Con la búsqueda avanzada, puede encontrar grupos de contactos muy específicos. Puede crear condiciones a partir de prácticamente todos los datos de su cuenta de ActiveCampaign, incluida la geolocalización, las acciones que han realizado sus contactos, las listas en las que se encuentran, el estado de las oportunidades de venta y mucho más. Puede combinar condiciones casi ilimitadas con la lógica "Y" y "O" hasta que haya reducido su lista a los contactos exactos que está buscando.
Es posible que desee buscar grupos de contactos para poder crear un segmento, realizar una edición masiva o ver cuántos contactos coinciden con condiciones específicas. Es posible que desee ver cuántos contactos abrieron dos de sus campañas. O bien, es posible que desee crear un segmento de contactos que han visitado una página de producto en su sitio web. O bien, es posible que desee aplicar una etiqueta a todos los contactos que hicieron clic en un enlace en una de sus campañas de correo electrónico.
Creación de una búsqueda avanzada
- En la página Sección de contactos, haga clic en el campo "Buscar contactos".
- Haga clic en la opción "Búsqueda avanzada".
- El generador de segmentos aparecerá en la parte superior de la página. Comience a crear su condición haciendo clic en el campo más a la izquierda que dice "(Seleccione una condición ...). " Esto mostrará un menú desplegable de categorías de condiciones:
- Haga clic en cualquier categoría de la lista para mostrar sus condiciones y, a continuación, seleccione la condición de búsqueda deseada haciendo clic en ella. En este ejemplo, queremos ver cuántos contactos tienen la etiqueta "Engaged" en nuestra cuenta. Para hacer eso, vamos a usar la condición "Etiqueta" que aparece en la categoría "Datos de contacto".
- Dependiendo de la condición de búsqueda que seleccione, puede o no necesitar elegir un operador al definir sus propios criterios de búsqueda. Para elegir un operador, haga clic en el campo central y haga clic en el operador que desea utilizar.
Continuando con nuestro ejemplo, se nos presentan dos operadores para elegir: "Existe" y "No existe". Como queremos saber cuántos contactos tienen la etiqueta "Engaged", vamos a elegir el operador "Exists" haciendo clic en él.
- Como paso final para crear su primera búsqueda, deberá proporcionar un valor para su condición de búsqueda. Haga clic en el campo que aparece a la derecha de la condición que ha seleccionado y haga clic en una de las opciones enumeradas.
Para agregar otra condición, haga clic en "+ Agregar otra condición". Esto mostrará otra fila para definir otra condición. Tenga en cuenta que hay un conmutador para especificar si la condición adicional se agrega con lógica "Y" u "O":
El uso de la lógica "Y" combinaría las condiciones para que solo coincidieran los contactos que coincidan con ambas condiciones.
El uso de la lógica "O" mostraría los contactos que coinciden con cualquiera de las condiciones.
También tiene la opción de crear grupos de segmentos. Con los grupos de segmentos puede combinar condiciones multidimensionales con lógica "Y" y "O".
Por ejemplo, puede tener un grupo de segmentos con condiciones que buscan clics en enlaces dentro de una sola campaña y, a continuación, puede tener otro grupo de segmentos que busca clics en vínculos en otra campaña. Solo puedes mostrar los contactos que hayan hecho clic en los enlaces de ambas campañas (con una opción "Y") o los contactos que hayan hecho clic en cualquiera de los grupos de enlaces (con "O").
- Cuando haya terminado de definir su(s) condición(es) de búsqueda, haga clic en el botón "Buscar". Los contactos que cumplan las condiciones de búsqueda definidas aparecerán en la página Contactos.
Creación de un segmento a partir de una búsqueda avanzada
Después de crear las condiciones que encuentran los contactos que desea mostrar en una búsqueda avanzada, tendrá la opción de guardar esa búsqueda como un segmento. Un segmento es un subgrupo de contactos de tu lista al que puedes enviar mensajes muy específicos. Cuando tus contactos solo reciben mensajes que son muy relevantes para ellos, es más probable que presten atención a tus campañas. Esto creará un ciclo de comentarios positivos donde sus campañas se abren más y reciben más clics. Esto a su vez puede ayudar a su capacidad de entrega, fortalecer su relación con sus contactos y probablemente resultará en más ventas.
Los segmentos son dinámicos
Su segmento se actualizará automáticamente a medida que los contactos cumplan o no las condiciones de su segmento.
Para guardar una búsqueda avanzada como segmento:
- Haga clic en el campo de búsqueda donde dice "(X conjunto de condiciones)".
- Haga clic en el botón "Guardar como segmento".
- Aparecerá un modal "Nombre de este segmento". Escriba el nombre del segmento en el campo provisto y haga clic en "Guardar".
Asigne un nombre descriptivo a su segmento
Los nombres descriptivos le ayudarán a recordar cuál es el segmento y qué contactos deben incluirse.
La próxima vez que vayas a enviar una campaña, durante el paso de selección de lista, tu segmento guardado aparecerá en tu lista de segmentos.
Guardar una búsqueda avanzada
Después de crear las condiciones que buscan los contactos que desea mostrar en una búsqueda avanzada, es posible que desee guardar las condiciones de búsqueda. Esto hará que sea fácil encontrar este grupo de contactos nuevamente sin tener que recrear condiciones complejas. Si puede verse usando esta búsqueda nuevamente, es una buena idea guardarla.
Las búsquedas guardadas son dinámicas
Los resultados de búsqueda guardados se actualizarán automáticamente a medida que los contactos cumplan o no las condiciones de búsqueda.
Para guardar una búsqueda avanzada que acaba de crear:
- Haga clic en el campo de búsqueda donde dice "(X conjunto de condiciones)".
- Haga clic en la opción "Guardar como búsqueda".
- Aparecerá un modal "Nombre de esta búsqueda". Escriba el nombre de la búsqueda en el campo proporcionado y haga clic en "Guardar".
Asigne un nombre descriptivo a la búsqueda guardada
Los nombres descriptivos le ayudarán a recordar cuál es la búsqueda guardada y qué contactos deben incluirse.
La próxima vez que haga clic en el campo de búsqueda, verá una opción para "Búsquedas guardadas". Al hacer clic en él, se mostrará un modal con los nombres de sus búsquedas guardadas enumeradas. Al hacer clic en el nombre de una búsqueda guardada, se mostrarán los contactos coincidentes.
Edición masiva de tus contactos
La búsqueda avanzada y el editor múltiple trabajan juntos mano a mano. Con la búsqueda avanzada puede encontrar grupos muy específicos de contactos y con el editor múltiple puede realizar cambios en esos contactos específicos. Por ejemplo, es posible que desee crear un segmento de todos los contactos que abrieron una campaña específica.
Para editar de forma masiva los contactos que se extrajeron en una búsqueda avanzada:
- Haga clic en el botón "Editar todo" para mostrar el editor múltiple.
- Se mostrará el modal de editor múltiple. Aquí puede realizar una variedad de acciones en los contactos:
Para obtener más información sobre el uso del Editor múltiple, consulte este artículo de ayuda.