Este artículo contiene información sobre los límites de contactos que se aplican a las cuentas creadas el 02/11/2025. Para las cuentas creadas el 03/11/2025 o después, obtén más información sobre los estados de las listas de contactos.
Aunque puedes archivar contactos con rebotes y contactos que cancelaron su suscripción, debes evaluar bien esta decisión.
Puedes decidir archivar estos contactos por los siguientes motivos:
- Ya no necesitas estos contactos en tu cuenta.
- Quieres mantener tu lista limpia y evitar posibles violaciones de RGDP con contactos que ya no usas.
O puedes mantener estos contactos en tu cuenta por los siguientes motivos:
- Pueden actualizar contigo su dirección de correo electrónico, número de teléfono o preferencias de suscripción
- Puede que tenga una oportunidad de venta y que esté avanzando por tu embudo.
- Te comunicas con ellas en diferentes canales
Toma nota
Solo los usuarios administradores pueden archivar, restaurar o eliminar contactos.
Antes de archivar
Antes de archivar estos contactos, tienes que tener en cuenta lo siguiente:
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Los contactos con estado de rebote o de cancelar suscripción no cuentan para tu límite de contactos y no se te cobra por ellos
Un contacto puede cancelar la suscripción a una lista y seguir suscrito a otra. Si es así, el contacto se considera "activo" en tu cuenta. Obtén más información sobre estados de contacto. -
Tú asumes el riesgo al archivar contactos
Te recomendamos exportar los contactos a un archivo CSV antes de archivarlos. Ten en cuenta que un contacto puede cancelar la suscripción de una lista y seguir suscrito a otra. Tendrás que revisar el estado de suscripción de cada contacto para cada lista antes de archivarlos.
Si archivas un contacto, los datos del contacto se conservan durante un año. Puedes restaurar el contacto después de que haya estado archivado durante treinta días. Obtén más información sobre archivar contactos.- Aprende cómo exportar una lista
- Aprender cómo exportar todos los contactos de tu cuenta
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Métricas de campaña
Los contactos archivados no cambiarán las tasas de apertura o de clic de las métricas de la campaña. Sus acciones todavía contarán para el porcentaje total de cada informe. Sin embargo, sus nombres se eliminarán de las métricas de aperturas y clics.
Para obtener más información sobre este tema, lee el artículo de ayuda Archivar contactos en ActiveCampaign.
Para eliminar contactos no comprometidos de una lista, te recomendamos usar la automatización Expedited List Cleanup.
Aprende cómo reducir tu tasa de cancelar suscripción.