Usar contenido condicional

El contenido condicional te permite mostrar u ocultar contenido de forma dinámica en tus correos electrónicos en función de los intereses de tus contactos y otra información de tu cuenta. Con el contenido condicional, se crea un conjunto de reglas que determinan el contenido que debe aparecer en un correo electrónico para los contactos de la lista. Hacerlo es una excelente manera de personalizar sus campañas.

Toma nota

• No se puede introducir manualmente la sintaxis dentro de las variables de mensaje. Debe utilizar la herramienta de contenido condicional dentro del diseñador
• El contenido condicional está disponible en:
  • todos los contenedores, estructuras y secciones del Editor de correo electrónico o del Diseñador clásico. 
  • campañas HTML personalizadas cuando se agregan manualmente a través del modal de contenido condicional o se escribe la lógica de contenido condicional. Tenga en cuenta que el equipo de experiencia del cliente de ActiveCampaign no puede ayudar con el código personalizado

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Cómo funciona el contenido condicional

Para hacer que un bloque, sección, contenedor o estructura sea condicional, deberá seleccionarlo en el editor de correo electrónico y, a continuación, seleccionar el icono Contenido condicional. A partir de ahí, aparecerá el generador de segmentos flotantes. Aquí, puede crear un conjunto de reglas basadas en:

• Campos de contacto y etiquetas
• Campos de oportunidad de venta
• Campos de cuenta
• Campos de ecommerce
• Eventos que has creado en Seguimiento de eventos
• Geolocalización del contacto, dirección IP, número de identificación, fecha y hora en que se suscribió el contacto y suscripción a la lista

Una vez que un contacto reciba tu correo electrónico, verá el contenido en función de las reglas que establezcas.

Por ejemplo, supongamos que vende pinturas para interiores y recopiló los colores preferidos de sus clientes en un campo personalizado. A partir de ahí, puede ver que la mitad de su lista de clientes prefiere el amarillo, mientras que la otra mitad prefiere el azul. A continuación, puede agregar dos bloques de imágenes a su campaña: uno que muestre pinturas amarillas y el otro que muestre pinturas azules. A continuación, puedes utilizar el contenido condicional para establecer reglas para mostrar cualquiera de las imágenes en función de los intereses de tus contactos. Si un contacto prefiere el azul, verá la imagen de pintura azul en su correo electrónico. 

Crear contenido condicional

Estas instrucciones se refieren al editor de correo electrónico (lanzado en 2022).

1. En el editor de correo electrónico, coloque el cursor sobre el contenedor, la estructura o la sección que desea hacer condicional. Luego pase el cursor sobre los tres puntos a la derecha del bloque.
   
   
   
   
2. Haga clic en el icono Contenido condicional que aparece.
   
   
   
   
3. Aparecerá una ventana modal que contiene el generador de segmentos. Utilice el generador de segmentos para crear las condiciones que desea establecer.
4. Opcional: Haga clic en "Agregar condición" para agregar condiciones adicionales.
5. Haga clic en "Guardar" cuando haya terminado.

Cuando se envíe la campaña, el contenido que hayas condicionalizado se ocultará o mostrará en función de las reglas que establezcas.

Ver, editar y eliminar reglas de contenido condicional

Ver reglas de contenido condicional

Una vez creado el contenido condicional, puede ver las reglas que estableció para él. Para ello, coloca el cursor sobre el icono de contenido condicional que aparece en la parte superior derecha del bloque:

Editar reglas de contenido condicional

Una vez creado el contenido condicional, puede editar las reglas que establezca para él. Para ello:

1. Haga clic en el icono Contenido condicional en la parte superior derecha del bloque.
   
   
   
   
2. Haga clic en el icono del lápiz.
3. El modal Contenido condicional aparecerá para que realices cambios.
4. Haga clic en "Guardar" cuando haya terminado.

Eliminar el contenido condicional de la campaña

Puedes eliminar el contenido condicional de tu campaña. Para ello:

1. Haga clic en el icono Contenido condicional en la parte superior derecha del bloque.
   
   
   
   
2. Haz clic en el icono de la papelera.
3. Aparecerá un elemento emergente. Haga clic en "Eliminar" para confirmar que desea eliminar todas las condiciones.
4. Aparecerá una confirmación en la parte superior derecha de la pantalla para confirmar que las condiciones se han eliminado correctamente.

Crear contenido condicional con Classic Designer

1. En el paso Diseño del proceso de creación de la campaña, coloca el cursor sobre el bloque de contenido que deseas hacer condicional. Haga clic en el icono de engranaje que aparece a la derecha del bloque.
2. Haga clic en la opción "Hacer condicional".
3. Aparecerá una ventana modal que muestra el generador de segmentos flotantes. Utilice el generador para seleccionar los datos que se mostrarán en el bloque de contenido seleccionado. Por ejemplo, si vende pinturas para interiores, puede especificar que si el color de pintura favorito del contacto es "Amarillo", muestre una imagen que muestre su última colección de pinturas amarillas.
   
   En este ejemplo, también puede agregar otra imagen a la campaña directamente debajo de la otra que muestre una imagen que muestre una colección de pinturas azules si la preferencia de pintura de un contacto es "Azul".

Cuando se envía la campaña, las imágenes se ocultarán o mostrarán en función de si el contacto prefiere colores de pintura amarillo o azul.

Cree contenido condicional con campañas de correo electrónico HTML o de solo texto

Puede usar contenido condicional en correos electrónicos HTML o de solo texto insertando código. El contenido condicional utiliza la lógica "Si/Entonces".

En la parte superior izquierda de la pantalla de creación de campañas, verás "Insertar". Haga clic en "Insertar" para mostrar un menú. Haga clic en "Contenido condicional".

Se mostrará una ventana modal que le permite configurar la lógica de su contenido condicional.
En este ejemplo, mostraré un nombre de producto diferente en función de lo que el contacto esté etiquetado como interesado:

Una vez que haya definido las condiciones que desea usar, haga clic en "Aceptar". Esto insertará automáticamente la lógica de contenido condicional en la campaña donde se coloca el cursor. El código podría tener un aspecto similar al siguiente:

Ahora modificaría este código donde dice "Insertar contenido aquí" para definir qué se mostrará si coinciden con sus condiciones e "Insertar contenido alternativo aquí" para definir qué se mostrará si no coinciden con ninguna de las condiciones que ha establecido. Después de modificarlo, podría tener un aspecto similar al siguiente:

Si envías un correo electrónico HTML, puedes insertar cualquier código HTML o CSS, incluyendo imágenes, enlaces, etc. Ten en cuenta que solo puedes insertar texto si envías una campaña de solo texto.

Vista previa del contenido condicional

Para obtener una vista previa de una campaña de correo electrónico personalizada con contenido condicional:

1. Vaya al paso Resumen de la campaña del proceso de creación de la campaña.
2. Haga clic en Vista previa de escritorio.
3. Hay un campo de correo electrónico en la esquina superior derecha de la vista previa de escritorio. Inserte la dirección de correo electrónico de uno de sus contactos y haga clic en "Vista previa" para ver cómo aparecerá la campaña para ese contacto cuando se envíe.