Conecta tu tienda WooCommerce a ActiveCampaign

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Nuestro servicio de integración nativo le ayuda a conectar sus herramientas existentes a ActiveCampaign, asegurándose de que tenga una imagen completa de la experiencia de su cliente.

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La integración de ActiveCampaign WooCommerce te permite enviar datos procesables desde una tienda WooCommerce a tu cuenta de ActiveCampaign.

Puede usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a sus contactos, activar automatizaciones, crear segmentos de lista, configurar objetivos de automatización y más.

Toma nota

  • Esta es una sincronización unidireccional de WooCommerce a ActiveCampaign
  • Este plugin te permite:
    • Sincronice pedidos históricos, carritos abandonados y datos para clientes que optan por marketing (casilla de verificación de marketing)
      • Incluidos los pedidos de cualquier estado para los contactos a medida que ocurren, incluidos los pedidos en los que el pago está pendiente, completado, abandonado, en espera, cancelado, recuperado, devuelto, reembolsado y fallido
    • Sincronice todo su catálogo de productos
    • Los contactos sincronizados recibirán la siguiente etiqueta: woocommerce-customer
  • Cuentas de ActiveCampaign creadas a partir del 8 de enero de 2024: los contactos sincronizados desde la integración de WooCommerce que hayan marcado la casilla "Acepta Marketing" se añadirán a la Lista Maestra de Contactos de forma predeterminada. Si elimina o cambia el nombre de la lista maestra de contactos creada por ActiveCampaign, los contactos de no se añadirán a ninguna lista. Para añadir contactos a una lista, deberá crear una automatización
  • Necesitas WooCommerce 3.0 o superior y el plugin ActiveCampaign para WooCommerce WordPress 1.2.0 para configurar esta integración
  • Los pedidos que se sincronizan con ActiveCampaign que luego se eliminan en WooCommerce seguirán apareciendo en ActiveCampaign
  • Lee el artículo de ayuda Datos sincronizados de la integración de ActiveCampaign WooCommerce para obtener más información sobre las sincronizaciones de datos.
  • Puede conectar varias tiendas a su cuenta de ActiveCampaign
  • Este plugin no es totalmente compatible con multisitios, en los que una tienda tiene varias URL

Conectar la integración de WooCommerce en ActiveCampaign

  1. Haga clic en Configuración > Integraciones en el menú de la izquierda.
  2. Haga clic en el botón "Agregar una integración". Aparecerá una ventana modal.
  3. Haga clic en la opción WooCommerce.
  4. Ingrese la URL de su sitio web de WooCommerce, luego haga clic en el botón "Conectar". Te redirigiremos a tu tienda WooCommerce, donde podrás autorizar la conexión.
  5. Cuando termine, haga clic en "Listo" en el modal.

Conectar la integración de WooCommerce en WordPress

  1. Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.
  2. Vaya a "Plugins"> "Agregar nuevo" y busque el plugin ActiveCampaign para WooCommerce.
  3. Instala el plugin.
  4. Vaya a plugins instalados.
  5. Haz clic en el botón "Activar" en el plugin ActiveCampaign para WooCommerce
  6. Haga clic en la pestaña "Conexión" debajo de la configuración de ActiveCampaign para WooCommerce e ingrese su URL y clave de API de ActiveCampaign.
  7. Haga clic en el botón "Actualizar configuración".

Una vez que establezca la conexión, puede modificar las configuraciones predeterminadas en el plugin. Debe iniciar sesión en su cuenta de WordPress para completar este paso.

  1. Desde su cuenta de WordPress, haga clic en la pestaña "Configuración de la tienda". En esta pestaña hay dos configuraciones que puede configurar: Carrito abandonado y Casilla de verificación Opt-in.
    • Carrito abandonado: elija cuánto tiempo debe esperar ActiveCampaign después de que un contacto abandone su carrito antes de activar la automatización de un carrito abandonado. Seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades
    • Casilla de opt-in de suscripción: configure qué texto debe aparecer junto a la casilla de opt-in de suscripción y si esa casilla de verificación debe estar visible y marcada de forma predeterminada. Seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades
  2. Cuando termines, haz clic en el botón “Actualizar configuración”.

Sincronizar pedidos históricos con ActiveCampaign

Disponible con v1.5.0+ del plugin ActiveCampaign para WooCommerce.

