Conectar WooCommerce a ActiveCampaign

La integración de ActiveCampaign con WooCommerce te permite enviar datos útiles desde una tienda WooCommerce a tu cuenta de ActiveCampaign.

Puedes usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a tus contactos, desencadenar automatizaciones, crear segmentos, configurar objetivos de automatización y más.

Ver el video "Configurar la integración de WooCommerce"

Toma nota

• Esta es una sincronización de una sola vía de WooCommerce a ActiveCampaign
• Este complemento te permite:
  • Sincronizar pedidos históricos, carritos abandonados y datos de todas las personas clientes
    • Incluir pedidos de cualquier estado para contactos en cuanto se creen, incluidos los pedidos con pago pendiente, completado, abandonado, en espera, cancelado, recuperado, devuelto, reembolsado y fallido
  • Sincronizar todo tu catálogo de productos
  • Los contactos sincronizados recibirán la siguiente etiqueta: woocommerce-customer
• Cuentas de ActiveCampaign creadas a partir del 08/01/2024: los contactos que se sincronicen desde la integración de WooCommerce y que seleccionen la casilla "Acepta Marketing" se agregarán de forma predeterminada a la lista maestra de contactos. Si eliminas o cambias el nombre de la Master Contact List creada por ActiveCampaign, los contactos no se agregarán a ninguna lista. Para agregar contactos a una lista, necesitas crear una automatización
• Necesitas WooCommerce 3.0 o posterior y el complemento de WordPress ActiveCampaign for WooCommerce 1.2.0 para configurar esta integración
• La opción de sincronización histórica no está disponible con el plan Starter
• Los pedidos que se sincronizan con ActiveCampaign y luego se eliminan en WooCommerce seguirán apareciendo en ActiveCampaign.
• Lee el artículo de ayuda "Datos sincronizados desde la integración ActiveCampaign WooCommerce" para obtener más información sobre las sincronizaciones de datos
• Puedes conectar varias tiendas a tu cuenta de ActiveCampaign.
• Este plugin no admite por completo los multisitios, donde una tienda tiene varias URL

Conectar la integración de WooCommerce en ActiveCampaign

1. Haz clic en Configuración > Integrations en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Agregar una integración". Aparecerá una ventana modal.
3. Haz clic en la opción WooCommerce.
4. Escribe la URL de tu sitio web de WooCommerce, luego haz clic en el botón "Connect". Te vamos a redirigir a tu tienda de WooCommerce, donde puedes autorizar la conexión.
5. Cuando termines, haz clic en "Listo" en la ventana modal.

Conectar la integración de WooCommerce en WordPress

1. Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.
2. Ir a "Plugins"> "Agregar nuevo" y buscar el complemento ActiveCampaign for WooCommerce.
3. Instalar el plugin.
4. Ir a complementos instalados.
5. Haz clic en el botón "Activar" en el complemento ActiveCampaign for WooCommerce
6. Haz clic en la pestaña "Connection" en la configuración de ActiveCampaign for WooCommerce y ingresa tu URL y tu clave de la API de ActiveCampaign.
7. Haz clic en el botón "Actualizar configuración".

Una vez que estableces la conexión, puedes modificar las configuraciones predeterminadas en el complemento. Debes iniciar sesión en tu cuenta de WordPress para completar este paso.

1. Desde tu cuenta de WordPress, haz clic en la pestaña "Store Settings". En esta pestaña tienes dos opciones de configuración para ajustar: carrito abandonado y casilla de suscripción.
   • Carrito abandonado - elige cuánto tiempo debe esperar ActiveCampaign después de que un contacto abandona su carrito antes de desencadenar una automatización de carrito abandonado. Selecciona la opción que mejor funcione para ti
   • Casilla de suscripción - Configurar qué texto debe aparecer junto a la casilla de suscripción y si esa casilla debe ser visible y estar seleccionada de forma predeterminada. Selecciona la opción que mejor funcione para ti
2. Cuando termines, haz clic en el botón "Actualizar configuración".

Sincronizar pedidos históricos con ActiveCampaign

Disponible con la versión 1.5.0 o superior del plugin ActiveCampaign for WooCommerce.

Esta opción de sincronización no está disponible con el plan Starter. 

Puedes realizar sincronizaciones históricas con el complemento de WordPress para WooCommerce. Esta opción de sincronización sincronizará los siguientes datos de WooCommerce con tu cuenta de ActiveCampaign:

• Todos los contactos de tu tienda de WooCommerce que hicieron una compra
• Todos los contactos de tu tienda de WooCommerce que se hayan suscrito a recibir actualizaciones de Marketing

Esta sincronización también te permite:

• Ver los pedidos mientras se sincronizan y cuáles no se sincronizaron
• Ver una barra de progreso donde puedes cancelar, pausar o restablecer tu sincronización

La sincronización histórica no envía los datos anteriores del carrito abandonado. Además, los datos históricos sincronizados no desencadenan ninguna automatización que use el desencadenador de automatización "Realiza una compra".

