Este artículo ofrece consejos para aumentar las tasas generales de apertura de su campaña.
¿Cuál es la relación entre las tasas de apertura de la campaña y la capacidad de entrega?
A menudo, los remitentes verán una tasa de apertura baja y asumirán que la mala capacidad de entrega es la culpable. Eso a veces es cierto, pero más a menudo, es al revés. Muchas veces, su capacidad de entrega está sufriendo porque su tasa de apertura debe ser mayor.
Tenga en cuenta también que desde que Apple anunció las actualizaciones de iOS 15, recomendamos considerar otras métricas para medir el engagement del cliente de una manera más confiable.
Si Gmail ve que tu tasa de apertura es baja, puede asumir con seguridad que:
- No mucha gente quiere recibir tus mensajes
- La lista necesita ser limpiada
Ambas son banderas rojas, e incluso si los contactos optaron por su lista, Gmail y la mayoría de los otros ESP pondrán su mensaje en la carpeta de correo no deseado.
Si sospecha que su capacidad de entrega es deficiente, es probable que se deba a que sus tasas de apertura son bajas. ¡Estás en el lugar correcto! Los siguientes consejos te ayudarán a mejorar. Al tomar algunos pasos y aumentar su tasa de apertura general, verá mejoras inmediatas y notables en su capacidad de entrega y, con suerte, en los ingresos.
No es posible definir una tasa de apertura promedio. Diferentes industrias, listas y marcas tienen métricas completamente diferentes. Cada uno de ellos tiene su propia "tasa de apertura promedio".
Dicho esto, como regla general, si necesita un punto de referencia, puede considerar algo alrededor del 12-15% como una tasa de apertura "promedio". Si su tasa de apertura está por debajo de esto, es probable que esté perjudicando su capacidad de entrega, y le recomendamos que tome medidas para mejorar. Este no es un punto de referencia científico o analítico, es solo la velocidad a la que generalmente vemos que comienzan a ocurrir problemas de entregabilidad.
Puede leer aquí si desea obtener más información sobre la capacidad de entrega.
Enviar a las personas que quieren recibir tus mensajes
Le recomendamos que siga los siguientes pasos para asegurarse de que su lista esté en buen estado y contenga suscriptores que quieran saber de usted. Hacerlo te ayuda a mejorar la tasa de apertura de tu campaña.
- Asegúrese de que su lista esté habilitada Solo
verá una buena tasa de apertura si los contactos de su lista se suscriben correctamente. Asegurarse de que nadie esté en su lista de correo electrónico accidentalmente o en contra de su voluntad es extremadamente importante. Algunos errores comunes incluyen campañas de afiliados o de pago por suscripción, donde los suscriptores se registran para un producto u oferta y luego reciben correos sobre otra marca o producto. Esto no se considera opt-in (según nuestros estándares) y conduce a tasas de apertura bajas. Asegúrese de que sus suscriptores sean plenamente conscientes del contenido que optan por recibir. Haga que sus formularios sean claros y envíeles un mensaje de bienvenida inmediato para asegurarse de que sepan sobre qué les enviará un correo electrónico. - Segmenta tu lista
Encuentra formas de identificar los intereses de tu contacto. Recopile información de ellos en su formulario de suscripción y use Site Tracking para ver qué páginas de sus contactos del sitio visitan. Cuando envíes una campaña, envíala a un segmento de tu lista para que solo las personas que estarían interesadas en ese contenido reciban el mensaje y, lo que es igual de importante, las personas que no estarían interesadas no reciban la campaña. - Use doble opt-in con sus formularios
de suscripción Al hacerlo, agrega una capa más de seguridad a su proceso de opt-in, asegurando que todos sus suscriptores deseen recibir su contenido. Puede adoptar un enfoque más suave enviando varios mensajes de bienvenida y simplemente etiquetando los contactos que se abren frente a los que no lo hacen. - Asegúrese de que las suscripciones a la lista fueron hechas por humanos y no por bots
¿Existe la posibilidad de que un bot complete un formulario? Después de registrarse, los bots nunca abren campañas, por lo que realmente pueden disminuir su tasa de apertura. Verifique algunas suscripciones recientes y, si parecen sospechosas, implemente CAPTCHA para proteger sus formularios. - Limpie regularmente su lista para mantener buenas tasas
de apertura Perderá entre el 25 y el 50% de su lista cada año debido a la tasa de cancelación natural de la lista. Alguien que optó por participar hace varios años ya no se considera un contacto "activo" a menos que sepa que se está abriendo y participando. Es esencial eliminar regularmente a los suscriptores de su (s) lista (s) que no han interactuado con sus correos electrónicos. Si no se siente cómodo eliminándolos, simplemente etiquételos como "inactivos" y envíelos con mucha menos frecuencia o intente comunicarse con ellos en otro canal (mensajería del sitio, anuncios de remarketing, SMS, etc.). - Piense en su frecuencia
de envío Los vendedores a menudo se equivocan al enviar demasiado o muy poco. No hay una regla de oro, y la frecuencia adecuada de cada marca es diferente. También recomendamos probar diferentes días / horas de envío para ver qué funciona mejor para sus lectores. Puede utilizar nuestras herramientas de prueba para hacer esto. - Pregunte "por qué" cuando alguien cancela la
suscripción Nuestra solución tiene una función que le permite preguntar a sus suscriptores por qué cancelaron la suscripción. Si lo desean, pueden completar un formulario después de darse de baja, dándole su razón para darse de baja. Al saber por qué sus suscriptores se dieron de baja de su campaña, puede cambiar sus mensajes o enviar prácticas para reducir la tasa de cancelación de suscripción para sus campañas futuras.
