Información general de Deep Data para carritos abandonados

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una etapa de carrito abandonado ocurre cuando uno de tus clientes agrega artículos a su carrito de compras, pero luego sale de tu tienda en línea antes de completar la compra. Esta acción puede conducir a un alto número de ventas perdidas y dañar tus resultados.

Con nuestra función de carrito abandonado para Shopify, WooCommerce, Magento e integraciones de terceros, puede enviar automáticamente un correo electrónico a los contactos que abandonaron sus carritos y alentarlos a completar su compra. Esto te ayudará a hacer crecer tus ventas y tu negocio en general. 

Toma nota

Debe configurar una de las siguientes integraciones antes de poder usar el desencadenante"Abandona el carrito":

Cómo funciona el carrito abandonado

Después de configurar la integración de Deep Data de Shopify o la integración de Deep Data de WooCommerce, puedes crear una automatización de carritos abandonados. Esta automatización utilizará el desencadenante de automatización "Abandona el carrito", que llevará los contactos a tu flujo de trabajo cuando abandonen su carrito. Este desencadenante se puede configurar para escuchar tiendas, productos, categorías de productos y valores de carrito específicos de Shopify o WooCommerce.

Una vez que un contacto entra a tu automatización, puedes enviarle un correo electrónico mediante una acción "Enviar correo electrónico". El correo electrónico se puede personalizar mediante el bloque de contenido de "Carrito abandonado". Este bloque de contenido se puede configurar para mostrar la imagen, el nombre, el precio, la descripción y la cantidad del producto que se abandonó. Además, este bloque contiene un botón "Volver a la compra". Los contactos que hagan clic en el botón "Volver a la compra", la imagen del producto o el nombre del producto, serán redirigidos a su carrito para que puedan completar la compra.

Además, podrá crear búsquedas avanzadas para los contactos que abandonan su carrito, así como para los contactos que recuperaron su carrito, que no recuperaron su carrito y más.

La función Carrito abandonado incluye el desencadenante de automatización "Abandona el carrito" y el bloque de contenido de correo electrónico "Carrito abandonado".

  Usuarios de Shopify: los datos del carrito abandonado solo se sincronizan con ActiveCampaign si tu cliente llega a la página Información > carrito> Envío en tu tienda conectada.

desencadenante de automatización "Abandona el carrito"

Este desencadenante se utiliza para crear automatizaciones de carritos abandonados para las integraciones de Shopify, WooCommerce y Magento Deep Data. El desencadenante consta de cuatro (4) opciones de acción de carrito abandonado, cuando un contacto coincide con todas las opciones, se incorporarán a su automatización. Estas opciones de acción tienen como valor predeterminado el valor "Cualquiera", pero se pueden configurar para escuchar algo más específico.

Estas opciones de acción son:

  • Cualquier tienda conectada o una tienda conectada específica
  • Contiene cualquier producto o un producto específico
  • Contiene artículos de cualquier categoría de producto o una categoría de producto específica
  • Tiene cualquier valor de carrito o valor de carrito específico

También puedes establecer la cantidad de tiempo que el desencadenante esperará para llevar contactos a la automatización. Las instrucciones para hacerlo para Shopify, WooCommerce y Magento están a continuación. 

Shopify: Cómo establecer la cantidad de tiempo que un desencadenante de automatización esperará para atraer contactos

  1. Inicia sesión en tu cuenta de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en "Configuración".
  3. Haga clic en "Integraciones".
  4. Localiza tu integración de Shopify y haz clic en "Conectado". 
  5. Haga clic en "Administrar."
  6. El tiempo de espera predeterminado para el desencadenante se establece en una hora. Para cambiar esto, haz clic en el menú desplegable y selecciona una opción diferente.
  7. Haga clic en "Guardar."

