Übersicht über die mobile ActiveCampaign-App

Die ActiveCampaign Mobile-App macht es Ihnen leicht, Kontaktinformationen einzusehen und zu verwalten, Kontakte zu erreichen, Ihre Aufgaben im Blick zu behalten und Ihre Deals auch unterwegs voranzubringen.

Hinweis

• Diese App ruft Live-Daten aus Ihrem Konto ab. Sie benötigen eine Internetverbindung, um es zu verwenden
• Ihr Tarif bestimmt, auf welche Funktionen der mobilen App Sie zugreifen können
• Die ActiveCampaign App unterstützt iOS 14.0 und höher
• ActiveCampaign‑Mobile‑App im Apple Store anzeigen 
• ActiveCampaign App im Google Play Store anzeigen
• Erfahren Sie, wie Sie die mobile ActiveCampaign App installieren
• Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp mit der mobilen ActiveCampaign App verwenden

Active Intelligence nutzen

Sie können Active Intelligence in der mobilen App verwenden, um von jeder Seite aus kontextbezogene Unterstützung zu erhalten. Zum Beispiel können Sie es verwenden, um:

• Erhalten Sie Zugriff auf Einblicke
• Aufgabenbezogene Empfehlungen erhalten
• Produktbezogene Fragen stellen 
• Leistungskennzahlen in einer mobilfreundlichen Ansicht zusammenfassen
• Fehlende Funktionen erkennen und erklären, wie Sie eine Aktion in der Desktopversion von ActiveCampaign ausführen
• Empfohlene nächste Schritte bereitstellen
• Links anbieten, um mehr zu erfahren

So verwenden Sie Active Intelligence:

1. Tippen Sie auf das Symbol „Startseite“.  
2. Geben Sie Ihre Eingabeaufforderung ein oder tippen Sie auf eine beliebige Option auf dem Bildschirm. 
3. Ein Chat mit Active Intelligence wird geöffnet. Versorgen Sie es bei Bedarf weiterhin mit Informationen.
4. Die Antwort wird angezeigt. Chatprotokolle finden Sie auf dem Startbildschirm, auf den Sie später erneut zugreifen können.

Beispiele für Eingabeaufforderungen:

Hier sind einige Beispiel-Eingabeaufforderungen, mit denen Sie loslegen können:

• Welche Kampagnen haben die meisten Klicks erhalten?
• Helfen Sie mir, eine Zielgruppe für diese Kampagne zu identifizieren
• Status meiner letzten Kampagne prüfen

Aufgaben anzeigen und verwalten

Mit der mobilen ActiveCampaign App können Sie Ihnen zugewiesene Aufgaben anzeigen und verwalten. Dies umfasst Kontakt-Aufgaben und Deal-Aufgaben. Kontaktaufgaben werden mit einem Personen-Symbol gekennzeichnet, während Deal-Aufgaben ein Dollarzeichen anzeigen.

Sie können sich außerdem Aufgabenergebnisse für Deal-Aufgaben anzeigen lassen. Beachten Sie, dass Sie Ergebnisarten für Aufgaben aktivieren und konfigurieren müssen, um diese Informationen anzuzeigen.

Um auf den Bereich Aufgaben zuzugreifen, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Aufgaben“.

Auf dem Aufgabenbildschirm können Sie:

• Überfällige und anstehende Aufgaben anzeigen, die Ihnen zugewiesen sind
• Bearbeiten Sie Aufgaben, die Ihnen zugewiesen wurden, indem Sie auf die Aufgabe tippen, und dann auf das Stiftsymbol tippen
• Markieren Sie Aufgaben als erledigt, indem Sie auf das Kontrollkästchen tippen neben der Aufgabe
• Erstellen Sie neue Kontakt- und/oder Deal-Aufgaben, indem Sie auf das Plus-Symbol tippen, und dann die Felder ausfüllen
• Senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie den mit der Aufgabe verknüpften Kontakt an, indem Sie auf die Aufgabe tippen, und dann entweder auf das E-Mail- oder das Telefonsymbol tippen
• Nur iOS – Filtern Sie Ihre Ansicht nach Aufgabentyp, indem Sie auf „Verfeinern“ tippen und dann auf den gewünschten Aufgabentyp tippen
• Nur iOS – sortieren Sie Aufgaben nach Fälligkeitszeit oder höchstem Deal-Wert, indem Sie auf „Verfeinern“ tippen und dann die Option zum Sortieren auswählen, die am besten für Sie passt

Deals anzeigen und verwalten

Mit der ActiveCampaign CRM App können Sie Deals ganz einfach verwalten und Ihre Leads auch unterwegs kontaktieren. Standardmäßig werden wir Deals anzeigen, die Ihnen zugewiesen sind. Sie können jedoch auch Deals anzeigen, die anderen Deal-Besitzern zugewiesen sind.

