Archivar contactos te ayuda a gestionar los contactos con los que no tienes pensado interactuar en un futuro cercano sin perder los datos de contacto. Los contactos archivados no cuentan para tu límite de contactos y se guardan hasta por un año por si necesitas restaurarlos.
Toma nota
- Solo los usuarios administrador pueden archivar, restaurar o eliminar contactos.
- Los contactos archivados se mantienen como "Solo lectura". Esto significa que no puedes enviar correos electrónicos de marketing, mensajes de WhatsApp o SMS, ni editarlos
- Debes esperar al menos treinta días después de archivar un contacto antes de poder restaurarlo manualmente.
- El archivado mantiene todos los datos históricos, como aperturas de correos electrónicos, clics, compras y etiquetas durante un año antes de la eliminación automática.
- Si necesitas eliminar contactos antes, aprende cómo eliminar contactos
- Una vez archivados, los contactos no cuentan para tu límite de contactos.
Entender los estados de la lista de contactos
Para entender el valor del archivado, ayuda saber cómo definimos los diferentes tipos de listas de contacto. Obtén más información sobre estados de lista de contactos.
Cómo archivar contactos
Puedes archivar contactos de forma individual o masiva desde la vista general de contactos o de forma individual desde el registro de contacto. Archivar un contacto lo elimina de inmediato del recuento de contactos activos.
Archivar contactos desde la vista general de contactos:
- Haz clic en Contacts en el menú de la izquierda.
- Desde la vista general de contactos, filtrar y seleccionar el o los contactos que quieres archivar desde la vista de lista.
- Haz clic en "Archivar."
-
Revisar la indicación de confirmación que te informa sobre las condiciones. Los contactos no podrán:
- Recibir correos electrónicos de marketing o automatizaciones
- Ser agregado a campañas o nuevas automatizaciones
- Editar sus datos de contacto
-
Haz clic en la casilla de verificación "Entiendo" y en el botón "Archivar" para aceptar los cambios y archivar.
- Un mensaje de confirmación indicará que la operación se completó.
Archivar contactos desde el registro de contacto:
- Haz clic en Contactos en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el nombre del contacto para abrir el registro de contacto.
- Haz clic en la lista desplegable junto al botón en la parte superior derecha del registro.
- Haz clic en "Archivar."
-
Revisar la indicación de confirmación que te informa sobre las condiciones. Los contactos no podrán:
- Recibir correos electrónicos de marketing o automatizaciones
- Ser agregado a campañas o nuevas automatizaciones
- Editar sus datos de contacto
-
Selecciona la casilla "Entiendo" y el botón "Archivar" para aceptar los cambios y archivar.
- Un mensaje de confirmación te avisará cuando termine la operación.
Ver contactos archivados
Una vez que archivaste contactos, puedes verlos en una lista específica separada de tus contactos activos. Desde esta lista puedes gestionar la restauración y la eliminación.
- Haz clic en Contacts en el menú de la izquierda.
- Desde la vista general de contactos, haz clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Haz clic en "Ver contactos archivados."
Restaurar contactos archivados
Restaurar un contacto lo agrega de nuevo a tu límite de contactos activos y cuenta de inmediato para tu límite de facturación activa. Solo puedes restaurar contactos que hayan estado archivados durante más de treinta días. Consulta cómo restaurar contactos archivados.
Eliminar contactos archivados
Puedes eliminar contactos archivados de la lista de contactos archivados. Esto los elimina y también borra todos los datos asociados de tu cuenta. Eliminar un contacto es una acción permanente que no se puede deshacer. Consulta cómo eliminar un contacto.