Ein Segment einer Liste ist eine Untergruppe von Kontakten, an die Sie gezielte E-Mail-Kampagnen versenden können. Segmente können unter Verwendung aller Informationen erstellt werden, die Ihnen im Segment Builder zur Verfügung stehen. Dazu gehören Tags, Standard- und benutzerdefinierte Feldinformationen, Website-Aufrufe, Aktionen, Kontakt- oder Deal-Wertung und vieles mehr.
Das Senden von gezielten E-Mail-Kampagnen an ein Listensegment bietet viele Vorteile. Wenn Kontakte Nachrichten erhalten, die für sie relevant sind, schenken sie Ihren Kampagnen mit größerer Wahrscheinlichkeit Aufmerksamkeit. Dadurch entsteht eine positive Feedbackschleife, in der Ihre Kampagnen öfter geöffnet und angeklickt werden. Dies verbessert die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und stärkt Ihre Beziehung zu Ihren Kontakten. Darüber hinaus führt es wahrscheinlich zu mehr Verkäufen.
In diesem Artikel werden folgende Themen behandelt:
Einschränkungen der Segmentbedingungen
Sie können zwar praktisch alle Informationen verwenden, die Ihnen im Segment Builder zur Verfügung stehen, um ein Segment zu erstellen, es gibt jedoch Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Bedingungen, die Sie verwenden können.
- Sie können insgesamt bis zu 20 Bedingungen in einem Segment verwenden.
- Sie können bis zu 5 Bedingungen des Typs „Aktion“ verwenden. (Dies schließt alle Bedingungen ein, die unter „Aktionen“ im Segment Builder aufgeführt sind).
- Sie können bis zu 3 Bedingungen verwenden, die den Operator „Enthält“ verwenden.
Wie erstellen Sie ein Segment mithilfe der erweiterten Suche?
Die Erstellung eines Segments mithilfe der erweiterten Suche umfasst alle Kontakte, die die Segmentbedingungen erfüllen. Dazu gehören auch inaktive Kontakte.
Wenn Sie sich vor dem Senden einer E-Mail die Seite mit der Kampagnenzusammenfassung ansehen, wird möglicherweise eine kleinere Anzahl an Kontakten für dieses Segment angezeigt.
1. Klicken Sie auf der Seite „Kontaktübersicht“ auf das Feld „Kontakte suchen“ und dann auf „Erweiterte Suche“.
2. Der Segment Builder wird oben auf der Seite angezeigt.
Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Bedingung, indem Sie auf das Feld ganz links klicken, mit der Beschriftung „(Wählen Sie eine Bedingung aus...)“. Dadurch wird eine Dropdown-Liste der Bedingungskategorien angezeigt:
3. Klicken Sie auf eine beliebige aufgeführte Kategorie, um ihre Bedingungen anzuzeigen, und wählen Sie dann die gewünschte Suchbedingung durch Anklicken aus.
In diesem Beispiel wollen wir ein Segment von Kontakten mit dem Tag „Reagiert“ erstellen. Dazu werden wir die Bedingung „Tag“ verwenden, die in der Kategorie „Kontaktangaben“ aufgeführt ist.
4. Je nachdem, welche Suchbedingung Sie auswählen, müssen Sie bei der Definition Ihrer eigenen Suchkriterien eventuell einen Operator auswählen. Um einen Operator auszuwählen, klicken Sie auf das mittlere Feld und dann auf den gewünschten Operator.
Bei unserem Beispiel werden uns zwei Operatoren zur Auswahl angezeigt: „Existiert“ und „Existiert nicht“. Da wir ein Segment von Kontakten mit dem Tag „Reagiert“ erstellen möchten, wählen wir den Operator „Existiert“, indem wir darauf klicken.
5. Als Nächstes müssen Sie einen Wert für Ihre Segmentbedingung angeben.
Klicken Sie auf das Feld, das rechts neben der von Ihnen gewählten Bedingung angezeigt wird, und klicken Sie dann auf eine der aufgeführten Optionen.