Um auf den Bereich „Deals“ in der mobilen App zuzugreifen, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Deals“.

Auf dem Deals-Bildschirm können Sie:

• Zugewiesene Deals anzeigen und verwalten
• Zeigen Sie Deals in verschiedenen Pipelines an, indem Sie auf dem Deals-Bildschirm oben auf den Pipelinename tippen und die Pipeline auswählen, die Sie anzeigen möchten
• Suchen Sie nach einem bestimmten Deal, indem Sie in das Suchfeld tippen und den Titel des Deals eingeben, den Sie anzeigen möchten
• Erstellen Sie neue Deals, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf das Plus-Symbol tippen und die Felder auf dem Bildschirm „Deal erstellen“ ausfüllen
• Filtern Sie Ihre Ansicht nach Deal-Status (Alle, Offen, Gewonnen oder Verloren), indem Sie auf „Verfeinern“ tippen und dann auf „Deal-Status“ tippen
• Zeigen Sie Deals an, die einem anderen Deal-Besitzer zugewiesen sind, indem Sie auf „Verfeinern“ tippen und dann auf „Deal-Besitzer“ tippen
• Sortieren Sie Deals nach dem zuletzt erstellten oder nach dem höchsten Deal-Wert, indem Sie auf „Refine“ tippen und dann entweder „Most Recently Created“ oder „Deal Owner“ auswählen
• Zeigen Sie Deal-Dateien an, indem Sie auf die verfügbare Deal-Datei tippen. Erfahren Sie, wie Sie Deal-Dateien an einen Deal-Datensatz anhängen. Beachten Sie, dass diese Funktion derzeit nur angezeigt werden kann.

Push-Benachrichtigungen

Wenn Ihnen ein Deal zugewiesen wird, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung. Wenn Sie auf die Benachrichtigung tippen, wird das Dealprofil geöffnet, in dem Sie die Details anzeigen können.

iOS-Benutzer: Sie erhalten eine Eingabeaufforderung mit einer Werbung, die Push-Benachrichtigungen einführt. Von hier aus können Sie sich dafür entscheiden, diese Benachrichtigungen zu erhalten.

Android-Nutzer: Sie erhalten diese Benachrichtigungen automatisch.

Kontakte anzeigen und verwalten

Sie können alle Kontakte in Ihrem Konto im Bereich „Kontakte“ der mobilen App anzeigen und verwalten. Um auf den Bereich Kontakte zuzugreifen, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Kontakte“.

Im Bereich Kontakte wird eine Suchleiste angezeigt. Wenn Sie keine aktuellen Suchvorgänge durchgeführt haben, wird Ihnen die Anzahl der Kontakte in Ihrem Konto angezeigt. Wenn Sie vor Kurzem Suchen durchgeführt haben, werden wir diese Kontakte auf dem Bildschirm anzeigen.

Auf dem Bildschirm „Kontakte“ können Sie:

