Con ActiveCampaign puedes hacer un seguimiento del progreso de tu automatización usando conversiones o objetivos empresariales dentro de la configuración de tu automatización. Hacer esto puede ayudarte a entender preguntas como “¿Cuántos contactos hicieron una compra mientras estaban en mi automatización?” o “¿Cuántos contactos visitaron mi sitio web mientras estaban en mi automatización?”
Toma nota
Como mejor práctica, te recomendamos elegir una conversión o metas de negocios para cada automatización que crees. Esto te ayuda a ver qué automatizaciones funcionan bien y cuáles se deben mejorar o dejar de usar.
Paso 1: Crear una conversión o metas de negocios
El primer paso es crear una conversión o una meta de negocios. Sigue estos enlaces para ver instrucciones paso a paso:
- Aprender cómo crear una conversión
- Aprende a crear objetivos comerciales
Al crear conversiones, te recomendamos pensar en los tipos de eventos de conversión que quieres que tus contactos realicen y cómo se registrará cada uno en ActiveCampaign.
Por ejemplo, si tienes un negocio de educación en línea y haces una venta, pregúntate: ¿cómo se registra esa venta en ActiveCampaign? ¿Es a través de una integración de ecommerce ¿Se está añadiendo una etiqueta al contacto? La respuesta debe indicar qué evento de conversión debes usar.
También puedes querer hacer un seguimiento de eventos como suscripciones a boletines informativos o envíos de formularios. Estos eventos son hitos importantes en el recorrido de tus contactos y sirven para hacer un seguimiento de resultados específicos de automatización o de metas de negocios.
Paso 2: Vincular una conversión o metas de negocios a tu automatización
Después de crear una conversión o metas de negocios, puedes vincularla a tu automatización en su configuración. Para ello:
- En la vista general de la automatización, haz clic en la automatización que quieres seguir.
- Se cargará el Diagrama de automatización. Haz clic en el botón "<<" en el lado derecho del diagrama para abrir la configuración de la automatización.
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Haz clic en "Agregar seguimiento" en la configuración "Rastrear el progreso de esta automatización".
- Haz clic en el botón de opción para "Agregar a metas de negocios" o "Agregar conversión".
- Selecciona las metas de negocios o la conversión que quieres usar.
- Haz clic en "Guardar".
La conversión o las metas de negocios aparecerán en la configuración de tu automatización junto con un recuento de contactos.
- Tasa de conversión: El porcentaje de contactos que completaron el evento de conversión en relación con la cantidad de contactos que entraron en tu automatización.
- Cantidad de contactos: Número total de contactos que completaron el evento de conversión mientras estaban en tu automatización.
También puedes usar la tasa de conversión o las metas de negocios como categoría de ordenación en la página de vista general de la automatización, o elegir agregar el conteo de conversiones desde el ícono de engranaje:
Cómo funciona el seguimiento del progreso de la automatización con las metas de negocios
En ActiveCampaign, objetivos comerciales se componen de recursos (campañas de correo electrónico, broadcasts de SMS, automatizaciones, formularios) y eventos de conversión.
Si usas una meta de negocios para hacer un seguimiento del progreso de una automatización, también se hará un seguimiento de cualquier conversión que use. Esto es útil si quieres usar varias conversiones para hacer seguimiento de tu automatización en lugar de seleccionar solo una en la configuración de la automatización.