Se trata de buen contenido
Las marcas con el mayor engagement y la mejor capacidad de entrega tienen una voz única, con contenido emocionante que sus destinatarios realmente quieren recibir. Trata de imitar a las marcas de las que te encanta recibir correos electrónicos. Si puedes enviar contenido que la gente quiera, lo abrirán.
- Envíe mensajes específicos y oportunos utilizando campañas automatizadas en lugar de campañas directas Un error común que cometen algunos especialistas en marketing es enviar demasiadas campañas
a tantas direcciones de correo electrónico como sea posible, la idea es que cuantas más personas envíe, mayor será su tasa de respuesta. Desafortunadamente, este no suele ser el caso. Al enviar automatizaciones personalizadas y específicas, está llegando solo a las personas que están genuinamente interesadas en su contenido en el momento adecuado, y se está absteniendo de irritar a los suscriptores que no están interesados. Esto generalmente reducirá el número de cancelaciones de suscripción y aumentará el número de aperturas. - Hiperpersonaliza tus campañas
Puede lograr esto con contenido condicional, segmentación, variables de mensaje, etiquetas de personalización y todos los desencadenante de la automatización. También puede personalizar las campañas en función de la geografía de un contacto, el historial de compras, el comportamiento del sitio y otros datos disponibles. Los estudios muestran que 4 de cada 10 especialistas en marketing vieron mejores tasas de apertura después de que se implementaron técnicas simples de personalización y segmentación. - Pruebe su campaña tanto como sea posible Ejecute pruebas divididas para líneas de asunto y variaciones de contenido, y sea
audaz y use pruebas divididas en sus automatizaciones también. Estas son formas muy efectivas de identificar el contenido y el estilo de envío que resuena con sus destinatarios. Recomendamos probar diferentes tiempos de envío para ver qué funciona mejor para sus lectores. - Reconsidera el contenido y el estilo de tu campaña Intenta renovar tu estilo
para que sea más personal, incluya más humor, agregue más imágenes e intente incluir obsequios o regalos. Trate de determinar el valor real de su contenido para sus lectores y concéntrese en eso.
Escribe una gran línea de asunto
La línea de asunto de su correo electrónico tiene un gran impacto en su tasa de apertura y lo prepara para excelentes tasas de conversión y clics en enlaces. Querrás que sea pegadizo e interesante, pero también querrás asegurarte de evitar cualquier frase que suene "spam", que tus suscriptores pueden encontrar desagradable. Puede ser difícil lograr el equilibrio perfecto, pero tenemos algunas sugerencias para mejorar sus líneas de asunto aquí:
Por ejemplo, escribir una línea de asunto en mayúsculas o minúsculas, escribir palabras mal escritas o usar múltiples signos de exclamación al final de su línea de asunto son cosas que restan legitimidad a su mensaje y deben evitarse.- Si hay algo sensible al tiempo, menciónalo
Desea promover un sentido de urgencia mientras lo mantiene limpio. Si tus suscriptores sienten que podrían estar perdiendo algo si no abren el mensaje, es más probable que lo revisen. Ejemplos de este tipo de líneas de asunto podrían ser: "¡El registro del evento finaliza pronto!" o "Último día para pre-ordenar [producto]". - Personaliza la línea de asunto Cualquier campo personalizado que hayas creado en nuestro software también se puede escribir en la línea
de asunto. Con este método, puede hacer referencia a los intereses específicos de sus suscriptores, áreas geográficas, compras anteriores y otra información en la línea de asunto para que sea relevante para cada suscriptor. - Palabras como "gratis", "venta", "50% de descuento", "eres un ganador", "garantizado", etc., son frases comunes que se pueden encontrar en las líneas de asunto de los mensajes de spam.
- Aproveche nuestra herramienta de prueba dividida con su línea de asunto para ver qué funciona y qué no.
Conclusión
Aunque existen infinitas sugerencias para mejorar las tasas de apertura, estos son excelentes puntos de partida. El contenido de la campaña y las prácticas de envío serán personalizados y diferentes para satisfacer las necesidades de cada negocio. No hay una forma garantizada de mejorar las tasas de apertura para todas las campañas de email marketing, pero seguir estas sugerencias podría ser todo lo que necesita para poner en marcha sus esfuerzos de email marketing y hacer que sus campañas de correo electrónico sean más efectivas.