• Erstellen Sie einen neuen Kontakt, indem Sie eine Visitenkarte scannen
• Zeigen Sie den Profildatensatz eines Kontakts an und bearbeiten Sie ihn, indem Sie nach dem Kontakt über die Suche nach Namen suchen und das vorgeschlagene Suchergebnis antippen
• Zeigen Sie Aufgaben für den Kontakt an und verwalten Sie diese, indem Sie in der App auf der Profilseite des Kontakts auf das Häkchensymbol tippen
• Erstellen Sie Aufgaben für den Kontakt, indem Sie auf der Profilseite des Kontakts in der App auf das Häkchen-Symbol tippen und dann auf das grüne Pluszeichen am unteren Bildschirmrand tippen.
• Zeigen Sie Deals für den Kontakt an und verwalten Sie sie, indem Sie auf das Dollarzeichen tippen, das sich auf der Profilseite des Kontakts in der App befindet
• Erstellen Sie Deals für den Kontakt, indem Sie auf das Dollarzeichen tippen, das sich auf der Profilseite des Kontakts in der App befindet, und dann am unteren Bildschirmrand auf das grüne Pluszeichen tippen
• Zeigen Sie Notizen und 1:1 Emails für den Kontakt an, indem Sie auf das Notizsymbol tippen, das sich oben auf der Profilseite des Kontakts in der App befindet
• Erstellen Sie Notizen und 1:1 Emails, indem Sie auf das Notizsymbol tippen, das sich oben auf der Profilseite des Kontakts befindet, und anschließend auf das grüne Plus-Symbol tippen

Konten anzeigen und verwalten

Sie können alle Kontodetails im Bereich „Kontakte“ in der ActiveCampaign Mobile-App anzeigen und verwalten. Um diesen Abschnitt aufzurufen, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Kontakte“.

Im Bereich Kontakte wird eine Suchleiste angezeigt. Wenn Sie zuletzt keine Suchen durchgeführt haben, sehen Sie die Anzahl der Kontakte in Ihrem Konto. Wenn Sie kürzlich Suchen durchgeführt haben, zeigen wir diese Kontakte und/oder Konten auf dem Bildschirm an.

Auf dem Bildschirm „Kontakte“ können Sie:

• Zeigen Sie einen Kontodatensatz an und bearbeiten Sie ihn, indem Sie nach dem Konto suchen und auf das vorgeschlagene Suchergebnis tippen
• Kontodetails bearbeiten, indem Sie oben auf dem Konto-Bildschirm auf „Bearbeiten“ tippen
• Zeigen Sie auf dem Bildschirm mit den Kontodetails unter Details > Kontakte eine Liste der mit dem Konto verknüpften Kontakte an
• Kommunizieren Sie mit einem Kontakt per E-Mail, SMS oder Telefon, indem Sie auf das entsprechende Symbol tippen, das neben dem Namen des Kontakts angezeigt wird. Sie können SMS von Ihrem eigenen Gerät oder über WhatsApp senden.
• Zeigen Sie den Profildatensatz eines Kontakts an, indem Sie auf das Caret-Symbol rechts tippen
• Erstellen Sie eine Notiz für ein Konto, indem Sie auf „Notiz hinzufügen“ tippen
• Zeigen Sie Notizen an, die mit dem Konto verknüpft sind, indem Sie auf „Notizen“ tippen

Details zum Kampagnenbericht anzeigen

Wenn Sie berechtigt sind, auf Kampagnenberichte zuzugreifen, können Sie Leistungskennzahlen, Kampagneneinstellungen, den Kampagnenaktivitätsstream und E-Mail-Vorschauen für alle versendeten Kampagnen einsehen. Diese Informationen finden Sie auf dem Bildschirm „Kampagnen“ in der mobilen App.

Sobald Sie in der App auf das Symbol „Kampagnen“ tippen, sehen Sie die folgende Übersicht für alle gesendeten Kampagnen:

• Kampagnenname:
• Letztes Versanddatum und -uhrzeit
• Anzahl der Kontakte, an die es gesendet wurde
• % Öffnungen
• % Klicks
• % Abbestellungen
• Kampagnentyp (einmalig, Autoresponder, Split-Test, automatisiert, RSS, datumsbasiert)

Wenn Sie auf eine Kampagne tippen, gelangen Sie zu einem neuen Bildschirm, auf dem Sie die folgenden Details sehen können:

• Kampagnenname:
• Name der Automation (falls die Kampagne Teil einer Automation war)
• Datum und Uhrzeit der letzten Versandzeit
• Liste(n), an die die Kampagne gesendet wurde
• Segmentname(n)
• Anzahl der Kontakte, an die die Kampagne gesendet wurde
• Eindeutige Öffnungen und Öffnungsrate
• Eindeutige Klicks und Klickrate
• Anzahl der Abbestellungen und Abbestellrate
• Anzahl der Weiterleitungen
• Anzahl der Antworten
• Bounce-Gesamtzahlen und -raten, einschließlich Gesamt-, Hard- und Soft-Bounces
• Umsatz generiert (bei Verwendung einer ActiveCampaign E-Commerce-Verknüpfung)
• Link-Performance, einschließlich eindeutiger Klicks, Klickrate, Klicks-zu-Öffnungen-Rate und Performance
• Metriken aufgeschlüsselt nach Link
• Betreffzeile
• Preheader-Text
• Absendername und E-Mail
• Funktion zum Anzeigen von Kennzahlen für Split-Test-Nachrichten