WooCommerce: Cómo establecer la cantidad de tiempo que un desencadenante de automatización esperará para extraer contactos

  1. Inicie sesión en su cuenta de WordPress.
  2. Ve al plugin de ActiveCampaign para WooCommerce.
  3. Haga clic en la pestaña "Configuración de la tienda" y seleccione cuánto tiempo debe esperar ActiveCampaign antes de activar las automatizaciones que utilizan el desencadenante "Abandona el carrito" haciendo clic en una de las opciones.

Magento: Cómo establecer la cantidad de tiempo que un desencadenante de automatización esperará para extraer contactos

  1. Inicie sesión en su cuenta de Magento.
  2. Vaya al plugin de ActiveCampaign.
  3. En la sección "Carrito abandonado", establezca "Sincronización de carrito abandonado" en "Sí". Esto sincroniza todos los datos de carritos abandonados existentes con su cuenta de ActiveCampaign. 
  4. Establezca la "Hora de CRON de sincronización de carrito abandonado" ingresando la hora, hora, día, mes y día de la semana del maíz.
  5. Haga clic en el botón "Sincronizar datos de carrito abandonado". Esto sincroniza los datos existentes que aún no se han sincronizado con ActiveCampaign. 
  6. Los últimos cuadros amarillos muestran el estado Sincronizado de tus tiendas. 
  7. Números de sincronización de carrito abandonado: Ingrese el número de pedidos para sincronizar cada X vez.
  8. Sincronización del carrito abandonado del invitado: Establezca en "Sí" para la sincronización del carrito abandonado del invitado. Esto crea un nuevo cliente para el usuario invitado en Magento y luego se sincronizará con ActiveCampaign. De forma predeterminada, este valor es "No".

Bloque de contenido de correo electrónico de "Carrito abandonado"

Con este bloque de contenido, puede mostrar información sobre los artículos abandonados, incluida la imagen del producto, el nombre, la cantidad, el precio y la descripción. También tienes la opción de utilizar el botón "Volver a la compra". Los contactos que hagan clic en el botón "Volver al pago", la imagen del producto o el nombre del producto serán redirigidos a su carrito en su tienda para que puedan completar su compra.

Además, este bloque de contenido solo está disponible en el editor de correo electrónico cuando se crean correos electrónicos dentro de una automatización que utiliza el desencadenante "Abandona el carrito".

Para aprender a usar el bloque de contenido "Carrito abandonado" con el nuevo Editor de correo electrónico, lea el artículo de ayuda "Diseñador de correo electrónico: use el bloque de contenido Carrito abandonado". 

Para aprender a usar el bloque de contenido "Carrito abandonado" con el Editor de correo electrónico clásico, lea el artículo de ayuda "Diseñador de correo electrónico clásico: use el bloque de contenido Carrito abandonado". 

Información del carrito abandonado en página de perfil de un contacto

Los datos del carrito abandonado se muestran en la página de perfil de un contacto, junto con otros datos de ecommerce en el cuadro Ecommerce:

Ecommerce_data_on_the_contact_s_profile_record.png

Los pedidos se pueden filtrar por el tipo de pedido (Todos, Completado o Abandonado) o de qué almacén procede el pedido.

Si solo una tienda de ecommerce de Deep Data está conectada a tu cuenta, el título del cuadro de Ecommerce tendrá el formato del nombre de la tienda. Por ejemplo, podría ser "Mi tienda de camisetas (Shopify)"

Si tienes más de una tienda de ecommerce de Deep Data conectada a tu cuenta, el título del cuadro de Ecommerce será "Ecommerce" y habrá un filtro de tienda.

Cada fila del cuadro de Ecommerce mostrará lo siguiente para cada pedido:

  • ID de pedido
  • Precio total de la orden
  • Fecha de pedido
  • Estado del pedido (completado o abandonado)
  • Nombre de la tienda de ecommerce conectada (aparece si hay más de una tienda de ecommerce de Deep Data conectada a su cuenta)
  • Botón "Productos"

Al hacer clic en el botón "Productos" se abre una vista detallada en la barra lateral derecha y se muestra el pedido y los productos que contiene. También especifica si el pedido se completó o si el carrito fue abandonado.