Um eine weitere Bedingung zu Ihrem Segment hinzuzufügen, klicken Sie auf „+ Weitere Bedingung hinzufügen“. Dadurch wird eine weitere Zeile zur Festlegung einer anderen Bedingung angezeigt. Beachten Sie, dass es einen Umschalter gibt, mit dem angegeben werden kann, ob die zusätzliche Bedingung mit der „Und“- oder „Oder“-Logik hinzugefügt wird:
Die Verwendung der „Und“-Logik führt dazu, dass die Bedingungen kombiniert werden, sodass nur Kontakte, die beide Bedingungen erfüllen, in das Segment verschoben werden.
Bei Verwendung der „Oder“-Logik werden Kontakte angezeigt, die beide Bedingungen erfüllen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Segmentgruppen anzulegen. Mithilfe von Segmentgruppen können Sie mehrdimensionale Bedingungen mit „Und- und Oder“-Logik kombinieren.
Beispielsweise könnten Sie eine Segmentgruppe mit Bedingungen haben, die nach Link-Klicks innerhalb einer einzelnen Kampagne sucht, und dann eine andere Segmentgruppe, die nach Link-Klicks in einer anderen Kampagne sucht. Sie könnten auch nur Kontakte anzeigen, die auf die Links in beiden Kampagnen geklickt haben (mit „Und“) oder Kontakte, die auf eine der beiden Gruppen von Links geklickt haben (mit „Oder“).
Weitere Informationen zur Verwendung der „Und/Oder“-Logik beim Erstellen von Segmenten finden Sie in diesem Hilfeartikel.
6. Wenn Sie Ihre Bedingungen erstellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“.
Die Seite wird neu geladen und alle Kontakte, die Ihre Bedingungen erfüllen, werden aufgeführt.
7. Um das Segment zu speichern, klicken Sie in das Feld mit der Beschriftung „(X Bedingungen festgelegt)“.
8. Der Segment Builder wird erweitert und Ihre Bedingungen werden angezeigt. Klicken Sie auf „Als Segment speichern“.
9. Geben Sie im modalen Fenster den Namen des Segments ein und klicken Sie auf „Speichern“.
Wenn Sie das nächste Mal eine Kampagne senden, wird Ihr gespeichertes Segment während des Schritts zur Listenauswahl in Ihrer Segmentliste angezeigt.
Wie erstellen Sie ein Segment während der Kampagnenerstellung?
Sie haben die Möglichkeit, während des Erstellungsprozesses der Kampagne ein Segment Ihrer Liste(n) zu erstellen. Auf diese Weise können Sie Ihr Segment im Handumdrehen erstellen, ohne Ihre Kampagne verlassen zu müssen.
1. Erstellen Sie auf der Seite „Kampagnenübersicht“ eine neue Kampagne.
2. Wenn Sie sich in der Phase „Liste“ des Erstellungsprozesses der Kampagne befinden, werden Sie gebeten, die entsprechende Empfängerliste auszuwählen. Ihr Bildschirm sollte in etwa so aussehen:
3. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den Listen, an die Sie Ihre Kampagne senden möchten. Wenn Sie dies tun, wird die neue Option, „Für das Segment ausgewählte Listen:“ angezeigt.
4. Wenn Sie bereits ein Segment erstellt haben, klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Segment auswählen“ und klicken auf das Segment, das Sie verwenden möchten.
Um ein neues Segment von dieser Seite aus zu erstellen, klicken Sie auf „Neues Segment erstellen“.
5. Es wird ein modales Fenster angezeigt, in dem Sie ein neues Segment erstellen können. Geben Sie den Segmentnamen in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Erste Bedingung hinzufügen“.
6. Der Segment Builder wird angezeigt. Verwenden Sie den Segment Builder, um Ihr Segment zu erstellen. Wenn Sie mit dem Hinzufügen Ihrer Bedingungen fertig sind, klicken Sie auf „Fertig“.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung des Segment Builders finden Sie in den Schritten 2 bis 8 im Abschnitt „Wie erstellen Sie ein Segment mithilfe der erweiterten Suche?“ oben.
Das von Ihnen erstellte Segment sollte in der Segment-Dropdown-Liste ausgewählt werden:
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Weiter“, um mit dem Designschritt der Kampagnenerstellung fortzufahren.