Um einige dieser detaillierteren Einblicke in Ihre Kampagnen zu erhalten, etwa wie oft jeder Empfänger Ihre E-Mail geöffnet hat oder wie viele eindeutige Klicks insgesamt erfolgt sind, können Sie den Kampagnenaktivitäts-Stream anzeigen.

So sehen Sie dies:

1. Klicken Sie auf eine Kampagne.
2. Klicken Sie auf die gewünschte Kennzahl, z. B. „Öffnungen“.
3. Stellen Sie sicher, dass am oberen Bildschirmrand „Aktivität“ ausgewählt ist. Hier können Sie den Aktivitätsstream der einzelnen Kennzahlen durchscrollen.

Hier sind einige Metriken, bei denen Sie den Kampagnenaktivitäts-Feed sehen können:

• Öffnungen mit eindeutig und gesamt (Anzahl und Rate) + Aktivitätsstream
• Klicks mit eindeutigen und gesamten Werten (Anzahl und Rate) + Aktivitätsstream
• Abbestellungen haben Gesamtanzahl + Aktivitätsfeed
• Weiterleitungen haben Gesamtanzahl + Aktivitätsstream
• Bounces umfasst Gesamt, Hard und Soft (Anzahl und Rate) + Aktivitätsstream

Kampagnen von Ihrem Mobilgerät erneut senden

Sie können die mobile App verwenden, um Kampagnen erneut an neue Kontakte oder an Kontakte zu senden, die die vorherige Sendung nicht geöffnet haben. Diese Funktionalität befindet sich im Kampagnenbildschirm der mobilen App.

• Sie benötigen die Berechtigung, Kampagnen zu senden, um diese Funktion der mobilen App zu nutzen.
• Sie können keine datumsbasierten Kampagnen erneut senden, keine erneute Zustellung vornehmen, wenn sie an 0 Kontakte gesendet würde, keine Kampagnen aus Automations erneut senden, keine Split-Tests ohne ermittelten Gewinner erneut senden, und Sie können nicht erneut senden, wenn der Status „Ausstehende Genehmigung“, „Wird für den Versand vorbereitet“ oder „Wird gesendet“ lautet.

So senden Sie eine Kampagne von Ihrem Mobilgerät erneut:

1. Tippen Sie auf das Symbol „Kampagnen“ in der mobilen App.
2. Tippen Sie auf die Kampagne, die Sie erneut senden möchten.
3. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das vertikale Auslassungszeichen.
4. Tippen Sie auf die Option „Kampagne erneut senden“.
5. Auf dem nächsten Bildschirm teilen wir Best Practices und Tipps, die Sie beim erneuten Versenden einer Kampagne beachten sollten. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
6. Wählen Sie als Nächstes aus, wer die erneute Sendung erhalten soll – neue Kontakte oder Kontakte, die die vorherige Sendung nicht geöffnet haben. Tippen Sie auf die Option, die Sie verwenden möchten.
7. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie einen aktualisierten Kampagnennamen und eine neue Betreffzeile eingeben. Um einen dieser Punkte zu aktualisieren, tippen Sie darauf und geben Sie dann die neuen Informationen in die vorgesehenen Felder ein.
8. Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf die Schaltfläche „Kampagne erneut senden“.

Einstellungsbildschirm

Auf dem Bildschirm „Einstellungen“ in der mobilen App werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die ActiveCampaign-Konto-URL angezeigt. Wir stellen Ihnen außerdem Links zu unserem Feedback-Formular, zu unseren Nutzungsbedingungen, zu unserer Datenschutzerklärung sowie eine Option zur Verfügung, um Kontakt mit unserem Customer Experience Team aufzunehmen.

Sie können Folgendes bearbeiten, indem Sie auf „Bearbeiten“ tippen:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer