Obtener permiso para enviar campañas

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La información en esta página no constituye asesoramiento legal.

Cuando un contacto opta por su lista, le está dando permiso para enviarle correos electrónicos. Obtener este permiso es esencial, y garantiza que solo enviará correos electrónicos a los contactos que quieran saber de usted. Esto tiene muchos beneficios, incluidas tasas de clics y aperturas más altas, buena reputación del remitente y cumplimiento de la Ley CAN-SPAM, el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) y la Legislación Antispam de Canadá (CASL).

Este artículo lo guiará a través de los tipos más comunes de opt-ins:

opt-in doble

Un opt-in doble es una excelente manera de hacer crecer su lista. Este método de opt-in es un proceso de dos pasos que un contacto debe completar para recibir sus comunicaciones de marketing. En ActiveCampaign, todos los formularios de suscripción de lista tienen habilitada la configuración de opt-in doble de forma predeterminada.

Paso 1 de opt-in doble: Una persona envía un formulario que creó en ActiveCampaign.

La persona se agrega a su lista como un contacto "No confirmado". Los contactos con un estado "No confirmado" se excluyen automáticamente de los envíos de correo electrónico de marketing y no cuentan para su límite de contactos.

opt-in doble paso 2: El contacto confirma su dirección de correo electrónico.

Una vez que un suscriptor envía su formulario, se le envía un correo electrónico con un enlace de confirmación. Si hacen clic en el enlace de confirmación, su estado cambia de "Sin confirmar" a "Activo" y pueden recibir correos electrónicos de marketing de usted.

Hay varios beneficios al hacer crecer su lista utilizando el método de opt-in doble:

  • Funciona con las siguientes normativas:
    • CAN-SPAM
    • CASL
    • RGDP
  • Las direcciones de correo electrónico recopiladas utilizando este método son correctas y han sido verificadas.
    Las personas que completan el proceso de opt-in doble son personas reales, y sus direcciones de correo electrónico son correctas y libres de errores tipográficos. Esto significa que debería experimentar tasas de rebote más bajas al enviarles correos electrónicos de marketing.
  • Evita que los contactos de spam se agreguen a su cuenta como contactos "activos".
    El proceso de opt-in doble ayuda a evitar que los contactos de spam se agreguen como contactos "activos" a su cuenta. En su lugar, los contactos de spam se agregan como contactos "No confirmados" y no cuentan para su límite de contactos. Los contactos con un estado "No confirmado" se excluyen automáticamente de los envíos de correo electrónico de marketing. Puede agregar un campo Captcha a su formulario para ayudar a evitar que los contactos de spam se agreguen a su cuenta como contactos "No confirmados".
  • Todos los contactos que completaron el proceso de opt-in doble quieren saber de usted.
    Estas personas han confirmado activamente su consentimiento para ser contactadas y están comprometidas con su marca, lo que significa que es más probable que participen con sus comunicaciones.

Opt-in único

El opt-in único es otra gran manera de hacer crecer su lista. Este método utiliza menos pasos que el opt-in doble; Cuando un contacto envía su formulario, se agregará a su lista de inmediato. No necesitan pasar por un proceso de confirmación. Se admite opt-in único en todos los formularios de ActiveCampaign. Además, cumple con CAN-SPAM, CASL y RGDP.

Si bien este método de opt-in es una manera fácil de hacer crecer sus listas, hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando lo use:

  • Sus tasas de rebote y spam pueden aumentar.
    Las personas pueden haber proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta o pueden terminar en su lista de email marketing por error. Enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico incorrectas o a personas que no quieren saber de usted puede dañar su tasa de entregabilidad.
  • Es posible que veas un aumento en los contactos falsos o "spam" con un estado "Activo" en tu cuenta.
    Dado que no se envía ningún correo electrónico de confirmación, los contactos de spam pueden agregarse a su cuenta como contactos "activos".

Si comienza a ver un aumento en las tasas de rebote o spam, o un aumento en los contactos falsos en su cuenta, puede cambiar a formularios de opt-in doble para recopilar contactos y agregar un campo Captcha a su formulario. Este campo evita que se agreguen contactos no deseados y spam a su cuenta, lo que puede dañar su capacidad de entrega.

Opt-in suave

Un soft opt-in es un consentimiento temporal para enviar comunicaciones de marketing a clientes actuales. Este consentimiento temporal es otorgado por individuos cuando sus direcciones de correo electrónico se recopilan durante la venta de un producto o servicio. Además, el opt-in suave cumple con la Ley CAN-SPAM y CASL. Tenga en cuenta que para CASL, el consentimiento para enviar comunicaciones de marketing después de una compra es válido por dos años.

Sin embargo, hay algunos riesgos que nos gustaría que considerara si elige usar este método:

  • Su tasa de engagement puede disminuir.
    Es posible que los contactos no sepan que optaron por sus comunicaciones y pueden ignorar sus mensajes en su buzón. Esto puede conducir a una menor conexión con su marca.
  • Sus tasas de spam pueden aumentar.
    Los contactos pueden considerar sus comunicaciones como correo no deseado y marcar sus mensajes como spam. O los contactos pueden no entender la conexión entre sus correos electrónicos de marketing y el servicio / producto que compraron. Esto puede dañar la salud de su dominio y remitente e incluso hacer que lo bloqueen.
  • No válido bajo RGDP.
    Un opt-in suave no se considera consentimiento explícito, que requiere RGDP.

