Die Nutzung von Click-to-WhatsApp-Anzeigen mit ActiveCampaign bietet Ihnen ein leistungsstarkes Tool für das Engagement mit Kund:innen. Damit können Sie in Echtzeit interagieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Konversionen steigern.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie auf Facebook eine Click-to-WhatsApp-Anzeige erstellen, die beim Anklicken einen Flow in ActiveCampaign mit einem bestimmten Text auslöst.
Hinweis
Sie müssen ein Meta-Anzeigenkonto und ein WhatsApp-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbunden haben, um Click-to-WhatsApp-Anzeigen verwenden zu können.
Über Klick-zu-WhatsApp-Anzeigen
Click-to-WhatsApp-Anzeigen sind eine Art von Anzeige auf Meta-Plattformen (Facebook, Instagram), mit denen Leads und Kund:innen direkt aus der Anzeige heraus eine WhatsApp-Konversation starten können.
Die Verwendung dieser Funktion hat mehrere Vorteile, unter anderem:
- Konversationen, die über diese Anzeigen gestartet werden, sind kostenlos
- Sie haben ein 72-stündiges Zeitfenster für Konversationen statt der üblichen 24 Stunden
- Die Konversionen sind echt: Sie haben mit einer realen Person interagiert, wodurch es viel unwahrscheinlicher ist, dass ein Bot beteiligt war.
- Daten, die in Lead-Formularen oder anderen Facebook-Anzeigen erfasst werden, werden automatisch mit gespeicherten Informationen ausgefüllt, die möglicherweise nicht die aktuellsten Kundendaten sind
Diese Anzeigen erscheinen auf Facebook und Instagram und enthalten eine Call-to-Action-Schaltfläche. Wenn auf diese Schaltfläche geklickt wird, wird ein WhatsApp-Chat mit Ihrem Unternehmen gestartet. Dies ermöglicht eine sofortige und personalisierte Kommunikation mit potenziellen Kundinnen und Kunden.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Kunde scrollt durch Facebook und sieht eine Anzeige für ein neues Produkt. Sie haben Fragen und klicken auf die Schaltfläche „Nachricht auf WhatsApp“, woraufhin ein Chat mit Ihrem Unternehmen geöffnet wird, in dem sie sofort Antworten erhalten können.
Click-to-WhatsApp-Anzeigen einrichten
- Stellen Sie sicher, dass Ihr WhatsApp Business Konto bereit ist und mit Ihrer Facebook-Seite verbunden ist.
- Wechseln Sie in Ihrem Meta-Konto zum Werbeanzeigenmanager und klicken Sie auf „Erstellen“, um eine neue Kampagne zu starten.
- Wählen Sie „Nachrichten“ als Ihr Kampagnenziel aus.
- Wählen Sie im Abschnitt „Nachrichtenziel“ die Option „WhatsApp“.
- Konfigurieren Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie demografische Merkmale, Interessen und Verhaltensweisen festlegen, die mit Ihrem Zielmarkt übereinstimmen.
- Verfassen Sie überzeugende Anzeigentexte, die Benutzer dazu animieren, zu klicken und eine Unterhaltung zu beginnen.
- Gestalten Sie aufmerksamkeitsstarke visuelle Inhalte, die ins Auge fallen und Ihre Botschaft wirkungsvoll vermitteln.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Zielgruppe auf Facebook einrichten
Click-to-WhatsApp-Anzeigen mit ActiveCampaign verknüpfen
Sobald ein Kunde auf die Click-to-WhatsApp-Anzeige klickt, können Sie ihn durch einen WhatsApp Nachrichten Flow führen, um die Konversation zu automatisieren.
So richten Sie diesen Flow in Ihrem ActiveCampaign Konto ein:
- Klicken Sie auf WhatsApp > Messaging-Flows.
- Klicken Sie auf „Neuer Messaging-Flow“.
- Geben Sie die unter dem Tab „Details“ angeforderten Informationen ein.
- Unter dem Tab „Auslöser“:
- Wählen Sie „Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads“ für „Auslösertypen“
- Wählen Sie „Click 2 WhatsAp Ads (Meta)“ für „Auslösen, wenn eine Nachricht aus einer Marketing-Kampagne eingeht.“ Der Text sollte derjenige sein, der gesendet wird, wenn der Benutzer auf die WhatsApp-Anzeigenschaltfläche klickt.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Welche Nachrichten sollen wir zuordnen?“ und wählen Sie „Nur Nachrichten zuordnen, die von einer Anzeige stammen“ aus
- Unter dem Tab „Schritte“ erstellen Sie die Journey, der Ihr Kunde folgen soll, und konfigurieren Sie die erforderlichen Flow-Schritte. Zum Beispiel können Sie:
- Entwerfen Sie den Flow, um die erste Interaktion zu handhaben, etwa den Benutzer zu begrüßen und qualifizierende Fragen zu stellen
- Erstellen Sie Flow-Verzweigungen basierend auf den Antworten auf Qualifikationsfragen
- Weisen Sie die Unterhaltung einem Konto-Benutzer oder einem Team zu
- Sobald Sie Ihren Flow fertig erstellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“.
Den Erfolg von Click-to-WhatsApp-Anzeigen messen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, um den Erfolg Ihrer Anzeigen in Ihrem Anzeigenkonto zu messen. Dies ist über den Meta Business Manager zugänglich. Kennzahlen umfassen:
- Klickrate (CTR): Prozentsatz der Benutzer, die auf die Anzeige geklickt haben
- Konversionsrate: Prozentsatz der Benutzer, die nach dem Klick auf die Anzeige eine gewünschte Aktion ausgeführt haben
- Engagement-Rate: Grad der Interaktion mit der Anzeige und der anschließenden WhatsApp-Unterhaltung