Si bien puede eliminar contactos devueltos y cancelados de suscripción, es una decisión que debe sopesar cuidadosamente.
Puede optar por eliminar estos contactos por los siguientes motivos:
- Ya no necesitas estos contactos en tu cuenta
- Desea mantener su lista limpia y evitar cualquier posible violación de RGDP con contactos que ya no usa. Haga clic aquí para obtener más información sobre el RGDP
O puede optar por mantener estos contactos en su cuenta por las siguientes razones:
- Podrían actualizar su dirección de correo electrónico o sus preferencias de suscripción con usted
- Pueden tener una oportunidad de venta y están progresando a través de su embudo.
Te estás comunicando con ellos en diferentes canales.
Antes de eliminar estos contactos, debes tener en cuenta lo siguiente:
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Los contactos con un estado devuelto o no suscrito no cuentan para su límite de contactos y no se le cobrará por ellos.
Tenga en cuenta que es posible que un contacto se dé de baja de una lista y se suscriba a otra. Si este es el caso, el contacto seguirá siendo considerado "Activo" en su cuenta. Lea más sobre los estados de contacto aquí. -
La eliminación de contactos se realiza bajo tu propia responsabilidad
Te recomendamos que exportes los contactos a un archivo CSV antes de eliminarlos.Aprenda a exportar una lista. O,cómo exportar todos los contactos de tu cuentaen su lugar. Ten en cuenta que es posible que un contacto esté dado de baja de una lista y suscrito a otra, por lo que debes comprobar el estado de suscripción del contacto en cada lista antes de eliminarlo. Si elimina un contacto por error, un administrador de cuenta puede restaurar el registro de contacto en un plazo de 30 días desde la eliminación. -
Cuando eliminas contactos, también eliminas todas las estadísticas anteriores asociadas con esos contactos.
Se eliminará todo el historial de contactos (como los enlaces en los que han hecho clic, las campañas que han recibido, cualquier otra acción que hayan realizado, etc.). Esta información también se eliminará de todos los informes de campaña.
Una vez que hayas exportado tus contactos y comprobado que no necesitas su historial ni sus estadísticas en tu cuenta, puedes eliminarlos de la página sección de contactos. Para más información sobre este tema, lea el artículo de ayuda Cómo eliminar registros de contactos.
Para eliminar contactos no comprometidos de una lista, recomendamos utilizar la automatización Expedited List Cleanup.
Para obtener más información sobre cómo administrar las cancelaciones de suscripción, lea esta guía.