Para realizar esta sincronización:

1. Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.
2. Buscar el complemento ActiveCampaign para WooCommerce.
3. Seleccionar "Historical Sync" en el menú de la izquierda.
4. Haz clic en el botón "Iniciar sincronización histórica".

Cuando termine, puedes encontrar el informe de sincronización en "Last Historical Sync Results".

Sincronizar carritos abandonados

Disponible con la versión 1.5.0 o superior del complemento ActiveCampaign for WooCommerce.

Los carritos abandonados se sincronizan una vez que el plugin está instalado y activado. No se sincronizan mediante la acción de sincronización de pedidos históricos.

Puedes sincronizar los carritos abandonados con su tarea de sincronización, ya sea en una sincronización masiva o para carritos abandonados individuales.

Estos carritos abandonados desencadenan automatizaciones activas de carrito abandonado cuando se sincronizan de forma manual.

Para sincronizar carritos abandonados:

1. Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.
2. Buscar el complemento ActiveCampaign for WooCommerce.
3. Selecciona "Carritos abandonados" en el menú de la izquierda.
4. Para sincronizar todos los carritos abandonados... Haz clic en el botón "Start Sync Abandoned Carts".
5. Para sincronizar un carrito abandonado específico - Haz clic en el botón "Sync" en ese registro de carrito abandonado.

Sincronizar datos de abandono-de-navegación

Disponible con la versión 2.8.7 del complemento ActiveCampaign for WooCommerce.

Puedes usar la función de Abandono de navegación para recuperar ingresos perdidos, aumentar las conversiones y volver a interactuar con tus compradores.

La función de abandono de navegación usa seguimiento de sitio y datos de sesión para registrar y sincronizar los detalles de sesiones de navegación abandonadas con tu cuenta de ActiveCampaign. Puedes usar esta información para crear automatizaciones y correos electrónicos de abandono de navegación y segmentar contactos según los datos de abandono de navegación.

Obtén más información sobre abandono de navegación.

Sincronizar pagos recurrentes

Disponible con la versión 2.6 o superior del plugin ActiveCampaign for WooCommerce.

Para usar pagos recurrentes:

• Asegúrate de usar la versión 2.6 o posterior de la integración de WooCommerce.
• Instalar la app Woo Subscriptions en WooCommerce

Los datos y las opciones de pago recurrente aparecen en ActiveCampaign cuando ejecutas una sincronización histórica o compras una nueva suscripción. Ambas acciones envían los datos de suscripción de tu tienda a ActiveCampaign.

Obtén más información sobre Pagos recurrentes.

Sincronizar productos

Disponible con la versión 1.9.0 o superior del complemento ActiveCampaign for WooCommerce

ActiveCampaign permite a los usuarios de WooCommerce sincronizar todo el catálogo de productos de su tienda. Luego puedes mostrar estos productos en los correos electrónicos con el bloque del editor de correo electrónico del catálogo de productos.

Para sincronizar productos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.
2. Busca el plugin ActiveCampaign for WooCommerce.
3. Seleccionar "Sincronización de producto" en el menú de la izquierda.
4. Para sincronizar productos, haz clic en el botón "Schedule Product Sync Jobs".

Cómo solucionar problemas con la integración de WooCommerce

Puede haber algunas razones por las que ves un mensaje de error al configurar la integración WooCommerce Deep Data. Obtén más información sobre los posibles errores de conexión que pueden aparecer cuando configuras la integración de WooCommerce Deep Data en el artículo Solucionar problemas de conexión de la integración de WooCommerce Deep Data.

Volver a conectar la integración de WooCommerce

Si tienes problemas con tu integración de WooCommerce te recomendamos volver a conectar la integración o usar el botón de reparación de ID de conexión en el complemento ActiveCampaign for WooCommerce.

Al volver a conectar tu integración, se volverá a autenticar tu tienda de ecommerce. Hacer esto puede resolver errores que vienen de la tienda a ActiveCampaign y que pueden interrumpir la sincronización de datos.

Para volver a conectar la integración:

1. Ir a la página Configuración > Integraciones en tu cuenta de ActiveCampaign.
2. Haz clic en el botón "Administrar".
3. Haz clic en "Volver a conectar".

Para reparar el ID de conexión:

1. Ir a ActiveCampaign for WooCommerce plugin > Configuración > Avanzado.
2. Haz clic en "Repair Connection ID".

Opción "Eliminar integración"

La opción "Eliminar integración" solo se debe usar si ya no usas esa tienda de WooCommerce. Si tienes problemas con tu integración de Woocommerce, intenta primero volver a conectar tu integración.

Si eso no ayuda, contacta a nuestro equipo de Experiencia del cliente para que podamos ayudarte más.

Ten en cuenta que los próximos pedidos y los datos de los clientes no se sincronizan con ActiveCampaign cuando se elimina la integración. No perderás ningún dato sincronizado anteriormente.

Para eliminar la integración:

1. Ir a la página de configuración > Integraciones de tu cuenta de ActiveCampaign.
2. Haz clic en el botón "Manage".
3. Haz clic en "Eliminar integración".