Verwendung der personalisierten E-Mail-Übertragung in Automationen

Ashlee U

Letzte Aktualisierung: 17. März 2025 17:03

Mit ActiveCampaign können Sie mehrere 1:1 Emails in einer Automation versenden, die als ein einheitlicher E-Mail-Thread im Posteingang des Kontakts erscheinen. Mit Hilfe von Threads können Sie das Durcheinander im Posteingang des Kontakts reduzieren und gleichzeitig klare und konsistente Nachrichten übermitteln, um die Customer Experience zu verbessern und Ihr Engagement zu erhöhen.

Hinweise

Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zunächst Ihr E-Mail-Konto in Deals > Connected Emails verbinden und ein bevorzugtes E-Mail-Konto festlegen
Diese Funktion verwendet die Aktion "1:1 Email senden" und gilt nur für 1:1 Emails in Automationen. Erfahren Sie mehr über , wie Sie 1:1 Emails mit einer Automation versenden können

Wie es funktioniert

Sobald Sie eine 1:1 Email in einer Automation mit der Aktion "1:1 Email senden" erstellt haben, können Sie andere 1:1 Emails, die in der gleichen Automation erstellt wurden, mit einem Thread versehen. Durch das Threading sehen automatisierte 1:1 Emails im Posteingang des Kontakts so aus, als stammten sie aus derselben Besprechung und nicht jedes Mal aus einer neuen E-Mail.

Eine Automation mit mehreren 1:1 Emails kann zum Beispiel so aussehen:

Beispiel 1-1 Threading-Automation.jpg

Tag 1 - Erste gesendete E-Mail
Tag 2 - Zweite E-Mail im Rahmen desselben Threads gesendet
Tag 3 - Dritte E-Mail im Rahmen desselben Themas gesendet

Nach dem Versand werden diese E-Mails als eine E-Mail mit mehreren Antworten im Posteingang des Kontakts angezeigt. Der Kontakt kann in die E-Mail klicken, um die gesamte Besprechung oder den gesamten E-Mail-Faden anzuzeigen. Hier ist eine Ansicht aus einem Google Mail-Posteingang mit Threading:

Hier sehen Sie eine Ansicht, sobald Sie in die E-Mail klicken, in der alle drei Nachrichten zusammengefasst sind:

E-Mail mit Gewinde.jpg

Wenn die Automation mit einzelnen personalisierten E-Mails erstellt wird, die nicht in einem Thread zusammengefasst sind, werden die E-Mails als drei separate E-Mails angezeigt. Der Kontakt muss diese E-Mails suchen, um die Besprechung zu sehen, anstatt sie an einem Ort zu haben.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie dieselben drei 1:1 Emails in einem Google Mail-Posteingang ohne Threading als drei separate E-Mails angezeigt werden:

Wie man automatisierte 1:1 Email-Übertragungen verwendet

Klicken Sie in einer neuen oder bestehenden Automation auf auf den Knoten (+) an der Stelle, an der Sie die erste 1:1 Email versenden möchten.
Klicken Sie im Modal "Aktion hinzufügen" auf "Senden", und dann auf die Aktion "1:1 Email senden".
Konfigurieren Sie die 1:1 Email.
Klicken Sie auf "Speichern".
Klicken Sie auf den "+"-Knoten an der Stelle, an der Sie Ihre E-Mail eingeben möchten.
Klicken Sie im Modal "Aktion hinzufügen" auf "Senden", und dann auf die Aktion "1:1 Email senden".
Um die zweite E-Mail 1:1 weiterzuleiten, schalten Sie den Schalter "Als Antwort senden" auf grün
Es erscheint ein Feld "Antwort an". Wenn Sie nur eine 1:1 Email in Ihrer Automation haben, wird diese automatisch ausgewählt. Wenn Sie mehr als eine 1:1 Email zur Auswahl haben, klicken Sie auf das Drop-down-Menü und wählen Sie die 1:1 Email aus, an die diese zweite 1:1 Email angehängt werden soll.

WennSie die "Betreffzeile" in der angehängten E-Mail leer lassen, wie im obigen Beispiel, wird die Betreffzeile der E-Mail "Antworten an" verwendet, sobald Sie auf "Speichern" klicken.

Hinweis: Sie können den Betreff so ändern, dass er sich von dem der E-Mail mit Betreff unterscheidet. Je nach E-Mail-Serviceanbieter kann dies jedoch Auswirkungen darauf haben, wie die E-Mails im Posteingang des Empfängers gruppiert erscheinen.

Sie können nur 1:1 Emails aus derselben Automation einfädeln.
Beenden Sie die Konfiguration der zweiten personalisierten E-Mail unter Verwendung der Optionen aus Schritt 2
Klicken Sie auf "Speichern".
Bei der zweiten Aktion "1:1 Email senden" wird vermerkt, dass sie "als Antwort an" gesendet wird, was bestätigt, dass ein Threading eingerichtet ist.
Wiederholen Sie die Schritte 4-10, um weitere 1:1 Emails zu Ihrem Thema hinzuzufügen.

Hinweis: Dies sind die grundlegenden Schritte, die Ihnen bei der Einrichtung von Threading personalisierter E-Mails in einer Automation helfen. Möglicherweise möchten Sie zusätzliche Automationsaktionen zwischen den "1:1 Email senden"-Aktionen hinzufügen, einschließlich "Warten" oder "Wenn/Dann", damit die folgenden personalisierten E-Mails nicht sofort nach der ersten gesendet werden und je nach gewünschtem Ergebnis.

1:1 Email-Übertragung Automations-Rezepte

Im Folgenden finden Sie einige vorgefertigte Automations-Rezepte, die Ihnen den Einstieg in das 1:1 Email-Threading in Automationen erleichtern. Erfahren Sie, wie Sie Rezepte vom ActiveCampaign-Marktplatz importieren können.