Archivar contactos te ayuda a gestionar los contactos con los que no piensas interactuar en un futuro cercano sin perder sus datos. Los contactos archivados no cuentan para tu límite de contactos y se conservan hasta por un año por si necesitas restaurarlos.
Toma nota
- Solo los usuarios administradores pueden archivar, restaurar o eliminar contactos.
- Los contactos archivados se conservan como "Solo lectura". Esto significa que no puedes enviarles correos electrónicos de marketing, mensajes de WhatsApp o SMS ni editarlos
- Debes esperar al menos treinta días después de archivar un contacto antes de poder restaurarlo manualmente.
- Al archivar se mantiene todo el historial de datos como aperturas de correos electrónicos, clics, compras y etiquetas durante un año antes de la eliminación automática.
- Si necesitas eliminar contactos antes, aprende cómo eliminar contactos
- Una vez archivados, los contactos no cuentan para tu límite de contactos.
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Cómo entender los estados de las listas de contactos
Para entender el valor de archivar, ayuda saber cómo definimos los diferentes tipos de listas de contactos. Obtén más información sobre estados de lista de contactos.
Cómo archivar contactos
Puedes archivar contactos de forma individual o masiva desde la página de vista general de contactos o de forma individual desde el registro de contacto. Al archivar un contacto se lo elimina de inmediato del recuento de contactos activos.
Archivar contactos desde la página de vista general de contactos:
- Haz clic en Contactos en el menú de la izquierda.
- En la página de vista general de contactos, filtra y selecciona el o los contactos que quieres archivar desde la vista de lista.
- Haz clic en "Archivar."
-
Revisa la indicación de confirmación que te informa sobre las condiciones. Los contactos no podrán hacer lo siguiente:
- Recibir correos electrónicos de marketing o automatizaciones
- Ser añadidos a campañas o nuevas automatizaciones
- Editar sus datos de contacto
-
Haz clic en la casilla "Entiendo" y en el botón "Archivar" para aceptar los cambios y archivar.
- Un mensaje de éxito confirmará la operación una vez completada.
Archivar contactos desde el registro de contacto:
- Haz clic en Contactos en el menú de la izquierda.
- Haz clic en el nombre del contacto para abrir el registro de contacto.
- Haz clic en el menú desplegable junto al botón en la parte superior derecha del registro.
- Haz clic en "Archivar."
-
Revisa la indicación de confirmación que te informa sobre las condiciones. Los contactos no podrán hacer lo siguiente:
- Recibir correos electrónicos de marketing o automatizaciones
- Ser añadidos a campañas o nuevas automatizaciones
- Editar sus datos de contacto
-
Haz clic en la casilla "Entiendo" y en el botón "Archivar" para aceptar los cambios y archivar.
- Un mensaje de éxito confirmará la operación una vez completada.
Ver contactos archivados
Una vez que los contactos se archivan, puedes verlos en una lista dedicada separada de tus contactos activos. Desde esta lista puedes gestionar la restauración y la eliminación.
- Haz clic en Contactos en el menú de la izquierda.
- Desde la vista general de contactos, haz clic en el botón de los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Haz clic en "Ver contactos archivados."
Restaurar contactos archivados
Al restaurar un contacto, se vuelve a sumar a tu límite de contactos activos y cuenta de inmediato para tu límite de facturación activa. Solo puedes restaurar contactos que hayan estado archivados durante más de treinta días. Consulta cómo restaurar contactos archivados.
Eliminar contactos archivados
Puedes eliminar contactos archivados desde la lista de contactos archivados. Esto los elimina a ellos y todos los datos asociados de tu cuenta. Eliminar un contacto es una acción permanente que no se puede deshacer. Consulta cómo eliminar un contacto.