Al hacer clic en ID de pedido en esta vista detallada, se abre el pedido en la plataforma de ecommerce conectada.

Además, cuando un contacto abandona un carrito, aparecerá una entrada llamada "Carrito abandonado" en el flujo de actividad del contacto. Esta secuencia se encuentra en el registro de perfil del contacto. 

Los carritos previamente abandonados y luego recuperados tendrán un ícono púrpura junto a su estado "Completado" en el cuadro de ecommerce. Al pasar el mouse sobre el icono, aparecerá el siguiente mensaje:

"Este carrito fue abandonado anteriormente".

Campos importados cuando un cliente abandona su carrito

Cuando un cliente abandona su carrito, los siguientes campos se sincronizarán con los registros de contacto en ActiveCampaign. 

Campos de ecommerce Campos estándar de ActiveCampaign
Nombre del cliente Nombre
Apellido del cliente Apellido
Correo electrónico del cliente Correo electrónico
Compañía cuenta
Número de teléfono Teléfono
Título del producto Nombre del producto
Tipo de producto Categoría de producto
ID del producto ID de producto
Total del carrito Total del carrito
Método de envío de la orden Método de envío de la orden
Fecha del carrito Fecha del carrito
Precio del producto Precio del producto
Descripción del producto Descripción del producto
Cantidad de producto Cantidad de producto
Imagen del producto Imagen del producto

 

 Nota sobre el número de teléfono sincronizado de Shopify:

Primero buscaremos el número de teléfono de un cliente en su registro de cliente de su tienda Shopify. Si se encuentra ese número de teléfono, lo sincronizaremos con su cuenta de ActiveCampaign. Si el cliente no tiene un número de teléfono en su registro, comprobaremos si tiene un número de teléfono asociado con su dirección de envío predeterminada. Si se encuentra el número de teléfono, lo sincronizaremos con su cuenta de ActiveCampaign. Si el cliente no tiene un número de teléfono asociado con su dirección de envío predeterminada, no sincronizaremos el número de teléfono del cliente. 

Condiciones de segmento disponibles con datos del carrito abandonado

Las condiciones de segmento para el carrito abandonado están disponibles en el generador de segmento. Incluyen:

Condición del segmento Descripción
Ha abandonado carrito Contactos con al menos un carrito abandonado de cualquier tienda Shopify conectada o una tienda Shopify específica conectada.
No tiene carrito abandonado

Contactos que tienen cero (0) carritos abandonados. Esto incluye contactos que:

  • No abandonaron un carrito Y nunca realizaron ninguna compra (esto incluye contactos que no tengan datos de ecommerce)
  • No abandonaron un carrito Y realizaron 1 o más compras en cualquier tienda Shopify conectada o una tienda Shopify específica conectada
Ha recuperado carrito abandonado Contactos con al menos un carrito recuperado (un carrito que fue abandonado y luego completado) de cualquier tienda de ecommerce conectada o conectada específica.
No ha recuperado el carrito abandonado

Contactos que tienen cero (0) carros recuperados. Esto incluye contactos que:

  • No recuperaron ningún carrito Y nunca realizaron ninguna compra (esto incluye contactos que no tengan datos de ecommerce)
  • No recuperó ningún carrito Y realizó 1 o más compras
  • No recuperó ningún carro Y abandonó al menos 1 carrito
  • No recuperó ningún carrito Y no abandonó ningún carrito
Valor total del último carrito abandonado

Contactos cuyo último carrito abandonado tiene el valor que especifique.

Los operadores incluyen: Es, No es, Mayor que, Mayor o igual a, Menor que, Menor o igual a.

Cuenta de producto del último carrito abandonado

Contactos cuyo último carrito abandonado tiene el número de artículos que especifique.

Los operadores incluyen: Es, No es, Mayor que, Mayor o igual a, Menor que, Menor o igual a.

Nombre de producto del último carrito abandonado

Contactos cuyo último abandono incluía un nombre de producto que especifique.

Los operadores incluyen: Es, No es, Contiene, No contiene.

 

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