El seguimiento de sitio es una característica poderosa que conecta sus procesos de marketing y ventas con la actividad de su sitio web. Aprovecha los datos de seguimiento del sitio para "ver" y luego "reaccionar" en tiempo real cuando los contactos visiten tu sitio y vean categorías y páginas específicas.
¿Cómo funciona el seguimiento de sitio?
El seguimiento de sitio le muestra qué páginas de su sitio web fueron visitadas por contactos conocidos.
Para usar esta función, incluya su URL en la lista blanca en la página Configuración>Seguimiento de su cuenta de ActiveCampaign. A continuación, le proporcionamos un código de seguimiento. Debe agregar este código al pie de página de cada página de su sitio web a la que desea realizar un seguimiento de las visitas. Este código de seguimiento envía los datos de vista de página a su cuenta de ActiveCampagin.
Sólo se genera un código de seguimiento del sitio. Si desea realizar un seguimiento de varios sitios, debe utilizar este código de seguimiento de un sitio en todos los sitios.
No apoyamos la colocación del código de seguimiento del sitio a través de plataformas de terceros, como administrador de etiquetas de Google, ya que hacerlo puede causar problemas con el seguimiento. El código debe colocarse directamente en el sitio web.
Utilizamos cookies de origen para rastrear las visitas a cada página de su sitio con el código de seguimiento del sitio de ActiveCampaign instalado. Una cookie de origen es una cookie creada por el dominio que visita el contacto.
Cuando el contacto visita su sitio, su navegador web guarda archivos de datos en su computadora bajo el nombre del sitio web. Esto proporciona transparencia a sus contactos sobre de dónde provienen estas cookies de seguimiento y dónde se almacena su información.
Las cookies de origen no se pueden compartir ni transferir de un sitio web a otro. Esto es para proteger la seguridad de sus contactos. Si tiene varios sitios web listados en su cuenta de ActiveCampaign que utilizan el seguimiento del sitio, los contactos deberán identificarse para cada sitio para rastrear sus visitas a la página.
Ese contacto debe identificarse para asociar los datos de vista de página con ellos. Esto nos permite vincular las visitas a la página con su dirección de correo electrónico. Los datos de visitas a la página se almacenan en su cuenta. Está disponible en el registro del contacto y en el generador de segmentos.
Cómo se identifican los contactos
Hay tres formas de identificar a los contactos que visitan tu página.
1. Cuando los contactos hacen clic en un enlace de una campaña.
El enlace en el que hace clic el contacto debe ir a una página de su sitio web que esté en la lista blanca y tenga instalado el código de seguimiento de sitio.
Añadimos cierta información al enlace de forma que nos permita identificar al contacto que hizo clic en el enlace de su campaña y visitó su página web. Esta información adicional del enlace no debe ser visible para el usuario final.
2. Cuando envían un formulario creado en ActiveCampaign.
Cuando un contacto envía su formulario de ActiveCampaign, debe redirigir a una página de su sitio web que tenga instalado el código de seguimiento de sitio. La página predeterminada de "Gracias" para los formularios de ActiveCampaign no generará una cookie de seguimiento para sus contactos.
Tenga en cuenta que si el formulario tiene habilitada la opt-in doble, no se realizará un seguimiento de las vistas de página para los visitantes hasta que completen el proceso de opt-in.
No podemos identificar a los visitantes que envían un formulario de terceros.
Cuando un contacto envía un formulario de ActiveCampaign, las visitas a sitios anónimos anteriores pueden asociarse a su nuevo registro de contacto:
- El sistema comprobará las visitas realizadas en los últimos 30 días. En algunos casos puede pasar hasta un año si existen cookies de un contacto
- Si un contacto utiliza distintos navegadores, el modo incógnito o borra sus cookies, es posible que las visitas anteriores al sitio no se extraigan
3. Insertando dinámicamente la dirección de correo electrónico de los visitantes conocidos en el código de seguimiento.
Si ya has identificado a un contacto por su dirección de correo electrónico, puedes insertar su dirección de correo electrónico en el código javascript de seguimiento de sitio. Consulte la sección titulada Cómo pasar la dirección de correo electrónico de un contacto al código javascript a continuación para obtener más información.
