La integración de ActiveCampaign BigCommerce le permite enviar datos de compra procesables directamente desde una tienda BigCommerce a su cuenta de ActiveCampaign. Puede utilizar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a sus contactos, desencadenar automatizaciones para que se ejecuten en función de cuándo un cliente realiza una compra, crear segmentos, configurar objetivos de automatización, etc.
Toma nota
Cuentas de ActiveCampaign creadas a partir del 8 de enero de 2024: los contactos sincronizados desde la integración de Magento que hayan marcado la casilla "Acepta marketing" se añadirán a la Lista maestra de contactos de forma predeterminada. Si elimina o cambia el nombre de la lista maestra de contactos creada por ActiveCampaign, los contactos no se añadirán a ninguna lista. Para añadir contactos a una lista, deberá crear una automatización
Conecta tu tienda WooCommerce a ActiveCampaign
La integración de BigCommerce está disponible en Integraciones > Configuración en su cuenta de ActiveCampaign.
- Haga clic en Configuración > Integraciones en el menú de la izquierda.
- Se abrirá la página "Integraciones conectadas". Haga clic en el botón "Agregar integración".
- Haga clic en "BigCommerce."
-
Ingrese en su hash de tienda BigCommerce. El hash de su tienda se puede encontrar en la URL de BigCommerce cuando inicia sesión en su cuenta de BigCommerce:
BigCommerce_store_hash_in_URL.png
- Haga clic en "Conectar".
La integración le llevará a su tienda. Autorizar la conexión entre ActiveCampaign y Slack
Una vez conectado, todos los pedidos a partir de ese momento se sincronizarán con ActiveCampaign en cuanto se produzcan.
Los contactos agregados a partir de esta integración tendrán la etiqueta "bigcommerce-customer".
Todos los contactos que realicen una orden en tu tienda BigCommerce conectada se agregarán a tu cuenta de ActiveCampaign—no importa si marcan la casilla Aceptar Marketing o no.
Los pedidos de clientes de cualquier estado se sincronizarán con ActiveCampaign a medida que se produzcan, incluidos los pedidos en los que el pago esté aceptado, pendiente o reembolsado.
Esta integración no sincroniza los pagos de invitados.
Los pedidos sincronizados aparecen en un recuadro de ecommerce en los registros de los contactos:
Las preferencias "Acepta marketing" no se muestran en los registros de contactos.
Para ver qué contactos optaron por el marketing a través de su tienda BigCommerce, deberá crear una búsqueda avanzada utilizando el ecommerce > ha optado por la condición de segmento de marketing.
Realizar sincronizaciones
Puede sincronizar pedidos anteriores desde su cuenta de ecommerce. Los siguientes datos se envían a tu cuenta de ActiveCampaign cuando realizas una sincronización:
- Todos los contactos de tu cuenta de ecommerce, junto con los pedidos que hayan realizado
- Todos los contactos de tu cuenta de ecommerce que no te hayan hecho ningún pedido
- Todos los pedidos realizados por contactos que ya existen en su cuenta de ActiveCampaign
- Los datos históricos sincronizados no desencadenarán ninguna automatización que use el desencadenante de automatización "Realiza una compra".
- Los carritos abandonados que se pierdan se sincronizarán y no desencadenará automatizaciones
- Todos los productos del catálogo de su tienda de ecommerce
Por defecto, los pedidos se sincronizan automáticamente con la sincronización activa. Sin embargo, si un producto no se sincroniza, ejecute una sincronización manual. Esta situación se produce cuando:
- Hay una interrupción en el lado ActiveCampaign
- Hay una interrupción en el lado de la tienda de ecommerce
- Cuando se desconecta o desactiva una integración
- Hay un error que les obliga a reautenticarse antes de poder reanudar la sincronización de los datos
Hay dos formas de realizar una Sincronización:
-
botón "Ejecutar una sincronización manual"
Esta opción extraerá la información que se haya omitido o que deba actualizarse desde la última fecha de sincronización indicada en la esquina superior derecha. Por ejemplo, si la última sincronización fue el 4 de octubre y la fecha actual es el 20 de noviembre, la opción "Ejecutar una sincronización manual" sincronizará los pedidos que falten y actualizará los que hayan tenido lugar entre el 4 de octubre y el 20 de noviembre. - "Botón "Ejecutar una sincronización histórica"
Esta opción le permite ejecutar una sincronización histórica desde el inicio de su tienda de ecommerce.
