Usar contenido condicional

El contenido condicional te permite mostrar u ocultar contenido de forma dinámica en tus correos electrónicos según los intereses de tus contactos y otra información en tu cuenta. Con el contenido condicional creas un conjunto de reglas que determina el contenido que debe aparecer en un correo electrónico para los contactos de tu lista. Hacerlo es una muy buena manera de personalizar tus campañas.

Toma nota

• No puedes introducir sintaxis manualmente dentro de las variables de mensaje. Debes usar la herramienta de contenido condicional dentro del diseñador.
• El contenido condicional está disponible en:
  • todos los contenedores, estructuras y secciones en el editor de correo electrónico o en el diseñador clásico. 
  • campañas de HTML personalizado cuando agregas manualmente contenido mediante la ventana de contenido condicional o cuando escribes la lógica de contenido condicional. Ten en cuenta que el equipo de Experiencia del cliente de ActiveCampaign no puede ayudarte con código personalizado.

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Cómo funciona el contenido condicional

Para hacer que un bloque, sección, contenedor o estructura sea condicional, tienes que seleccionarlo en el editor de correo electrónico y luego seleccionar el icono de contenido condicional. Desde ahí, aparecerá el creador de segmentos flotante. Aquí puedes crear un conjunto de reglas según:

• Campos de contacto y etiquetas
• Campos de oportunidades de venta
• Campos de cuenta
• Campos de ecommerce
• Eventos que creaste en seguimiento de eventos
• Geolocalización del contacto, dirección IP, número de identificación, fecha y hora en que el contacto se suscribió y suscripción a la lista

Cuando un contacto recibe tu correo electrónico, ve el contenido según las reglas que tú configuras.

Por ejemplo, supongamos que vendes pinturas para interiores y que recopilaste los colores preferidos de tus clientes en un campo personalizado. Desde ahí, puedes ver que la mitad de tu lista de clientes prefiere el amarillo mientras que la otra mitad prefiere el azul. Luego puedes añadir dos bloques de imagen a tu campaña, uno donde se muestren pinturas amarillas y otro con pinturas azules. Luego puedes usar contenido condicional para definir reglas y mostrar una u otra imagen según los intereses de tus contactos. Si un contacto prefiere el azul, verá la imagen de pintura azul en tu correo electrónico.

Contenido condicional basado en listas

Si el contenido condicional se configura para mirar una lista, hará referencia a la primera lista a la que el contacto se suscribió, sin importar su estado en esa lista. Esto varía de un contacto a otro.

Te recomendamos usar etiquetas en lugar de listas. Puedes aplicar etiquetas de varias maneras, incluso con edición en bloque o con automatizaciones.

Crear contenido condicional

Estas instrucciones se refieren al editor de correo electrónico (lanzado en 2022).

1. Desde el editor de correo electrónico, pasa el cursor sobre el contenedor, la estructura o la sección que quieres hacer condicional. Luego pasa el cursor sobre los tres puntos a la izquierda del bloque.
   
   
   
   
2. Haz clic en el ícono de contenido condicional que aparece.
   
   
   
   
3. Se abrirá una ventana modal con el creador de segmentos. Usa el creador de segmentos para crear las condiciones que quieres configurar.
4. Opcional: Haz clic en "Agregar condición" para agregar condiciones adicionales.
5. Haz clic en "Guardar" cuando termines.

Cuando se envía la campaña, el contenido que hiciste condicional se oculta o se muestra según las reglas que definiste.

Ver, editar y eliminar reglas de contenido condicional

Ver reglas de contenido condicional

Cuando creas contenido condicional, puedes ver las reglas que configuraste para él. Para hacerlo, pasa el cursor sobre el ícono de contenido condicional que aparece en la esquina superior derecha del bloque:

Editar reglas de contenido condicional

Una vez que creas contenido condicional, puedes editar las reglas que definiste para él. Para ello:

1. Haz clic en el ícono de Contenido condicional en la esquina superior derecha del bloque.
   
   
   
   
2. Haz clic en el ícono de lápiz.
3. El modal de contenido condicional se abrirá para que hagas cambios.
4. Haz clic en "Guardar" cuando termines.

