstellen
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben "Ein neues Feld erstellen". Geben Sie dann unter einen "Feldnamen" ein und wählen Sie unter den "Feldtyp." Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
  8. (Optional) Klicken Sie auf "Beispielantwort abrufen", um Ihre KI-Aktionenbibliothek zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Kontaktfeld, das verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt nicht die Standardwerte von .
  9. Klicken Sie auf "Speichern".

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