Cómo localizar las respuestas a tus mensajes SMS

Disponible como complemento para los siguientes planes:

Marketing Plus, Professional y Enterprise

Sales Plus, Professional y Enterprise

Cuando un contacto responda a tu mensaje SMS, capturaremos esa respuesta y la mostraremos para que la veas en tu cuenta. Estas respuestas no son procesables y no es posible responder a un mensaje SMS de su contacto. 

Toma nota

  • Las cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas a partir del 3 de enero de 2023 deben comprar el complemento SMS para usar SMS
  • Cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas antes del 3 de enero de 2023:
    • Los planes Plus y Professional reciben 25 créditos de SMS gratis al mes
    • Los planes Enterprise reciben 1,000 créditos de SMS gratuitos por mes

Ver respuestas a tus mensajes SMS

La página Informes de automatización mostrará todas las actividades de respuesta SMS de sus contactos.

Para acceder a la página Informes de automatización:

  1. Haga clic en "Informes" en el menú de la izquierda.
  2. Haga clic en "Informes de automatización" > "Todas las automatizaciones".

O

  1. Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
  2. Haga clic en "Todas las automatizaciones". 4.

Para ver las respuestas de tus contactos:

  1. Localice la automatización que contiene su bloque de SMS. Haga clic en los puntos suspensivos para esa automatización.
  2. Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Vista general de la automatización".
  3. Se cargará el informe Vista general de la automatización. Desplácese hacia abajo en la página hasta llegar a la tabla "Mensaje SMS".
  4. Haga clic en el mensaje SMS del que desea ver las respuestas.
  5. Se abrirá una ventana modal. Haga clic en la opción "Respuestas SMS".

La página de informe Respuestas SMS se cargará y mostrará las respuestas de sus contactos.

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