Die Nutzung von Click-to-WhatsApp-Anzeigen mit ActiveCampaign bietet ein leistungsstarkes Tool für das Engagement mit Kundinnen und Kunden. Damit können Sie in Echtzeit interagieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Konversionen steigern.
Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie auf Facebook eine Click-to-WhatsApp-Anzeige erstellen, die beim Anklicken in ActiveCampaign mit einem bestimmten Text einen Flow auslöst.
Hinweis
Sie benötigen ein Meta-Werbekonto und ein WhatsApp-Konto, die mit Ihrer Facebook-Seite verbunden sind, um Click-to-WhatsApp-Anzeigen zu verwenden.
Über Click-to-WhatsApp-Anzeigen
Click-to-WhatsApp-Anzeigen sind eine Art Anzeige auf Meta-Plattformen (Facebook, Instagram), über die Leads und Kundinnen/Kunden direkt aus der Anzeige heraus eine WhatsApp-Unterhaltung starten können.
Die Nutzung dieser Funktion hat mehrere Vorteile, unter anderem:
- Unterhaltungen, die über diese Anzeigen gestartet werden, sind kostenlos
- Sie haben ein 72‑Stunden‑Zeitfenster für Unterhaltungen statt der üblichen 24 Stunden
- Die Konversionen sind echt: Sie haben mit einer realen Person interagiert, wodurch es viel unwahrscheinlicher ist, dass ein Bot beteiligt war.
- Daten, die in Lead-Formularen oder anderen Facebook-Anzeigen erfasst werden, werden automatisch mit gespeicherten Informationen ausgefüllt — diese entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Kundendaten.
Diese Anzeigen erscheinen auf Facebook und Instagram und enthalten eine Call-to-Action-Schaltfläche. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird ein WhatsApp-Chat mit Ihrem Unternehmen gestartet. Dies ermöglicht eine unmittelbare und personalisierte Kommunikation mit potenziellen Kundinnen und Kunden.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Kunde scrollt durch Facebook und sieht eine Anzeige für ein neues Produkt. Sie haben Fragen und klicken auf die Schaltfläche „Auf WhatsApp schreiben“, woraufhin ein Chat mit Ihrem Unternehmen geöffnet wird, in dem sie sofort Antworten erhalten können.
Click-to-WhatsApp-Anzeigen einrichten
- Stellen Sie sicher, dass Ihr WhatsApp Business Konto bereit ist und mit Ihrer Facebook-Seite verbunden ist.
- Wechseln Sie in Ihrem Meta-Konto zum Werbeanzeigenmanager und klicken Sie auf „Erstellen“, um eine neue Kampagne zu starten.
- Wählen Sie „Nachrichten“ als Ihr Kampagnenziel aus.
- Wählen Sie im Abschnitt „Message Destination“ „WhatsApp“ aus.
- Konfigurieren Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie demografische Merkmale, Interessen und Verhaltensweisen festlegen, die mit Ihrem Zielmarkt übereinstimmen.
- Verfassen Sie überzeugende Anzeigentexte, die Benutzer zum Klicken und zum Starten eines Gesprächs anregen.
- Gestalten Sie aufmerksamkeitsstarke Visuals, die ins Auge fallen und Ihre Botschaft wirkungsvoll vermitteln.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Zielgruppe auf Facebook einrichten
Click-to-WhatsApp Ads mit ActiveCampaign verknüpfen
Sobald ein Kunde auf die Click-to-WhatsApp-Anzeige klickt, können Sie ihn durch einen WhatsApp Nachrichten Flow führen, um die Konversation zu automatisieren.
So richten Sie diesen Flow in Ihrem ActiveCampaign-Konto ein:
- Klicken Sie auf WhatsApp > Messaging-Flows.
- Klicken Sie auf „Neuer Messaging-Flow“.
- Füllen Sie die Informationen aus, die auf der Registerkarte „Details“ angefordert werden.
- Unter dem Tab „Trigger“:
- Wählen Sie „Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads“ für „Trigger-Typen“
- Wählen Sie „Click 2 WhatsAp Ads (Meta)“ für „Auslösen, wenn eine Nachricht aus einer Marketing-Kampagne eingeht.“ Der Text sollte derjenige sein, der gesendet wird, wenn der Benutzer auf die WhatsApp-Anzeigen-Schaltfläche klickt.
- Klicken Sie auf die Dropdownliste „Welche Nachrichten sollen wir abgleichen?“ und wählen Sie „Nur Nachrichten abgleichen, die von einer Anzeige stammen“
- Unter dem Tab „Schritte“ erstellen Sie die Journey, der Ihre Kundschaft folgen soll, und konfigurieren Sie die erforderlichen Flow-Schritte. Zum Beispiel können Sie:
- Entwerfen Sie den Flow, um die erste Interaktion zu handhaben, etwa den Benutzer zu begrüßen und qualifizierende Fragen zu stellen
- Erstellen Sie Flow-Verzweigungen basierend auf den Antworten auf Qualifizierungsfragen
- Weisen Sie die Unterhaltung einem Konto-Benutzer oder einem Team zu
- Sobald Sie Ihren Flow fertiggestellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“.
Erfolg von Click-to-WhatsApp-Anzeigen messen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, um den Erfolg Ihrer Anzeigen in Ihrem Anzeigen-Konto zu messen. Dies ist über den Meta Business Manager zugänglich. Metriken umfassen:
- Click-through-Rate (CTR): Prozentsatz der Benutzer, die auf die Anzeige geklickt haben
- Konversionsrate: Prozentsatz der Benutzer, die nach dem Klicken auf die Anzeige eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben
- Engagement-Rate: Grad der Interaktion mit der Anzeige und der anschließenden WhatsApp-Unterhaltung