En ActiveCampaign, puede utilizar acciones "Esperar" para determinar si un contacto debe pasar al siguiente paso de una automatización el día, un número determinado de días antes o después de una fecha almacenada en un campo personalizado basado en fecha para ese contacto.
Es posible que desee utilizar esto para enviar un código promocional o cupón antes del cumpleaños de un contacto o enviar correos electrónicos de seguimiento a un contacto después de la fecha de un evento.
Hay dos formas:
- (Recomendado) Utilice la opción de configuración "Esperar hasta que coincida el campo de fecha personalizado" en la acción "Esperar"
- Utilice la opción más/menos en la opción de configuración "Esperar hasta que se cumplan determinadas condiciones" utilizando el creador de segmentos
La mejor práctica es utilizar la opción "Esperar hasta que el campo de fecha personalizado coincida" en la acción "Esperar", ya que es la forma más sencilla de configurar. Sólo recomendamos utilizar la opción más/menos en la configuración "Esperar hasta que se cumplan determinadas condiciones" mediante el creador de segmentos si desea combinar esas condiciones con otras como "Tiene una etiqueta" o "Está activo en una lista"
Para utilizar la opción más/menos en una condición de espera, primero debe crear la fecha del evento como un campo personalizado basado en fecha. Los campos de fecha y hora no pueden utilizarse con la opción más/menos en condiciones de espera. Aprende a crear un campo personalizado contacto, oportunidad de venta o cuenta.
Utilice la opción "Esperar hasta que coincida un campo de fecha personalizado"
La opción de configuración "Esperar hasta un campo de fecha personalizado" es la mejor práctica y la forma más directa de utilizar un campo de fecha personalizado en la acción "Esperar". Aprenda a utilizar la opción Esperar hasta que un campo de fecha personalizado coincida.
Utilice la opción más/menos en la opción "Esperar hasta que se cumplan determinadas condiciones"
Puede replicar muchas de las configuraciones exactas de fecha y campo de fecha en el creador de segmentos que están disponibles con los tipos de espera "Esperar hasta fecha y/o hora específica" o "Esperar hasta que coincida el campo de fecha personalizado". Sólo recomendamos replicar estas configuraciones utilizando las instrucciones que aparecen a continuación con el creador de segmentos en la opción "Esperar hasta que se cumplan condiciones específicas" si desea combinar esas condiciones con otras como "Tiene una etiqueta" o "Está activo en una lista"
Es importante tener en cuenta que al crear una condición de espera basada en fechas:
- "Más" se traduce como "X cantidad de días ANTES de la fecha almacenada en su campo de fecha personalizado"
- "Menos" significa "X cantidad de días DESPUÉS de la fecha almacenada en su campo de fecha personalizado"
Por ejemplo, digamos que mi contacto tiene una fecha de seminario web el 11 de agosto. En mi automatización, quiero enviar:
- Un recordatorio 7 días antes de la fecha del seminario web
- Un recordatorio el día del webinar
- Un correo electrónico de seguimiento el día después del seminario web
Esta es la condición de espera que establecería para el recordatorio de 7 días:
Cuando un contacto llega a esa acción Esperar hasta, hará cola allí hasta el 4 de agosto porque el 4 de agosto (fecha actual) más 7 es el 11 de agosto (fecha del seminario web).
Esta es la condición de espera que establecería para el día del recordatorio:
Y esta es la condición de espera que establecería para el seguimiento de 1 día:
Cuando un contacto llega a esa acción Esperar, hará cola allí hasta el 12 de agosto porque el 12 de agosto (fecha actual) menos 1 es el 11 de agosto (fecha del seminario web).