Seguimiento de sitio y el RGPD

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Descargo de responsabilidad: Los contenidos de esta página web no constituyen asesoramiento legal. Esta página es solo para fines informativos, y le recomendamos encarecidamente que busque asesoramiento legal independiente para comprender cómo su organización debe cumplir con el RGDP. 

Si está utilizando la función de seguimiento de sitios de ActiveCampaign para realizar un seguimiento de las visitas realizadas a su sitio web por contactos en la UE, es posible que desee realizar cambios para considerar cómo ha implementado el seguimiento de sitio para ayudar con sus esfuerzos de cumplimiento de RGDP. 

¿Qué es el seguimiento de sitio?

Nuestra función de seguimiento de sitio rastrea las visitas a su sitio web y asocia esas visitas a la página con registros de contacto. También recopila la dirección IP de sus contactos. El seguimiento de sitio le permite ver qué páginas web visitan los contactos para que pueda crear segmentos y enviar campañas dirigidas, mostrar mensajes del sitio a contactos específicos y se utiliza con nuestra función de atribución.

Estas visitas a la página y las direcciones IP se consideran datos personales según el RGDP porque permiten identificar individualmente a sus contactos.

Cómo afecta el RGDP al seguimiento de sitio

Bajo RGDP, necesitará una base legal apropiada o una razón legalmente aprobada antes de poder recopilar y almacenar datos personales. Una vez que dicha base legal es el consentimiento.

Aviso importante: cuando implementes el seguimiento de sitio, ten en cuenta la posibilidad de crear un aviso de "Consentimiento de seguimiento" en tu sitio que indique qué información se está recopilando y cómo se utilizará esa según el consentimiento que solicitas. La información en este aviso debe usar un lenguaje claro y sencillo, informar sobre la capacidad de retirar el consentimiento en cualquier momento y contener un botón o casilla de verificación en la que el contacto debe hacer clic afirmativamente para dar su consentimiento. 

Tenga en cuenta que, además de crear un método adecuado para recopilar el consentimiento (si está procesando en base al consentimiento), también deberá cumplir con otros requisitos de RGDP, incluida la puesta a disposición de sus contactos de un aviso de privacidad compatible que haga prácticas de procesamiento de datos muy claras y se alinee con los requisitos de RGDP, incluidos los requisitos de notificación en los Artículos 13 y 14. 

¿A quién se aplica la actualización de seguimiento de sitio para el RGDP?

La actualización de seguimiento de sitio para el RGDP se aplica a:

  • Cualquier cliente de ActiveCampaign en la Unión Europea (UE) que procese datos personales y utilice nuestra función de seguimiento de sitio.
  • Cualquier cliente de ActiveCampaign fuera de la UE que procese los datos personales de los interesados de la UE y utilice nuestra función de seguimiento de sitio.

Cómo actualizar el seguimiento de sitio para el RGDP para obtener el consentimiento

  1. Reemplace el código de seguimiento de sitio en su sitio web.
    Hemos actualizado nuestro código de seguimiento de sitio para complementar sus necesidades de cumplimiento de RGDP. Deberá reemplazar el código de seguimiento de sitio de ActiveCampaign que está utilizando actualmente con este nuevo. Puede obtener este nuevo código visitando Configuración > Seguimiento en su cuenta. El código de seguimiento de sitio actualizado estará en el cuadro "Código de seguimiento".
  2. Actualice la configuración "Seguimiento predeterminado" en el código de seguimiento de sitio.
    La configuración "Seguimiento predeterminado" en nuestro código de seguimiento de sitio rastrea automáticamente las visitas a la página. Una vez que reemplace el código de seguimiento de sitio en su sitio web, debe actualizar esa configuración predeterminada. Esta actualización se realiza en el código de seguimiento de sitio pegado en su sitio.

    Puede cambiar esto: vgo('setTrackByDefault',true);
    A esto: vgo('setTrackByDefault',false);

    Simplemente reemplazar el código de seguimiento de sitio (consulte el paso 1 anterior) no cambiará la forma en que la plataforma ActiveCampaign rastrea los datos por usted. Actualizar la configuración "Seguimiento predeterminado" es un paso necesario que puede ayudarlo a cumplir con el RGDP al procesar datos basados en el consentimiento al permitirle obtener un consentimiento libre, afirmativo e informado.
  3. Cree un aviso de "Consentimiento de seguimiento".
    El propósito de este aviso es pedir explícitamente a los contactos su permiso para ser rastreados y notificarles a qué están dando su consentimiento. Este aviso puede ser en forma de un banner o un elemento emergente.

    El aviso debe indicar qué información se está recopilando y cómo se utilizará, y debe informar a las personas que pueden retirar su consentimiento en cualquier momento. Además, el aviso debe usar un lenguaje claro y sencillo y contener algunos métodos para que las personas indiquen su acuerdo afirmativo, como un botón en el que deben hacer clic para dar su consentimiento.

    Usted es responsable de crear este aviso. Si no sabe cómo crear este aviso, debe trabajar con alguien de su equipo u organización que pueda, o preferiblemente con su asesor legal. Nuestro equipo de experiencia del cliente no puede ayudar a crear un aviso de "Consentimiento de seguimiento".
  4. Agregue un fragmento de código a su botón "Sí/Acepto" en el aviso "Consentimiento de seguimiento".
    Si un contacto ha permitido el seguimiento de sitio, deberá llamar a la función Javascript, vgo('process', 'allowTracking')

    Para permitir el seguimiento de futuras visitas, cuando el contacto acepta cookies, puede establecer una cookie temporal (por ejemplo, durante 30 días). Luego, en cada carga de página, verifique la cookie temporal que ha configurado y ejecute vgo ('process', 'allowTracking')

    Ejemplo:
Inserte el fragmento de seguimiento aquí
if (document.cookie.indexOf('accept_cookies') !== -1) {
 vgo('process', 'allowTracking');
}

$('.btn').on('click', function() {
 var expiración = nueva fecha(nueva fecha().getTime() + 1000 * 60 * 60 * 24 * 30);
 vgo('process', 'allowTracking');
 document.cookie = 'accept_cookies=1; expires=' + expiración + '; path=/';
});

 

La fecha límite de cumplimiento de RGDP fue el 25 de mayo de 2018. Las partes que violen la ley, incluida la recopilación y el procesamiento de datos personales sin una base legal adecuada, como el consentimiento, están sujetas a sanciones sustanciales. Véase el artículo 83: Condiciones generales para la imposición de multas administrativas.

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