Los clientes con grandes volúmenes de productos, clientes o pedidos de Shopify deben planificar "Ejecutar una sincronización histórica" durante un período de bajo volumen, ya que puede tener un efecto en el rendimiento de la tienda.
Vuelva a conectar su integración de BigCommerce
Si tienes problemas con tu integración de Shopify, te recomendamos que vuelvas a conectar la integración. Al volver a conectar su integración, se volverá a autenticar su tienda de ecommerce. De este modo, se pueden resolver los errores procedentes de la tienda a ActiveCampaign que pueden interrumpir la sincronización de datos.
Para volver a conectar la integración:
- Vaya a la página Configuración > integraciones en su cuenta de ActiveCampaign.
- Haga clic en el botón "Administradoristrar Webhooks".
- Haga clic en "Reconectar".
Opción "Eliminar integración"
La opción "Eliminar integración" solo debe usarse si ya no usa esa tienda Shopify. Si tienes problemas con tu integración de Shopify, intenta volver a conectar tu integración primero. Si eso no ayuda, comunícate con nuestro Equipo de experiencia del cliente para que podamos ayudarte.
Tenga en cuenta que una vez que se elimina la integración, los pedidos futuros y los datos de los clientes no se sincronizarán con ActiveCampaign. Sin embargo, conservará todos los datos sincronizados anteriormente.
Para eliminar la integración:
- Vaya a la página Configuración > integraciones en su cuenta de ActiveCampaign.
- Haga clic en el botón "Administradoristrar Webhooks".
- Haz clic en "Eliminar integración".
Campos importados de BigCommerce
A continuación se importan los campos de BigCommerce, así como los campos de ActiveCampaign a los que se asignan:
| BigCommerce Fields | Campos ActiveCampaign |
| Nombre del cliente | Nombre |
| Apellido del cliente | Apellido |
| Correo electrónico del cliente | Correo electrónico |
| Nombre del producto | Nombre del producto |
| Categoría de producto | Categoría de producto |
| ID del producto | ID de producto |
| Total del pedido | Total del pedido |
| Divisa de la orden | Divisa |
| Método de envío de la orden | Método de envío de la orden |
| Fecha de pedido | Fecha de pedido |
Condiciones de segmentación de BigCommerce
Una vez que conecte BigCommerce a ActiveCampaign, las condiciones de segmentación estarán disponibles en los creadores de segmentos de toda la plataforma. Para conocer las condiciones de estos segmentos, visite Condiciones de los segmentos de ecommerce de ActiveCampaign.
Próximos pasos
Personalizar las comunicaciones
Utilice etiquetas de personalización de ecommerce en sus campañas directas y automatizadas Esto le permite mostrar dinámicamente contenido específico del producto en la mensajería.
Iniciar una automatización cuando un cliente realiza una compra
Agregue un contacto a una automatización tan pronto como realice una compra con el desencadenante de automatización "Realiza una compra".
Ver la información del pedido en el buzón unificado de conversaciones
Conversaciones ya no está disponible para su compra a nuevos clientes a partir del 3 de enero de 2023.
Si usas Conversaciones, los agentes verán una descripción general del historial de pedidos de un visitante conocido. Esta información aparece dinámicamente en el buzón unificada de conversaciones cuando un visitante conocido abre una conversación. Los agentes pueden utilizar esta información para obtener un mayor contexto al interactuar con un visitante, lo que permitirá una engagement más profunda.