Quitar contenido condicional de tu campaña

Puedes quitar el contenido condicional de tu campaña. Para ello:

1. Haz clic en el icono de Contenido condicional en la esquina superior derecha del bloque.
   
   
   
   
2. Haz clic en el ícono de la papelera.
3. Aparecerá una ventana de confirmación. Haz clic en "Delete" para confirmar que quieres eliminar todas las condiciones.
4. Aparecerá una confirmación en la parte superior derecha de tu pantalla para confirmar que las condiciones se eliminaron correctamente.

Crear contenido condicional con el Diseñador clásico

1. En el paso Diseño del proceso de creación de la campaña, pasa el cursor sobre el bloque de contenido que quieres hacer condicional. Haz clic en el icono de engranaje que aparece a la derecha del bloque.
2. Haz clic en la opción "Hacer condicional".
3. Aparecerá una ventana modal que mostrará el generador de segmento flotante. Usa el generador para seleccionar los datos y mostrar el bloque de contenido seleccionado. Por ejemplo, si vendes pinturas para interiores, puedes especificar que si el color de pintura favorito del contacto es "Yellow", entonces se muestre una imagen con tu colección más reciente de pinturas amarillas.
   
   En este ejemplo, puedes agregar otra imagen a la campaña justo debajo de la anterior que muestre una imagen con una colección de pinturas azules si la preferencia de pintura de un contacto es "Blue".

Cuando se envíe la campaña, las imágenes se ocultarán o se mostrarán según si el contacto prefiere pintura de color amarillo o azul.

Crear contenido condicional con campañas de correo electrónico solo HTML o texto

Puedes usar contenido condicional en correos electrónicos HTML o solo texto si insertas código. El contenido condicional usa la lógica "Si/Entonces".

En la parte superior izquierda de la pantalla de creación de la campaña verás "Insert". Haz clic en "Insert" para mostrar un menú. Haz clic en "Conditional Content".

Se mostrará una ventana modal que te permite configurar la lógica de tu contenido condicional.
En este ejemplo, mostraré un nombre de producto diferente según la etiqueta de interés del contacto.

Después de definir las condiciones que quieres usar, haz clic en "Aceptar". Esto insertará de forma automática la lógica de contenido condicional en tu campaña donde tengas el cursor. Tu código puede verse más o menos así:

Ahora debes modificar este código donde dice "Insert Content Here" para definir qué se mostrará si coinciden con tus condiciones y "Insert Alternative Content Here" para determinar qué se mostrará si no coinciden con ninguna de las condiciones que configuraste. Después de modificarlo, podría verse así:

Si envías un correo electrónico HTML, puedes insertar cualquier código HTML o CSS, incluidas imágenes, enlaces, etc. Ten en cuenta que solo puedes insertar texto si envías una campaña solo-de-texto.

Vista previa de contenido condicional

Para obtener una vista previa de una campaña de correo electrónico personalizada con contenido condicional:

1. Ir a el paso Resumen de la campaña del proceso de creación de la campaña.
2. Hacer clic en Vista previa de escritorio.
3. Hay un campo de correo electrónico en la esquina superior derecha de la vista previa en escritorio. Introduce la dirección de correo electrónico de uno de tus contactos y haz clic en "Vista previa" para ver cómo aparecerá la campaña para ese contacto cuando se envíe.

Caracteres no compatibles

Los siguientes caracteres suelen causar problemas cuando se usan en contenido condicional:

• ‘ - Comilla simple inclinada izquierda (también llamada apóstrofo simple de apertura o comilla simple curva)

• ’ - Comilla simple en ángulo recto (también se conoce como comilla simple de cierre, comilla simple curva)

• " - Comillas dobles angulares izquierdas (también llamada comillas dobles de apertura, comillas dobles tipográficas)

• " - Comilla doble recta a la derecha (también llamada comilla doble de cierre o comilla doble tipográfica)

• { - Llave izquierda

• } - Llave derecha

• % - Signo de porcentaje

• ` - Acento grave inverso