Solo los datos de vista de página recopilados después de la identificación del contacto se mostrarán en su página de perfil de contacto.
Obtén información sobre el seguimiento de sitio y el GDPR.
Cómo pasar la dirección de correo electrónico de un contacto a código javascript
Si ya has identificado a un contacto por su dirección de correo electrónico, puedes insertar su dirección de correo electrónico en el código javascript de seguimiento de sitio. Por ejemplo, si tiene un sitio de membresía, es posible que pueda identificarlos después de que inicien sesión.
Para hacer esto, deberá agregar la siguiente línea al código de seguimiento:
vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');
Por encima de esta línea:
vgo('proceso');
Si esto es demasiado técnico para usted, tenga en cuenta que no necesita usar esta opción: aún puede identificar contactos con envíos de formularios y clics en enlaces. Sin embargo, si eres lo suficientemente técnico, esta es una opción adicional disponible para ti.
Una vez que el código esté en su sitio y haya incluido sus dominios en la lista blanca, ActiveCampaign comenzará a recopilar datos y agregarlos a sus registros de contactos a medida que se identifiquen los contactos.
Cómo configurar el seguimiento de sitio
El seguimiento de sitio es rápido y fácil de configurar. Recomendamos que todos configuren el seguimiento de sitio porque es una característica principal que permite procesos de marketing y ventas más potentes.
Obtén información sobre cómo configurar el seguimiento de sitios con ActiveCampaign.
¿En qué se diferencia el seguimiento de sitio de su solución de análisis?
Las soluciones de análisis, como Google Analytics, le brindan estadísticas sobre la actividad de su sitio web. Son datos agregados que están destinados a identificar tendencias y problemas con su sitio web.
El seguimiento de sitio, por otro lado, le brinda información sobre lo que los contactos individuales están haciendo en su sitio. Más allá de eso, y lo más importante, le permite crear automáticamente experiencias personalizadas para cada uno de sus contactos a medida que interactúan con su sitio web.
Uso del seguimiento de sitio para mejorar sus procesos de negocio
El seguimiento de sitio le permite crear procesos de marketing y ventas que aprovechan la segmentación conductual, los mensajes activados y la segmentación granular, todos los cuales han demostrado mejorar la experiencia de contacto y aumentar las conversiones.
- Desencadenar un mensaje con un código de cupón para enviar 30 minutos después de que un contacto vea una página de producto de su sitio pero no realizó una compra
- Aplicar una etiqueta para indicar el interés de un contacto y comenzar una secuencia de seguimiento específica después de dos o más visitas a una categoría de producto específica
- Bifurca una automatización para que trates a un contacto de manera diferente si ya ha visto una determinada página de tu sitio
- Desencadenar automatizaciones cuando un contacto ve una página de tu sitio
- Mueve los contactos automáticamente a otra etapa de tu embudo de ventas cuando visualicen tres o más páginas importantes de tu sitio web (como las páginas de precios, productos y demostraciones).
- Aumentar o disminuir una puntuación de contacto o prospecto en función de las visitas y vistas de páginas específicas.
- Personaliza el contenido de tus campañas en función de las categorías de tu sitio que un contacto ha visto repetidamente mediante el uso de contenido condicional
Al combinar los datos de seguimiento de sitio con otros datos de comportamiento (como aperturas de campañas de correo electrónico, clics en enlaces y envíos de formularios), puede identificar qué información y productos son más importantes e interesantes para cada contacto para que pueda orientar sus mensajes de canal cruzado con contenido y ofertas que sepa que les atraen. Esto aumentará la relevancia de sus mensajes comenzando un ciclo de comentarios positivos que finalmente conduce a contactos más felices y conversiones más altas.
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Consulte este segmento del episodio seguimiento de sitio de Growth Decoded para obtener más información sobre cómo Site Tracking puede ayudar a su negocio.