Cuando un contacto responda a tu mensaje SMS, capturaremos esa respuesta y la mostraremos para que la veas en tu cuenta. Estas respuestas no son procesables y no es posible responder a un mensaje SMS de su contacto.
Los mensajes SMS se envían desde automatizaciones.
La página Informes de automatización mostrará todas las actividades de respuesta SMS de sus contactos.
Para acceder a la página Informes de automatización:
- Haga clic en "Informes" en el menú de la izquierda.
- Haga clic en "Informes de automatización" > "Todas las automatizaciones".
O
- Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
- Haga clic en "Todas las automatizaciones". 4.
Para ver las respuestas de tus contactos:
- Localice la automatización que contiene su bloque de SMS. Haga clic en los puntos suspensivos para esa automatización.
- Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Vista general de la automatización".
- Se cargará el informe Vista general de la automatización. Desplácese hacia abajo en la página hasta llegar a la tabla "Mensaje SMS".
- Haga clic en el mensaje SMS del que desea ver las respuestas.
- Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Respuestas SMS".
La página de informe Respuestas SMS se cargará y mostrará las respuestas de sus contactos.
Campaña de broadcast de SMS
Puede ver las respuestas a los SMS de sus mensajes SMS de broadcast desde el informe Rendimiento individual de la campaña SMS. Para acceder:
- Haga clic en SMS en el menú de la izquierda.
- Haga clic en el desplegable del filtro "Estado" y seleccione "Enviado"
- Localice el envío de SMS del que desea ver el informe.
- Haga clic en el botón de acción rápida "Ver informe".
Obtén más información sobre el informe de rendimiento de las campañas por SMS.