Puede realizar sincronizaciones históricas a través del plugin WooCommerce WordPress. Esta opción de sincronización sincronizará los siguientes datos de WooCommerce con tu cuenta de ActiveCampaign:

  • Todos los contactos en tu tienda WooCommerce que han realizado una compra
  • Todos los contactos en su tienda WooCommerce que han optado por recibir actualizaciones de marketing

Esta sincronización también le permite:

  • Ver los pedidos a medida que se sincronizan y qué pedidos no se sincronizaron
  • Ver una barra de progreso donde puedes cancelar, pausar o restablecer la sincronización

La sincronización histórica no sincronizará los datos del carrito abandonado anterior. Además, los datos históricos sincronizados no activarán ninguna automatización que utilice el desencadenante de automatización "Realiza una compra".

Para realizar esta sincronización:

  1. Inicie sesión en su cuenta de WordPress.
  2. Localiza el plugin ActiveCampaign para WooCommerce.
  3. Seleccione "Sincronización histórica" en el menú de la izquierda.
  4. Haga clic en el botón "Iniciar sincronización histórica".

Una vez completado, puede localizar el informe de sincronización en "Últimos resultados históricos de sincronización".

Sincronizar carritos abandonados

Disponible con v1.5.0+ del plugin ActiveCampaign para WooCommerce.

Los carritos abandonados no se sincronizarán a través de la sincronización histórica de pedidos, sino a través de la sincronización activa una vez que el plugin esté instalado y activado.

Los carros abandonados se pueden sincronizar a través de su propio trabajo de sincronización, ya sea en una sincronización masiva o para carros abandonados individuales.

Estos carros abandonados activarán automatizaciones activas de carritos abandonados cuando se sincronicen manualmente.

Para sincronizar carritos abandonados:

  1. Inicie sesión en su cuenta de WordPress.
  2. Localiza el plugin ActiveCampaign para WooCommerce.
  3. Seleccione "Carritos abandonados" en el menú de la izquierda.
  4. Para sincronizar todos los carros abandonados, haga clic en el botón "Iniciar sincronización de carritos abandonados".
  5. Para sincronizar un carrito abandonado específico: haga clic en el botón "Sincronizar" en ese registro de carrito abandonado

Productos de sincronización

Disponible con v1.9.0+ del plugin ActiveCampaign para WooCommerce

ActiveCampaign permite a los usuarios de WooCommerce sincronizar todo el catálogo de productos de la tienda para que los productos se puedan mostrar en correos electrónicos utilizando el bloque de editor de correo electrónico del catálogo de productos.

Para sincronizar productos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de WordPress.
  2. Localiza el plugin ActiveCampaign para WooCommerce.
  3. Seleccione "Sincronización de productos" en el menú de la izquierda.
  4. Para sincronizar productos, haga clic en el botón "Programar trabajos de sincronización de productos".

Solución de problemas de integración con WooCommerce

Si recibes un mensaje de error al configurar la integración de WooCommerce Deep Data, puede haber algunas razones. Obtenga más información sobre los posibles errores de conexión que pueden aparecer al configurar la integración de WooCommerce Deep Data en el artículo Resolución de problemas de conexión de la integración de WooCommerce Deep Data.

Vuelve a conectar la integración de WooCommerce

Si tienes problemas con tu integración de WooCommerce, te recomendamos que vuelvas a conectar la integración o que utilices el botón de reparación del ID de conexión del plugin ActiveCampaign for WooCommerce.

Al volver a conectar su integración, se volverá a autenticar su tienda de ecommerce. De este modo, se pueden resolver los errores procedentes de la tienda a ActiveCampaign que pueden interrumpir la sincronización de datos.

Para volver a conectar la integración:

  1. Vaya a la página Configuración > integraciones en su cuenta de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en el botón "Administrar Webhooks".
  3. Haga clic en "Reconectar".

Para reparar el ID de conexión:

  1. Vaya al plugin ActiveCampaign para WooCommerce > Configuración > Configuración avanzada.
  2. Haga clic en "Reparar ID de conexión".

Opción "Eliminar integración"

La opción "Eliminar integración" solo debe usarse si ya no usa esa tienda WooCommerce. Si tienes problemas con tu integración de Woocommerce, intenta volver a conectarla primero.

Si eso no ayuda, comunícate con nuestro Equipo de experiencia del cliente para que podamos ayudarte.

Tenga en cuenta que una vez que se elimina la integración, los pedidos futuros y los datos de los clientes no se sincronizarán con ActiveCampaign. No perderá ningún dato previamente sincronizado.

Para eliminar la integración:

  1. Vaya a la página Configuración > integraciones en su cuenta de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en el botón "Administrar Webhooks".
  3. Haz clic en "Eliminar integración".
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