Si ve algún problema con las tasas de engagement o spam, o si necesita cumplir con RGDP, le recomendamos que solicite a las personas que se suscriban a su lista enviando un formulario que utilice opt-in doble o simple. Obtenga información sobre cómo crear un formulario en ActiveCampaign.

Opt-in forzado

Un opt-in forzado utiliza una casilla premarcada "Acepta marketing". Este cuadro generalmente se encuentra en una página de pago de ecommerce. Si una casilla "Acepta marketing" está premarcada, asume el consentimiento de la persona para ser contactada a través de su propia inacción. Si no desean recibir sus correos electrónicos de marketing, deben desmarcar activamente esa casilla.

Si bien esto está bien bajo la ley CAN-SPAM, hay algunas desventajas de este método que uno debe tener en cuenta:

  • No cumple con las políticas de ActiveCampaign.
    Con ActiveCampaign, los suscriptores deben proporcionar su consentimiento expreso para recibir sus mensajes; Las casillas marcadas previamente no son suficientes. Lea nuestros Términos de servicio, Política de uso aceptable, Política de consentimiento y Política antispam.
  • No válido bajo RGDP o CASL.
    Las casillas premarcadas que utilizan la inacción de las personas para asumir que el consentimiento no es válido bajo RGDP o CASL. Para que el consentimiento sea válido bajo cualquiera de las regulaciones de privacidad, las personas deben confirmar activamente su consentimiento.
  • Puede comprometer la reputación de su marca y la confianza que el destinatario tiene con su marca.
    Este tipo de opt-in no permite que las personas proporcionen activamente su consentimiento para recibir correos electrónicos de usted. Además, este tipo de opt-in no establece ninguna expectativa con las personas sobre el tipo y la cadencia de los correos electrónicos que se envían.
  • Sus tasas de spam pueden aumentar.
    Es posible que las personas que envíen este formulario no sepan que se están registrando para recibir correos electrónicos de marketing de usted. Esto puede llevar a cancelaciones de suscripción y quejas de spam, lo que puede hacer que se bloquee.

En lugar de usar este método para hacer crecer su lista, recomendamos dejar esta casilla de verificación en blanco y permitir que las personas la marquen ellos mismos.

Co-registro forzado

El registro conjunto forzado es cuando la información de un individuo se comparte entre múltiples marcas después de solicitar más información / materiales de marketing de una marca específica. El registro conjunto forzado es apenas aceptable para la marca que recopila información y no cuenta como consentimiento de opt-in para las otras marcas. Este método de recopilación de correo electrónico es esencialmente spam o habilitador de spam, ya que el opt-in original solo es aplicable a la marca original que recibió el consentimiento.

Hay varias razones por las que no se debe utilizar el registro conjunto forzado. Enumeramos algunas de esas razones a continuación:

  • No cumple con las políticas de ActiveCampaign.
    Con ActiveCampaign, los suscriptores deben proporcionar su consentimiento expreso para recibir sus mensajes. Lea nuestros Términos de servicio, Política de uso aceptable, Política de consentimiento y Política antispam.
  • No válido bajo RGDP, CASL o CAN-SPAM.
    Compartir datos privados de usuarios con otras marcas o empresas es una violación directa de RGDP y una ofensa multable. CASL y CAN-SPAM tampoco reconocen esto como consentimiento de opt-in.
  • Puede comprometer la reputación de su marca y la confianza que el destinatario tiene con su marca.
    Los destinatarios desconfiarán de proporcionarle información o negocios si al hacerlo llenan su buzón con spam no relacionado de sus asociados de la lista compartida.
  • Sus tasas de spam pueden aumentar.
    Es posible que las personas que envíen este formulario no sepan que se están registrando para recibir correos electrónicos de marketing de otras marcas con las que está asociado.
  • La capacidad de entrega de su dominio se verá comprometida.
    Compartir y enviar a direcciones compartidas comprometerá la capacidad de entrega de la reputación de su dominio. Los contactos obtenidos de esta manera generalmente funcionan mal y arruinarán rápidamente su reputación de envío y afectarán el buzón a sus contactos debidamente autorizados.

En lugar de utilizar este método, es mejor que cada marca tenga su propio formulario de suscripción para que las personas puedan enviar su información. Además, también puede permitir que las personas seleccionen a qué marcas suscribirse cuando envíen su formulario.

Envío no solicitado, listas alquiladas y listas compradas

Las direcciones de correo electrónico en listas alquiladas o compradas generalmente se adquieren a través de terceros. Los contactos en estas listas a menudo se promocionan como "opted-in", "targeted" y "RGDP-compliant", sin embargo, este nunca es el caso. El envío de correos electrónicos de marketing a estas personas se denomina envío no solicitado, o spam, que es ilegal y va en contra de los Términos y Políticas de ActiveCampaign. Desafortunadamente, esto puede ser un error común para los especialistas en marketing, especialmente aquellos que son nuevos.

En lugar de usar listas alquiladas o compradas, es mejor hacer crecer su base de suscriptores pidiendo a las personas que opten por sus comunicaciones. La forma más común es a través de un formulario que puedes publicar en tu sitio web o página de Facebook. Si bien este método puede llevar más tiempo que una lista alquilada o comprada, obtendrá varios beneficios, como una buena reputación de remitente, altas tasas de engagement y una gran experiencia con su marca.

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