Verwendung der personalisierten E-Mail-Übertragung in Automationen

Ashlee U

Letzte Aktualisierung: 18. September 2024 16:42

Mit ActiveCampaign können Sie mehrere personalisierte E-Mails in einer Automation versenden, die als ein einheitlicher E-Mail-Thread im Posteingang des Kontakts erscheinen. Mit Hilfe von Threads können Sie das Durcheinander im Posteingang des Kontakts reduzieren und gleichzeitig klare und konsistente Nachrichten übermitteln, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihr Engagement zu erhöhen.

Hinweise

Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zunächst Ihr E-Mail-Konto in Deals Connected Emails verbinden und ein bevorzugtes E-Mail-Konto festlegen
Diese Funktion verwendet die Aktion "personalisierte E-Mail senden" und gilt nur für personalisierte E-Mails in Automationen. Erfahren Sie mehr über , wie Sie 1:1-E-Mails mit einer Automation versenden können

Wie es funktioniert

Sobald Sie eine personalisierte E-Mail in einer Automation mit der Aktion "personalisierte E-Mail senden" erstellt haben, können Sie andere personalisierte E-Mails, die in der gleichen Automation erstellt wurden, mit einem Thread versehen. Durch das Threading sehen automatisierte 1:1-E-Mails im Posteingang des Kontakts so aus, als stammten sie aus derselben Konversation und nicht jedes Mal aus einer neuen E-Mail.

Eine Automation mit mehreren 1:1-E-Mails kann zum Beispiel so aussehen:

Tag 1 - Erste gesendete E-Mail
Tag 2 - Zweite E-Mail im Rahmen desselben Threads gesendet
Tag 3 - Dritte E-Mail im Rahmen desselben Themas gesendet

Nach dem Versand werden diese E-Mails als eine E-Mail mit mehreren Antworten im Posteingang des Kontakts angezeigt. Der Kontakt kann in die E-Mail klicken, um die gesamte Konversation oder den gesamten E-Mail-Faden anzuzeigen. Hier ist eine Ansicht aus einem Google Mail-Posteingang mit Threading:

Hier sehen Sie eine Ansicht, sobald Sie in die E-Mail klicken, in der alle drei Nachrichten zusammengefasst sind:

E-Mail mit Gewinde.jpg

Wenn die Automation mit einzelnen personalisierten E-Mails erstellt wird, die nicht in einem Thread zusammengefasst sind, werden die E-Mails als drei separate E-Mails angezeigt. Der Kontakt muss diese E-Mails suchen, um die Konversation zu sehen, anstatt sie an einem Ort zu haben.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie dieselben drei 1:1-E-Mails in einem Google Mail-Posteingang ohne Threading als drei separate E-Mails angezeigt werden:

Wie man automatisierte personalisierte E-Mail-Übertragungen verwendet

Ziehen oder klicken Sie in einer neuen oder bestehenden Automation die Aktion "personalisierte E-Mail senden" auf Ihre Automation, um Ihre erste personalisierte E-Mail zu erstellen.
Konfigurieren Sie die personalisierte E-Mail mit den folgenden Optionen:
- Cc/Bcc hinzufügen
- E-Mail-Name
- Absender-E-Mail
- Betreff
- Nachricht
- Wählen Sie mit dem Balkendiagramm-Symbol die Optionen für die E-Mail-Verfolgung
Klicken Sie auf "Speichern".
Ziehen oder klicken Sie auf die Aktion "Eine personalisierte E-Mail senden", um eine zweite personalisierte E-Mail in Ihrer Automation zu erstellen.
Um diese personalisierte E-Mail weiterzuleiten, schalten Sie die Option "Als Antwort auf vorherige E-Mail senden" auf grün.
Es erscheint ein Feld "Antwort an". Wenn Sie nur eine 1:1-E-Mail in Ihrer Automatisierung haben, wird diese automatisch ausgewählt. Wenn Sie mehr als eine 1:1-E-Mail zur Auswahl haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie die 1:1-E-Mail aus, an die diese zweite 1:1-E-Mail weitergeleitet werden soll.

Betreff wird mit dem Betreff der E-Mail aktualisiert, die Sie für das Thema ausgewählt haben.

Hinweis: Sie können den Betreff so ändern, dass er sich von dem der E-Mail mit Betreff unterscheidet. Je nach E-Mail-Serviceanbieter kann dies jedoch Auswirkungen darauf haben, wie die E-Mails im Posteingang des Empfängers gruppiert erscheinen.

Sie können nur 1:1-E-Mails aus derselben Automation einfädeln.
Beenden Sie die Konfiguration der zweiten personalisierten E-Mail unter Verwendung der Optionen aus Schritt 2
Klicken Sie auf "Speichern".
Bei der zweiten Aktion "personalisierte E-Mail senden" wird vermerkt, dass sie "als Antwort an" gesendet wird, was bestätigt, dass ein Threading eingerichtet ist.
Wiederholen Sie die Schritte 4-10, um weitere 1:1-E-Mails zu Ihrem Thema hinzuzufügen.

Hinweis: Dies sind die grundlegenden Schritte, die Ihnen bei der Einrichtung von Threading personalisierter E-Mails in einer Automation helfen. Möglicherweise möchten Sie zusätzliche Automationsaktionen zwischen den "personalisierte E-Mail senden"-Aktionen hinzufügen, einschließlich "Warten" oder "Wenn/Dann", damit die folgenden personalisierten E-Mails nicht sofort nach der ersten gesendet werden und je nach gewünschtem Ergebnis.

Personalisierte E-Mail-Übertragung Automationsrezepte

Im Folgenden finden Sie einige vorgefertigte Automationsrezepte, die Ihnen den Einstieg in das personalisierte E-Mail-Threading in Automationen erleichtern. Erfahren Sie, wie Sie Rezepte vom ActiveCampaign-Marktplatz importieren können.